Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Pakete richtig packen, versteht man bei worldofsweets leider nicht. Bei fast jeder meiner bisherigen Bestellungen (25) kommen Waren beschädigt an. Bei der aktuellen Bestellung wurden z.B. Kinder-Schokoriegel ganz unten ins Paket gelegt und alles andere darüber gepackt. Verständlicherweise ist eine große Anzahl der Riegel gebrochen. Pakete so zu packen, dass leicht zerbrechliche Ware geschützt ist, sollte zum 1x1 eines Unternehmens gehören, dass seine Ware auf dem Postweg versendet. Einige Waren bestelle ich schon gar nicht mehr bei worldofsweets, da ich bereits im Vorfeld weiß, dass sie nicht unbeschädigt eintreffen werden.
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Antwort von worldofsweets.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt.
Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor.
Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären.
Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zerbrechliches Gebäck könnte besser verpackt werden.
Das Gebäck in den Großpackungen sollte besser verpackt werden. Hier wurde zwar der Gesamt-Versandkarton mit viel Papier ausgepolstert. Dies verhindert aber nicht, dass das Gebäck zerbrochen bzw. teilweise gebröselt beim Kunden ankommt. Meines Erachtens müssten die Verpackung der einzelnen Keks-Kartons besser gepolstert werden. Alternativ würde es vielleicht helfen, den Inhalt auf zwei kleinere Kartons zu verteilen.
Wir sind daher nicht so ganz zufrieden. Einige Kekse können wir unseren Gästen nicht anbieten.
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Antwort von worldofsweets.de
17.10.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Da wir selber keine eigene Produktion haben sind wir nicht der Hersteller der Produkte, die wir verkaufen. Aus diesem Grund haben wir leider keinen Einfluss auf die Verpackung der Ware ab Werk.
Wir können die Bestellung lediglich so gut wie möglich für den Versand verpacken.
Auf Grund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Sie erhalten den Gutschein in einer separaten E-Mail.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung von Ihnen.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schoko Köpfli alt und grau
Guten Tag,
heute kam das Paket an und wir haben als erstes die teuerste Ware Chocolat Ammann King Dark 12er Art. Nr.: 323750 ausprobiert.
Wir sind sehr enttäuscht. Die Schokolade war grau (also alt!) und die Schoko-Köpfli eingedrückt. Darüber hinaus sind die Köpfli viel zu süß. Das hat wohl nichts mit der Lieferung und dem Alter der Ware zu tun, ist aber eine weitere Enttäuschung. Und wir dachten: Schweizer Produkt, Schweizer Schokolade! Von wegen! Wir haben jeder 2 probiert und den Rest der teuren Ware weggeworfen! Die anderen Produkte haben wir noch nicht probiert.
Schade
Brigitte Steinert
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Antwort von worldofsweets.de
22.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Es tut uns sehr leid, dass die Schokolade den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich hat alles prima geklappt, schnelle Lieferung. Leider war nicht ein Teil ganz. Alles war kaputt. Weihnachtsfiguren, Tafelschokolade und sogar kleine Täfelchen, alles in 100 Geile zerbrochen. Sehr schade. Besser einpacken oder Luftpolsterfolie könnte helfen. Echt ärgerlich.
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Antwort von worldofsweets.de
27.10.2023
Liebe Kundin
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt.
Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor.
Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären.
Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen ok
Lieferung kam pünktlich, soweit alles i.O.
Allerdings läuft bei einem Artikel (Schokolade) das MHD in 3 Wochen ab. Da das als Geschenk gedacht war, sehr ungünstig! Deshalb nur 3 Sterne.
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Antwort von worldofsweets.de
06.11.2023
Liebe Kundin,
zu unserem Bedauern haben wir gesehen, dass Sie eine 3-Sterne-Bewertung vergeben haben.
Wir bedauern sehr, dass die Schokolade nicht die gewohnte MHD-Laufzeit aufweist. Wir veranlassen umgehend eine Bestandsprüfung im Lager. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Schokolade über die ursprüngliche Zahlart.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung Ihrerseits.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Bin total enttäuscht von der Neuheiten Box, warum kommen da Getränke rein, nur um das Paket größer zu machen.
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Antwort von worldofsweets.de
13.07.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In unseren Neuheiten-Boxen stellen wir eine gemischte Auswahl aus unseren neuen Artikeln zusammen. Naturgemäß kann so eine Überraschungsbox nicht jeden Geschmack gleichermaßen treffen.
Es tut uns sehr leid, dass die Zusammenstellung unserer Februar-Box Ihrem Geschmack nicht entsprochen hat.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie nochmals bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo liebes World of Sweets Team,
ich hatte die Schoko- Weihnachtsmänner für meine Seminarkunden bestellt …. Und leider nicht gleich bei der Annahme in den Karton geschaut.
Leider sind bei beiden Kartons 30% der Weihnachtsmänner nur noch Schoko-Bruch. Sehr ärgerlich für mich.
Vielleicht sollte man die Verpackung noch mal überdenken.
Viele Grüße
Kathrin Böckl
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Antwort von worldofsweets.de
28.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Weihnachtsmänner den Versandweg nicht unbeschadet überstanden haben.
Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Lieferung war schnell, wäre schneller gewesen ohne DHL, die Ware war nicht gut verpackt, da die kleinen Kuchen zwischen den schweren Verpackungen eingeklemmt und zerdrückt worden sind. Folglich sind alle Kuchen platt oder zum größtenteils Matsch! :-(
So habe ich mir das nicht vorgestellt...
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Antwort von worldofsweets.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und würden uns sehr freuen, wenn unsere Maßnahmen dazu führen, dass Sie eine Aktualisierung Ihrer Sterne-Bewertung vornehmen.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit
Die Preise sind das eine - es sind schließlich importierte Produkte das die mitunter mehr kosten ist normal.
Leider ist die Bearbeitungszeit hier definitiv ein großes Manko. Wenn man hier ein wenig nachjustiert gerne mehr Sterne
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Antwort von worldofsweets.de
19.09.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern hatten wir eine Verzögerung in der Abwicklung.
Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen bei der nächsten Bestellung wieder ein positives Kauferlebnis ermöglichen zu können.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Chips die ich hatte waren doch schon gut und lecker nur leider zu wenig in der Packung für das Geld, entweder würde ich Sie etwas billiger machen und halt etwas mehr in die Packung machen!!!
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Antwort von worldofsweets.de
11.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir finden es sehr schade, dass Sie unserem Onlineshop eine 3-Sterne-Bewertung geben.
Die Preise gestalten wir nach den UVP´s der Hersteller. Da wir nicht der Hersteller des Artikels sind, haben wir kein Einfluss auf die Grammaturen. Wenden Sie sich mit Ihrem Vorschlag gern direkt an den Hersteller, diese freuen sich immer über ein Kundenfeedback.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und würden uns sehr freuen, wenn Sie sich nochmals den Moment Zeit nehmen und Ihre Bewertung anpassen, sodass wir als Shop eine Bewertung erhalten.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Nach unserer Reklamation wegen nicht vollständigkeit der Lieferung war die Service Abteilung sehr schnell und sagte ein kostenlose Nachlieferung zu
Die Ware soll bereits auf dem Postweg sein
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Antwort von worldofsweets.de
21.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Bestellabwicklung erleben. Selbstverständlich haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst.
Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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