Wie gewohnt superschnelle Konfektionierung der Ware; versandbereit noch am gleichen Tag (4.11.Freitags (!!)abends)...und dann kommt DHL ins Spiel. Vorab keine Paketnummer mehr, damit der KD nicht nerven kann. Ware wurde von DHL erst am Mo.7.11. übernommen. Erster Zustellavis kam dann zum Mi.8.11.16:00 bis 17:45h. Um 17.57 flog das Avis aus dem System " heute keine Auslieferung möglich" ,letztlich kam dann das Paket Do.9.11. gegen 16:00h. Was lernen wir daraus-, 1.)keine Bestellungen Freitags vorm Wochenende 2.) 7 Wochen vor Weihnachten ist DHL bereits am Limit .....
Katastrophe 3 mal bestellt erste mal bestellt über eine Woche später kam die Ware beschädigt an in dem Paket waren mehrere hülsen Packungen beschädigt bei der zweiten Bestellung kam die Ware sogar schon nach 5 Tagen es fehlte Ware okay es waren nur Feuerzeuge die dritte Bestellung kam schon relativ fix für die Verhältnisse dessen Shop es waren nur 3 Tage jedoch die absolute Katastrophe es kam einfach beschädigt an mit komplett falschen stopftabak und wieder beschädigten hülsen und wieder fehlten feuerzeuge diesmal reichte es mir ich kontaktierte den Shop es stellte sich schnell raus das man es nicht mit motivierten Mitarbeitern zutun hat die was von Kundenservice verstehen sie antworteten mir man schickte mir die Ware neu und erwähnte was von einem Geschenk für den ganzen Quatsch na gut ich würde es zwar eher Entschädigung nennen aber wie dem auch sei das Paket kam dann mit der bestellten Ware sogar mal zur Abwechslung unbeschädigt und mit Feuerzeuge und den wahnsinns geschenk das 50 Cent feuerzeug und ein Retoure Zettel so viel Ärger mit seinen unfähigen Shop wo scheinbar reihenweise Fehler passieren und der eine nicht weiß was der andere macht viel Aufwand für mich den Kunden und das Geschenk ein 50 Cent feuerzeug gut das es noch genug andere online Shops gibt und man nicht auf diesen angewiesen ist
PS der falsch gelieferte tabak ist sogar 15 € teurer insgesamt bei 5 Dosen wie die eigentlich bestellten 5 Dosen also haben die sogar dank Retoure die 15 Euro nicht im - und schenken den kunde ein 50 Cent feuerzeug das nenn ich mal ein Witz
Eigentlich alles super.
Bestellvorgang unkompliziert und schnelle Lieferung.
Einen Punkt zur Verbesserung habe ich.
Trotz meiner bestätigten E-Mail Adressänderung kommt die Rechnung immer noch an meine alte E-Mail Adresse.
Da ich diese nicht mehr nutze und somit auch keine Benachrichtigung erhalte, kommt es vor, dass ich nicht pünktlich die Rechnung überweise.
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23.05.2024
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Lieferung und Service ist sehr gut. Ware wird sofort nach Bestelleingang versendet, und ist in 2 - 3 Tagen wenn ein Feiertag dabei ist bei mir. Ohne Feiertag nach zwei Tagen klingelt der Paketbote von DHL an der Haustür. Preisleistungsverhältnis ist sehr gut, in meiner Bestellkategorie. Bekomme es zu einem fairen Preis.
Mfg W. Hüneburg
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16.05.2024
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Immer sehr schnelle Lieferung.Die Beilage (Feuerzeuge) erfreuen mich immer wieder.Vor allen Dingen muss ich das ideale Verpackungsmaterial sehr loben (gepresstes Pappmaterial) Nichts krümmelt und verdreckt meine Wohnung.Einfach Genial👏👏👏👏👏
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19.05.2024
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Ist verlass innerhalb 2 Tagen alles da Zahlung Abwicklung unkompliziert
Wie oft habe ich am Kiosk Tabak gekauft der absolut trocken war konnte nicht stopfen mußte erst einen Stein zum befeuchten reinlegen damit ich den Tabak nutzen konnte.
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19.05.2024
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Kundenservice Top 👍
Diesmal war es nicht ganz so sauber, wie beim letzten mal, aber da konnte der Shop nichts für .
Aber diesmal kann ich dafür den Kundenservice beurteilen und muss sagen. Super schnelle Reaktionszeit und schnelle Hilfe 👍👍
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vor 3 Tagen
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Empfehlenswerter Online-Shop !
Gute Sparangebote, gute Qualität der Produkte und schneller Versand! Sehr, sehr netter und hilfsbereiter Kontakt mit Händlerin (Auskunft bzgl. Sendungsnummer DHL ua).
Vielen Dank!
Bin schon lange Kunde und bin mega zufrieden. Super Service, schnelle Lieferung. Kenne keinen anderen online Shop der so klasse ist. Vielen Dank! Werde euch weiter empfehlen.
Sortiment ist vielfältig, Kundenservice TOP, Bearbeitung und Zusendung sehr gut, ein sehr freundlicher Kundenservice
Bin mit diesem Onlineshop sehr sehr zufrieden.
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23.05.2024
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👍 Alles super gelaufen!
Werde dort weiterhin meinen Tabak ordern!
Und nach Registrierung ist eine Bestellung ( auch der erste Kauf) auf Rechnung möglich !
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19.05.2024
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große Auswahl an Tabak weniger gut ist die Lieferzeit das ist verbesserungswürdig musste 1Woche warten bis ich meine Lieferung bekam das ist sehr lange
Würde gerne die Leeren Holz Zigarrenkisten zur Weiterverwendung zurücksenden habe sie auch in Wilster beim Zigarrenladen abgegeben zur Wiederverwendung
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19.05.2024
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Guter Kundendienst
Hatte ein Problem mit meinem IQOS Gerät....Shop kurz angeschrieben, sofort am nächsten Tag Antwort erhalten. So wünscht man sich Kundenservice.
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vor 7 Tagen
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Erste Bestellung mußte ich in Vorkasse gehen. Habe ich auch Verständnis dafür.
Ware nach Bezahlung pünktlich erhalten.
Alles in Ordnung.
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19.05.2024
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Man findet viele verschiedene Tabak sorten und wurde auch dort fünfig. Der Versand erfolgt sehr schnell. Bestelle immer dort ;)!
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