Schöne Sachen für Dackel ... aber hat auch seinen Preis. Der bestellte Softshellmantel wurde schnell geliefert ... rutscht aber hinten seitlich beim tragen weg ... das merkt man bei der Anprobe nicht. Der 'Bauchlatz' müsste wahrscheinlich oben breiter geschnitten sein, um mehr Stabilität zu haben. Auch müsste der Klettverschluss breiter geschnitten sein. Bei unserem schmalen Rauhaardackel (7.5 kg) steht die Lasche oben ab ... bei einem Preis von fast 100 Euro sind die Erwartungen natürlich hoch 😉 Aber es ist natürlich ein schöner Mantel mit angenehmer Stoff für den 🐕🐾
Das Halsband ist sehr schön, gute Arbeit, gutes Design. Aber es fehlt eine Zusatzschlaufe für den überstehenden Rest des Halsbandes. Und das sieht nicht gut aus, wenn ein Teil des Halsbandes herunterhängt - wirkt an einem Parson Russel sehr massiv. Leider haben wir das erst im Tragen bemerkt, sonst hätten wir es retourniert.
Paket schlecht verpackt und kam beschädigt an.
Weder Rechnung noch Rücksendeunterlagen waren der Lieferung beigefügt. Angeblich kommt die Rechnung per E-Mail, seit zwei Tagen passiert nichts.
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Antwort von leopolds-finest.de
21.05.2023
Liebe Anja,
wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Paket liebevoll mit einer handgeschriebenen Karte, einer kleinen Aufmerksamkeit und den Unterlagen versendet wird. Das Ihr Paket beschädigt und ohne Unterlagen ankam, tut uns Leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Retoure haben wir bereits bearbeitet und gutgeschrieben. Die korrekte Rechnung haben wir an Sie versendet. Es freut uns dennoch sehr, das Ihnen von 6 Artikeln 4 zugesagt haben. Gerne können Sie sich bei allen weiteren Fragen immer an uns wenden, herzliche Grüße Ihr Leopold's Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenfreie retoure möglich. Artikel werden irreführend deklariert.
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Antwort von leopolds-finest.de
16.06.2023
Hallo Vanessa,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem kostenlosen Versand sowie dem Rückgabeprozess, dem bestellten Artikel und unserem Kundenservice, der sich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert hat, unzufrieden sind.
Wir legen größten Wert darauf, dass alle unsere Produkte mit professionellen Fotos sowie einer ausführlichen, detaillierten Produktbeschreibung versehen sind.
Wenn wir wieder einmal etwas für Sie tun können, Sie Fragen haben oder eine Beratung benötigen, so sind wir gerne auch telefonisch für Sie da.
Herzliche Grüße Constanze und das ganze Leopold's Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für Rücksendungen ein Ticket mit beikegen
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Retoure und Mail
Keine Rückmeldung auf E-Mail, keine Erstattung der Retoure, keinerlei Reaktion
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Antwort von leopolds-finest.de
17.10.2023
Lieber Klaus,
wir bedauern zutiefst, dass Sie nur bedingt Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Die Erstattung für Ihre Retoure ist durch einen internen Fehler verzögert gewesen. Das ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Reaktion.
Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards.
Wir konnten nun alles klären und zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
Clara Luise
Customer Service Leopold's finest
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