worldofsweets.deBewertungen:
2.800 Bewertungen in den letzten 12 Monaten154.366 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
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NP
Nils P.
Mönchengladbach
Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
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Bewertungen für worldofsweets.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit hat länger gedauert als versprochen.
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Antwort von worldofsweets.de
30.10.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Verzögerung möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Bestellung vom 18.10.2023 wurde am 20.10.2023 versendet.
Wir haben Ihre Schilderung umgehend als Beschwerde bei DHL eingereicht, mit der Aufforderung die Art & Weise der Zustellung vor Ort zu klären.
Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung erleben.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
falsche chips geliefert
delivered wrong chips
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Antwort von worldofsweets.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 1 Wocher auf meine Bestellung
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Antwort von worldofsweets.de
16.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, bezüglich der Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Ihre Bestellung vom 10.05.2023 wurde am 12.05.2023 mit der DHL versendet.
Wir haben umgehend eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht. Die Sendung sollte zeitnahe zugestellt werden.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über ein aktualisiertes Feedback würden wir uns freuen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
TK
Thomas Andreas K.
Eschwege
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferung aber viel zu langsam
Ware gut, aber Lieferung einfach zu langsam.
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Antwort von worldofsweets.de
06.06.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern gab es eine außerplanmäßige Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.
Ihre Bestellung vom 10.05. wurde am 15.05.2023 versendet. Als kleine Entschädigung erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
JW
Jürgen W.
Wolfenbüttel
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen zu lang
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Antwort von worldofsweets.de
28.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, aber zu unserem Bedauern gibt es eine Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen. Wir arbeiten aktuell Tag & Nacht auf Hochtouren daran alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Ihre Bestellung wurde gestern versendet.
Vielen lieben Dank für Ihre Geduld!
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
zu lange Lieferzeiten
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Antwort von worldofsweets.de
14.08.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern hatten wir eine Verzögerung in der Abwicklung, von einem Tag.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von worldofsweets.de
14.08.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Die Bestellung wurde bereits Ihrerseits storniert. Es erfolgt eine automatische Erstattung über die ursprüngliche Zahlart.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer
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Antwort von worldofsweets.de
03.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind.
Wir kalkulieren unsere Preise nach bestem Wissen und Gewissen. Bei aktuell ca. 9000 Produkten verstehen wir uns nicht als Discounter, sondern als Süßwaren-Fachgeschäft. Über regelmäßig stattfindende Aktionen, Gutscheine und unsere attraktiven Staffelpreise, können wir durchaus mit den Aktionen in Supermärkten mithalten.
Wir hoffen mit unserer Stellungnahme und Erklärung ein höheres Verständnis für unsere Preise zu erreichen und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback.
Mit "süßen"Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von worldofsweets.de
04.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu unserem Bedauern haben wir gesehen, dass Sie lediglich 3-Sterne-Bewertung vergeben haben.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme vor, kommen Sie gern auf über info@worldofsweets.de unseren Kundenservice zu. Gern möchten wir die Chance ergreifen und eine mögliche Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets