Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
5 Teile bestelle, 4 hab’s zur Auswahl und bekommen hab ich 4x das selbe. Augen auf beim Packen.
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Antwort von worldofsweets.de
09.02.2024
Guten Tag liebe Kundin,
mit Bedauern haben wir Ihre 2- Sterne Bewertung zur Kenntnis genommen.
Diese bezieht sich, soweit wir das beurteilen können, auf den Artikel "kinder Riegel 10er + Sammel-Tasse 'Art Edition'".
Das Motiv ist aus logistischen Gründen leider nicht wählbar.
Wir können somit nicht beeinflussen, dass Sie Ihr Wunschmotiv erhalten.
Dies ist auch auf unserer Shop-Seite, direkt beim Artikel kommuniziert.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie nochmals bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
Bestellte Ware ist kurz vor Ablauf Mindesthaltbarkeitsdatum.
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Antwort von worldofsweets.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor, umso bedauerlicher ist daher eine 3 Sterne Bewertung vom Kundenservice. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Lassen Sie uns bitte ein Foto vom MHD per Email zukommen, wir werden die Reklamation umgehend prüfen und eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern gab es eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Wir hatten am Montag eine versandkostenfreie Aktion, wodurch ein hohes Bestellaufkommen zu verlängerten Bearbeitungszeiten geführt hat. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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