Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, die hohe Produktqualität sowie deren Zuverlässigkeit hervor. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet. Der Bestellprozess wird als einfach und übersichtlich empfunden. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Supports sowie die sichere und sachgerechte Verpackung werden vielfach gelobt. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Versandverzögerungen durch den Versanddienstleister und zu hohen Versandkosten. Gelegentlich wird die Verfügbarkeit bestimmter Produkte oder Mengen bemängelt, was zu Unzufriedenheit führt. Auch die Erreichbarkeit oder Reaktionszeit des Supports wird teilweise kritisiert. Zudem kommt es in Einzelfällen zu beschädigten Kartons bei der Lieferung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBerlin Packaging Rixius GmbH
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Verifiziert
Auf der Rechnung wurde leider nicht die vollständige Firmenadresse angegeben. Und des Weiteren steht auf der Rechnung die Lieferanschrift, was ich auch nicht so gut finde.
Sowas hat mein Augen auf der Rechnung nichts zu suchen. Auf eine Lieferschein, ja aber nicht auf einer Rechnung.
Es wurde aber sich bei mir gemeldet, nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe und zumindest konnte die Firmenadresse ordnungsgemäß geschickt werden. Sonst ist der Ablauf sehr einfach und transparent.
Verifiziert
Telefonischer Kontakt sehr gut. Direktabholung... naja! Alles etwas umständlich, viele Türen, kleiner Raum mit sehr viel Glas und nur sehr kleine Öffnungen zum Hindurchreichen von schriftlichen Dingen! Herrschen hier noch Corona zustände?? Dadurch war auch die Kommunikation und Wahrnehmungsfähigkeiten wohl sehr eingeschränkt!!
Auf der anderen Seite, die Produkte wie gewohnt sehr gut!!!!
Antwort von Berlin Packaging Rixius GmbH
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem telefonischen Kontakt sowie der Qualität unserer Produkte zufrieden bist – das ist uns besonders wichtig.
Gleichzeitig möchten wir den Ablauf bei der Direktabholung kurz einordnen: Diese wird bei uns nur ergänzend angeboten und ist nicht unser Standardprozess. In der Regel erfolgt der Versand unserer Ware per Spedition, weshalb die Abläufe vor Ort primär auf Logistikprozesse ausgelegt sind.
Wir verstehen jedoch, dass dies aus Kundensicht ungewohnt wirken kann, und nehmen Deinen Hinweis zur Kommunikation gerne mit auf.
Vielen Dank nochmals für Deine Rückmeldung!
Dein Team von Berlin Packaging Rixius GmbH
Verifiziert
Sehr guter und freundlicher Service, was mir besonders gefällt ist, dass die Flaschen und Glastiegel plastikfrei versendet werden. Kaufe hier sehr gern. Ein kleiner blinder Fleck sind die hohen Portokosten, vielleicht ändert sich das ja irgendwann.
Verifiziert
Perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung
Einfacher Bestellvorgang, übersichtliche Anordnung der Produkte im Onlineshop mit Hinweis auf passendes Zubehör.
Sachgerechte Verpackung und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Die Qualität entspricht genau meinen Erwartungen die Lieferung lief auch super . Ich bestelle gerne wieder
Verifiziert
Einfache Bestellung, gute Ware, schnelle Lieferung
Einfache Bestellung, grosse Auswahl, leider sind nicht immer alle Gegenstände/Waren verfügbar (Sprühpistolen), gute Ware und sehr schnelle Lieferung. Freundlicher Kundenbetreuer, Herr Ludwig.
Verifiziert
Es wurde nur eine Teillieferung versendet.
Hilfreich wäre die Angabe, wann mit der Restlieferung zu rechnen ist.
Antwort von Berlin Packaging Rixius GmbH
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Dich vorab nicht über die Teillieferung informiert haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und zuverlässigen Service.
Inzwischen hat unser Vertriebsteam Kontakt mit Dir aufgenommen und die Angelegenheit gemeinsam mit Dir geklärt. Wir freuen uns, dass wir eine Lösung finden konnten.
Vielen Dank für Deinen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern, damit wir unsere Kunden künftig frühzeitiger über mögliche Lieferabweichungen informieren können.
Herzliche Grüße
Dein Team von Berlin Packaging Rixius GmbH
Verifiziert
Super Produkte mit guten Preisen.
Einzig und allein, dass es kein Musterservice gibt, finde ich sehr schade - dadurch müssen auch bei einzelnen Stücke relativ hohe Versandkosten gezahlt werden.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte extrem schnell
Verifiziert
Intuitive Produktauswahl, einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung.
Verifiziert
Alles super gelaufen
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Reibungsloser Verlauf
Verifiziert
Hätte gerne mehr Sterne gegeben. 5 Tage Lieferzeit (bis jetzt) für eine so große Firma, ist etwas traurig. Ja ich weiß ich bewerte hier lediglich den Versanddienstleister. Ich selbst bin ebenfalls ein Betreiber eines Onlineshops, wir werden täglich angefahren und haben eine Warenannahme die von 8-18 Uhr besetzt ist. Ich kann mir nicht vorstellen, das GLS nicht in der Lage ist uns in Berlin zu finden. Wir haben mit DHL keine Probleme und unsere Pakete kommen in der Regel nach einem Tag bereits beim Kunden an. Außerdem finde ich fast 10€ Versand schon etwas fett für ein Paket was keine 5 Kilo wiegt. Wie gesagt, ich betreibe selber einen Shop mit mehr als 1000 Sendungen im Monat.
Antwort von Berlin Packaging Rixius GmbH
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir die Situation bereits telefonisch gemeinsam klären konnten und Dein Paket inzwischen zugestellt bzw. abgeholt wurde.
Deine Rückmeldung zu Versand und Zustellung nehmen wir sehr ernst und geben sie an unseren Logistikpartner weiter, um den Service künftig noch zuverlässiger zu gestalten.
Vielen Dank nochmals für Deine Offenheit und Dein Verständnis!
Viele Grüße
Dein Rixius-Team
Verifiziert
Preis-Leistung sehr gut - Versandkosten hoch
Preis-Leistung sehr gut! Versand schnell und unkompliziert. Allerdings sind die Versandkosten ehr als sehr hoch einzustufen.
Verifiziert
Alles top.
Verifiziert
Gute Auswahl, schnelle Lieferung
Preislich nachvollziehbar, schnelle Lieferung, gerne wieder
