worldofsweets.deBewertungen:
2.804 Bewertungen in den letzten 12 Monaten154.382 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
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NP
Nils P.
Mönchengladbach
Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
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Bewertungen für worldofsweets.de
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
USA-Box hat kein Preis/Leistungsverhältnis
Ich habe eine USA-Box bestellt, der Wert der gelieferten Waren liegt so ca. bei den Kosten für die Box. Es gab nur 1 oder 2 Snacks die wirklich "USA-Only" waren. Alle anderen findet man in jedem gewöhnlichen Supermarkt um die Ecke.
Ziemlich enttäuschend, ich dachte nicht dass ich Arizona Eistee oder Pringles geschickt bekomme.
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Antwort von worldofsweets.de
31.08.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In unseren USA-Boxen stellen wir eine gemischte Auswahl aus unseren importartikeln zusammen. Naturgemäß kann so eine Überraschungsbox nicht jeden Geschmack gleichermaßen treffen.
Es tut uns sehr leid, dass die Zusammenstellung unserer USA-Box Ihrem Geschmack nicht entsprochen hat.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie daher bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt zu Wünschen übrig
Artikel teilweise aneinanderklebend und hart, also entweder alt oder
falsch gelagert !?
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Antwort von worldofsweets.de
31.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles dauert so lange...
Die ersten Bestellungen waren okay, zwei bis drei Tage nach der Bestellung die Ware zu erhalten ist in der heutigen Zeit normal. Mittlerweile liegen Bestellungen 2 Tage oder mehr als angenommen und werden nicht weiter bearbeitet, daher zieht sich der Versand sicher wieder mal auf über eine Woche oder länger hin. Für einen Versandhändler in der heutigen Zeit inakzeptabel.
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Antwort von worldofsweets.de
25.08.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit
Erst auf Anfrage wurde mein Paket an dem Tag wo es schon bei mir hätte sein müssen versendet. Somit lieferung doppelt so lange wie auf der Seite angegeben.
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Antwort von worldofsweets.de
16.08.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
RZ
Reiner Z.
Schwanewede
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Total überteuert
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Antwort von worldofsweets.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern haben wir gesehen, dass Sie lediglich 2-Sterne-Bewertung vergeben haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind.
Wir kalkulieren unsere Preise nach bestem Wissen und Gewissen. Bei aktuell ca. 9000 Produkten verstehen wir uns nicht als Discounter, sondern als Süßwaren-Fachgeschäft. Über regelmäßig stattfindende Aktionen, Gutscheine und unsere attraktiven Staffelpreise, können wir durchaus mit den Aktionen in Supermärkten mithalten.
Wir hoffen mit unserer Stellungnahme und Erklärung ein höheres Verständnis für unsere Preise zu erreichen und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dårlig kvalitet. Smager mærkeligt og farven er meget mat!
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Antwort von worldofsweets.de
13.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde offen geliefert.
Statt 3kg habe ich nur 2,23kg erhalten.
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Antwort von worldofsweets.de
26.06.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Artikel.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsfehler
Leider musste ich heute feststellen, dass beim verpacken meiner Sendung wohl keine Rücksicht auf zerbrechliche/leicht zu beschädigende Produkte genommen wurde. Diese wurden im Karton nach unten gelegt und die schweren Sachen einfach oben drauf. So sind z.B. die ganzen Kekse, die ich für einen Geburtstag als Häppchen hernehmen wollte, Krümel und nicht mehr für den ursprünglich geplanten Einsatz zu nutzen. Auch die Yes Torty oder Nussini Riegel sind platt und gleiches gilt für die Nachos (da ist sogar bei einer Packung die Tüte aufgeplatzt, weil scheinbar das schwere die Luft rausgedrückt hat).
Die Getränkedosen und Glasbehälter sind unbeschwert, die lagen schön oben auf...
Das sollte eigentlich nicht passieren und ärgert mich tierisch!
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Antwort von worldofsweets.de
23.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist sehr schlecht. Kleine Kuchen, Kuchenscheiben, Puk Dessertkuchen alles lose in den Karton geworfen. Alles kam zerdrückt und krümmelig an. Schon das 2x
Kann man so nicht mehr essen. Werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von worldofsweets.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Der Rückversand der beschädigten Artikel ist nicht erforderlich.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
MH
Manuela H.
Meiningen
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Laden selbst ist TOP allerdings würde ich mir einen anderen Versandpartner wünschen
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Antwort von worldofsweets.de
16.05.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt worden ist.
Wir haben Ihre Beschwerde über die DHL aufgenommen.
Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung erleben.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über ein aktualisiertes Feedback würden wir uns freuen.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
NW
Nestor W.
Eichwalde
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket noch nicht da.
Die Firma hat großer Auswahl kann aber dann nicht liefert und reagiert nicht auf Beanstandungen.
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Antwort von worldofsweets.de
15.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verzögerung möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben umgehend eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht. Die Sendung sollte zeitnahe zugestellt werden.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
AS
Achim S.
Heid.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert ewig lange. Die Rechnung kommt aber recht bald.
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Antwort von worldofsweets.de
15.05.2023
Guten Tag lieber Kunden,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind.
Ihre Bestellung vom 10.05.23 haben wir am 13.05.23 an die DHL übergeben. Zeitgleich erfolgt der Rechnungsversand per Email.
Ihre Sendung wird voraussichtlich in 1-2 Werktagen angeliefert.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich gar nicht zufrieden... Es war unsere erste Bestellung und es ist einfach alles schief gelaufen... Nachdem ich die Bestellbestätigung bekam passierte 3 tage nichts.. Erst nachdem ich mich an den Support gewandt habe erhielt ich die Info das es Schwierigkeiten gab... Plötzlich stand ne halbe Stunde auf der Website das die Bestellung verschickt wurde... Die Versandbestätigung per Mail kam erst knapp 10 Stunden später... Zumindest war dhl schnell.. Und weil das nicht genug war war die Lieferung NICHT vollständig! Absolute Frechheit! Das war die letzte Bestellung dort
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Antwort von worldofsweets.de
16.05.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Ihre Bestellung vom 09.05.2023 wurde am 12.05.2023 versendet.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets