igus.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für Ihr feedback. Leider konnten wir den Verfasser der Bewertung telefonisch bei Ihnen nicht erreichen oder ermitteln um den Sachverhalt zu besprechen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden waren und werden die Angelegenheit kurzfristig im Detail prüfen. Nur durch Ihre konstruktive Rückmeldung haben wir die Chance uns stetig zu verbessern. Ihr Ansprechpartner aus unserem Haus wird sich hierzu mit ihrem Unternehmen in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Jendrich, vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit dem Produkt und der Abwicklung Ihres Auftrages nicht vollends zufrieden stellen konnten. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wieland, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie leider nicht erreichen um Ihr Anliegen kurz zu besprechen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und wir arbeiten verstärkt daran, die Angelegenheit mit UPS auf zu klären. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Grundsätzlich haben SIe bei Bestellungen immer die Möglichkeit einen bevorzugten Versanddienstleister mit an zu geben. Gerne versuchen wir dies dann zu berücksichtigen und ggf. umzusetzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrte Frau Hallaschek, vielen Dank für Ihr feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Gerne nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass unsere Prozessabläufe zu überprüfen und zu optimieren. Ihr Anregung habe ich bereits an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb weiter geleitet. Ihre Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Schittek, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft und wir prüfen gerade mit Nachdruck alle Möglichkeiten dies zu ändern. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wild-Unholz, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen um den Vorgang aufzuklären. Grundsätzlich erfolgt die Zusendung unserer Rechnungen immer separat per Post; nicht mit der Ware. Laut UPS Tracking-Nr. wurde Ihnen die Ware bereits am 08.11.23 zugestellt. Sollte dies bis heute nicht der Fall sein sprechen Sie uns gerne erneut an. Die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartnerin bei igus liegen Ihnen vor. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln.

Sehr geehrter Herr Eckhardt, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen um den Auftrag kurz zu besprechen. In der Regel versenden wir natürlich mehrere Artikel zu einem Auftrag gemeinsam in einem Paket. Sollten Sie hierdurch Unannehmlichkeiten gehabt haben bitten wir dies zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Barth, vielen Dank für Ihr feedback und das freundliche Telefonat dazu. Ich freue mich, dass wir das Auftragsprozedere klären konnten und Sie mit dem Ablauf Ihrer letzten Bestellung vollends zufrieden waren. Sollte bei ihnen mal etwas sehr Dringendes anstehen haben Sie jeder Zeit die Möglichkeit sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne prüfen wir dann, ob die Bestellung vorgezogen werden kann. Ihre Ansprechpartner-innen finden Sie immer auf der jeweiligen Auftragsbestätigung oben rechts. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln MS

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback. An Ihrem Verbesserungsvorschlag arbeiten wir bereits seit einiger Zeit und hoffen, dass wir das mittelfristig automatisiert umsetzen können. Sollten es bei Ihnen zwingend notwendig sein, Rechnungen dauerhaft per Email zu erhalten dürfen Sie sich selbstverständlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Ansprechpartner zu Ihrer Bestellung finden SIe auf der jeweiligen Auftragsbestätigung. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Tomala, vielen Dank für Ihr feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Bei der Rechnungsstellung zu Ihrem aktuellen Auftrag scheint etwas schief gelaufen zu sein. Bitte entschuldigen Sie erneut die Verwirrung. Der Vorgang liegt bereits Ihrem Ansprechpartner zur Aufklärung vor. Dieser wird sich dann hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten gehen Ihnen in einer persönlich Email nochmal separat zu. Für weitere Rückfragen dürfen SIe sich gerne auch direkt an den Kollegen wenden. Wir bedanken uns sehr für Ihre Geduld. Einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. MS