Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Bei der Bestellung habe ich viele Artikel in den Warenkorb gegeben und wollte dann noch den Warenkorb bearbeiten, dies ging immer nur bei den ersten vier Artikeln, ich konnte weder die Anzahl erhöhen, noch etwas löschen. Bei meiner telefonischen Anfrage erklärte man mir lustlos, dass es Pech sei und mir man nicht helfen könne. Per mal antwortete man mir spät, dass ich die Bestellung ja stornieren könne. Dann hätte ich allerdings auch nicht die Ware bekommen. Sehr kundenunfreundlich. Außerdem laaange Lieferzeiten!
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Antwort von worldofsweets.de
vor 7 Tagen
Guten Tag lieber Kunde,
zu unserem Bedauern haben wir Ihre 1-Sterne-Bewertung erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bestellaufgabe technische Schwierigkeiten gab.
Wir haben Ihnen per Email angeboten, die Menge manuell anzupassen. Leider haben wir dazu keine Rückmeldung erhalten, folglich wurde die Bestellung letztlich ohne Anpassung freigegeben, am 14.05.2024 versendet und am 16.05.2024 erfolgreich zugestellt.
Die nun zu reklamierte Lieferzeit, welche einzig aus dem Grund entstand, dass wir auf eine Rückmeldung ihrerseits gewartet haben, können wir nicht nachvollziehen.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Mit „süßen“ Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es immer wieder Probleme mit der Lieferung.
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Antwort von worldofsweets.de
vor 7 Tagen
Guten Tag lieber Kunde,
zu unserem Bedauern haben wir Ihre 1-Sterne-Bewertung erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung auf Grund eines Übertragungsfehlers der Adressdaten nicht zugestellt werden konnte.
Die Sendung wurde bereits an uns zurückgeschickt.
Die Erstattung Ihrer Bestellung wird umgehend über die ursprüngliche Zahlart veranlasst.
Wir bitten höflichst um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unsere Bemühungen ansehen, sodass wir eine aktualisierte Bewertung Ihrerseits erhalten.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis jetzt keine Bestellung erhalten.
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Antwort von worldofsweets.de
10.05.2024
Guten Tag lieber Kunde,
zu unserem Bedauern haben wir Ihre 1-Sterne-Bewertung erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung auf Grund eines Übertragungsfehlers der Adressdaten nicht zugestellt werden konnte.
Die Sendung wurde bereits an uns zurückgeschickt.
Die Erstattung Ihrer Bestellung wird umgehend über die ursprüngliche Zahlart veranlasst.
Wir bitten höflichst um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unsere Bemühungen ansehen, sodass wir eine aktualisierte Bewertung Ihrerseits erhalten.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von worldofsweets.de
vor 6 Tagen
Guten Tag lieber Kunde,
zu unserem Bedauern haben wir Ihre 1-Sterne-Bewertung erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass das Paket nicht in der besagten Abholfiliale aufzufinden ist.
Entweder wird das Paket in den nächsten Tagen an uns zurückgeschickt oder wir müssen leider von dem Verlust der Ware ausgehen.
Auf Grund der aktuellen Situation erstatten wir Ihnen die vollständige Bestellung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Wir bitten höflichst um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unsere Bemühungen ansehen, sodass wir eine aktualisierte Bewertung Ihrerseits erhalten.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von worldofsweets.de
10.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freu mich sehr dass ich bekommen hab was ich wollte.
Auf dem Weg dahin kamen sehr viele emails. Bin mir nicht sicher ob alle davon nötig waren.
Ich bestelle aber bestimmt wieder.
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