Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Der Kalender an sich ist ja sehr schön und die Schokolade schmeckt auch sehr gut.
Leider waren bisher aber 2 Türchen leer und sowas darf nicht passieren.
Schade um das Geld und die traurigen Kinderaugen.
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Antwort von worldofsweets.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Kalender nicht vollständig ist. Grundsätzlich sollte das nicht passieren, dass einzelne Türchen nicht bestückt sind. Ist der Inhalt eventuell verrutscht? Man kann das Gefache ganz einfach prüfen, in dem man es zu einer Seite rauszieht, ob der Inhalt wohlmöglich in ein anderes Fach gerutscht ist.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir Ihnen 20% vom Kalenderpreis, die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Wir wünschen Ihnen & Ihrer Familie fröhliche Weihnachten!
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Weihnachtsmann war komplett gebrochen.Die beiden Teile sind in einem Karton angekommen.Habe auch ein Foto gemacht.
Schade sollte eine Überraschung sein ,aber so kann man keine Kunden gewinnen....
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Antwort von worldofsweets.de
07.12.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt.
Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor.
Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären.
Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
Die Verpackungsart zur Versendung ist eine Frechheit. Habe 3 Weihnachtskalender bestellt, wo einer davon etwas größer ist als die Verpackung. Mit einem Knick im Kalender wurde es passend gemacht.
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Antwort von worldofsweets.de
16.11.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass Sie Ihre Bestellung in ausgezeichneter Qualität erhalten.
Wir möchten uns in aller Form für die Art und Weise der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir umgehend eine interne Prüfung und Aufarbeitung Ihres Reklamationsfalls in die Wege geleitet.
Da der Artikel mit der Weile ausverkauft ist, müssen wir eine Erstattung des Betrages veranlassen und können leider keine Ersatzlieferung auf den Weg bringen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Der Rückversand des beschädigten Artikel ist selbstverständlich nicht erforderlich.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel laufen schon in ein paar Tagen ab .. die Sachen waren für einen Adventskalender gedacht und nicht das ich sie jetzt selber essen muss weil es im Oktober abläuft. Für das Geld sehr schade.
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Antwort von worldofsweets.de
05.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem MHD nicht zufrieden sind. Sie haben reduzierte Artikel bestellt, welche sowohl im Shop als auch auf Ihrer Bestellbestätigung mit dem kurzen MHD deklariert sind. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihnen leider keine Kompensation anbieten können.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und freuen uns, wenn unsere Aufklärung zu einer Aktualisierung Ihrer Bewertung führt.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht.
Außer der Bestellbestätigung vor 9 Tagen und der Nachricht, dass die Lieferung sich etwas verzögert vor 3 Tagen passiert nichts.
Schade. Bisher war ich immer zufrieden.
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Antwort von worldofsweets.de
09.11.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Der Versand der Ware dauert einfach zu lange. Am 12.11.23 bestellt und am 16.11.23 immer noch nichts gehört bzw. verschickt obwohl auf der HP steht in 2 - 3 Werktagen bei dir... Zum kotzen
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Antwort von worldofsweets.de
16.11.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern gab es eine außerplanmäßige Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.
Ihre Sendung wird voraussichtlich heute, den 16.12.2023 an Sie versendet, Sie erhalten nach dem Versand eine Versandbestätigung per Email.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht rechtzeitig und wurde von der Firma nicht rechtzeitig versendet.
Kein guter Lueferservice
DHL konnte dann natürlich nicht rechtzeitig ausliefern
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Antwort von worldofsweets.de
10.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Ihre Bestellung wurde am 08.05.2023 versendet.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Tagen warte ich auf meine Bestellung das die Bearbeit wird aber es steht immer noch in Bearbeitung und angeschrieben habe ich die auch schon nix kommt zurück
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Antwort von worldofsweets.de
30.11.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern haben wir aufgrund unseres Weihnachtsgeschäftes Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.
Wir arbeiten aktuell Tag & Nacht auf Hochtouren daran alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wird heute versendet.
Auf Ihre Nachricht per Email haben Sie noch am selben Tag eine Antwort erhalten.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mit kaum haftendem Tesafilm schlecht zugeklebt. Es war sehr leicht zu öffnen und wurde mir offen - und leider LEER- geliefert.
Ärgerlich!
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Antwort von worldofsweets.de
19.12.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor.
Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären.
Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit
Erst auf Anfrage wurde mein Paket an dem Tag wo es schon bei mir hätte sein müssen versendet. Somit lieferung doppelt so lange wie auf der Seite angegeben.
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Antwort von worldofsweets.de
16.08.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellte Ware ist leider zerdrückt angekommen!
Es wurde leider bei der Verpackung der Ware schon fahrlässig gearbeitet.
Wirklich sehr schade!
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Antwort von worldofsweets.de
06.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich haben wir umgehend eine Erstattung veranlasst.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Aktualisierung Ihrer 1-Sterne-Bewertung vornehmen, damit diese ebenfalls Ihre Zufriedenheit widerspiegelt.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Die Ware ist top allerdings hapert es beim Versand. Es wäre wünschenswert wenn das anders klappen würde mit der Zustellung
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Antwort von worldofsweets.de
17.05.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, bezüglich der Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Ihre Bestellung vom 08.05.2023 wurde am 10.05.2023 mit der DHL versendet.
Die Zustellung der Sendung erfolgte seitens der DHL am 15.05.2023
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über ein aktualisiertes Feedback würden wir uns freuen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Versandbestätigung oder Ware erhalten. Ichmusste anderweitig Ware kaufen. Bezahlung wurde längst abgebucht.
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Antwort von worldofsweets.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Zu unserem Bedauern gab es eine außerplanmäßige Verzögerung von 1 Tag in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.
Ihre Sendung wurde Samstag verladen, wir senden Ihnen die Sendungsnummer per Email zu.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt zu Wünschen übrig
Artikel teilweise aneinanderklebend und hart, also entweder alt oder
falsch gelagert !?
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Antwort von worldofsweets.de
31.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Paket noch nicht da.
Die Firma hat großer Auswahl kann aber dann nicht liefert und reagiert nicht auf Beanstandungen.
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Antwort von worldofsweets.de
15.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verzögerung möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben umgehend eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht. Die Sendung sollte zeitnahe zugestellt werden.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Service ever, es dauert ewig, bis heute ist immernoch keine waare angekommen.
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Antwort von worldofsweets.de
06.10.2023
Guten Tag lieber Kunde,
zu unserem Bedauern haben wir Ihre 1-Stern-Bewertung erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung mit einer Verzögerung von zwei Tagen versendet wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei um eine außerplanmäßige Verzögerung handelt. Als kleine Entschuldigung erstatten wir Ihnen die vollständigen Versandkosten.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir hoffen sehr, dass Sie unsere Bemühungen anerkennen, sodass wir eine aktualisierte Bewertung erhalten.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
Valangen Versandkosten obwohl man für viel Geld bestellt hat.
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Antwort von worldofsweets.de
11.10.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den Versandkosten nicht einverstanden sind.
Gerne geben wir Ihnen weiterführende Information über unsere Versandkosten. Wir führen mit mehr als 9.000 Artikeln ein sehr kleinteiliges Sortiment - das beginnt beim einzelnen Lolli. Das bedeutet gleichzeitig, dass wir (im Vergleich zu höherpreisigen Warengruppen wie Textilien, Elektro etc.) pro umgesetzten Euro einen immens hohen Personal- und Logistikaufwand betreiben.
Zusammengefasst spiegeln die Versandkosten nicht nur die Transportkosten, sondern die gesamten Logistik-, Verpackungs- und nicht zuletzt die Personalkosten wider. Wir hoffen, dass mit unserer Erläuterung ein höheres Verständnis für die Versandkosten entstanden ist und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, knappes Verfallsdatum
Paket beschädigt. Ware kurz vor dem Verfallsdatum.
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Antwort von worldofsweets.de
09.09.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass Sie Ihre Bestellung in ausgezeichneter Qualität erhalten.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben veranlassen wir selbstverständlich umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Der Rückversand der beschädigten Artikel ist nicht erforderlich.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie nochmals bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider meine Bestellung nie erhalten.
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Antwort von worldofsweets.de
18.08.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Diese wurde bereits am 04.08.2023 von uns, mit der DHL, versendet.
Leider müssen wir auf Grund Ihrer Angaben von dem Verlust der Ware ausgehen. Im Rahmen der Verlustmeldung erstatten wir Ihnen die vollständige Bestellung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung freuen wir uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von worldofsweets.de
11.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, Sie haben vollkommen recht, Ihre Bestellung ist leider zu spät bearbeitet worden.
Sie haben die Annahme des Paketes verweigert, mit dem Eingang in der Retourenabteilung erfolgt automatisch die Erstattung.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
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