HHVBewertungen:
14.488 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84.914 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist verloren gegangen. Support wollte sich nach 2-3 Tagen melden. Leider ist nichts geschehen
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Antwort von HHV
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Fahrerbefragung länger dauert. Dies geht in der Regel schneller. Wir bitten um Entschuldigung.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Paket nicht erhalten. Email Kontakt ist schleppend
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Antwort von HHV
11.12.2023
Laut Nachforschung wurde die Sendung zugestellt und nachträglich persönlich am 27.11.2023 bestätigt.
BN
Ba Hai N.
Bonn
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gut verpackt
Schneller Versand und gut und sicher verpackt.
3 Punkte habe ich abgezogen wegen Rückversandkosten. Aus den 4 LPs, die ich gekauft habe, war eine extrem wellig (von Yello) im Wert von 53 EUR. Ich habe auf der Seite von hhv.de eine Anleitung gefunden, wie man in solchem Fall die Ware zurückschickt. Erstattet wurde 53 EUR, ohne Versandkosten. Die LP war ja defekt! Hier kaufe ich nicht mehr ein.
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Antwort von HHV
12.01.2024
Falls der kostenlos beiliegende Rücksendeaufkleber einmal fehlt, senden wir gerne einen nach.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hab leider die Ware noch nicht erhalten (Hermes)
Hab leider die Ware noch nicht erhalten. Da hat jetzt nicht HHV direkt Schuld sondern Hermes . Obwohl ich in der Firma war zu den angegebenen Zeiten. Haben die es nicht geschafft zu zustellen. Nun hab ich eine Packstation gewählt und hoffe dass es diese Woche klappt. Da ich ab Samstag für eine Woche im Urlaub bin und jetzt nicht genau weiß wie es sich mit Rückgabe Fristen verhält.
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Antwort von HHV
25.05.2023
Die Sendung wurde heute zugestellt. Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Platte wurde als LP+download code verkauft. Der download code war aber nicht dabei. Ich habe eine e-mail an HHV support geschickt, mit der Bitte mir bzgl. des download codes zu helfen (z.B. das Label zu kontaktieren) aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet. Schade. Bisher hat alles immer super geklappt. Hoffentlich klärt sich die Sache noch.
Das Vinyl ist übrigens Top.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich zu wenig Platten bekommen.
Habe eine Platte vom RSD am darauffolgenden Montag um 20:00 Uhr bestellt. Nach zwei Tagen kam dann eine Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Falls ich die nicht storniert hätte, sollte man Kontakt aufnehmen. Das habe ich dann auch gemacht. Mir wurde dann mitgeteilt, dass man wohl weniger Platten bekommen hätte, als vorher zugesagt. Klingt komisch, ist es auch.
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Antwort von HHV
05.05.2023
Leider sind unsere Server durch die vielen Zugriffe zum Record Store Online Drop zusammengebrochen. Dadurch wurden Artikel verkauft, die keinen Bestand hatten. Es tut uns sehr leid. Wir bitten um Entschuldigung.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tag später Bestellung gecancelt
Zuerst habe ich ganz normal die Bestell-Bestätigung bekommen, einen Tag später wird mir gesagt das meine Bestellung gestrichen wird weil sie zu viele Artikel online hatten.
Ich habe die Platte aus Sicherheit zwei mal, separat, bestellt und in beiden Fällen war es so. Echt schade sons eigentlich immer sehr zufrieden mit HHV.
Hab mich umsonst auf die Platte gefreut
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Antwort von HHV
05.05.2023
Wir arbeiten daran, dass so ein Überverkauf durch einen Serverausfall nicht mehr passieren kann. Wir bitten um Entschuldigung.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen sind umständlich. Versand klappt ja super, aber für die Rücksendung muss erst Kauf widerufen werden, extra Rücksendeformular mit umständlich hergesuchten Rechnungs- und Artikel-Nummern ausgefüllt werden und am Ende muss man noch nachfragen, wann mal das Geld zurückgebucht wird...
Reine Schickane, diese Daten sollten ja alle beim Shopsystem vorliegen.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Drei mal Versucht Klamotten zu bestellen, beim ersten mal wurde die Bestellung storniert, beim zweiten mal wurde die Bestellung Versand aber nicht an mich ausgeliefert, beim dritten mal sollte die Bestellung aus Versuch zwei einfach wieder losgeschickt werden, wurde dann aber wieder storniert und jetzt hab ich kein bock mehr. wie kompliziert kanns denn bitte sein?
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Antwort von HHV
14.08.2023
Es tut uns sehr leid, es gab einen Fehler in der Adresse, der die Zustellung verhinderte. Die Ersatzbestellung wurde nun storniert.
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, das ist noch Luft nach oben!
Wenn ein Lieferversprechen gegeben wird, sollte man es auch einhalten bzw. proaktiv auf die Kunden zugehen, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Ich bin immer noch salty wegen der letzten Lieferung, weil die zu spät kam, es keine Infos gab und als ICH dann nachgefragt habe, kam Tage später eine lahme Antwort und nicht mal ein "Tut uns leid ..." . Das merke ich mir.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
da ich seit anderthalb wochen auf mein paket warte kann ich keine gute bewertung schreiben.
was mir sehr leid tut, am telefon sind sie zum teil kompetent aber auch nur zum teil und teilweise auch hilfsbereit. konnten mir aber nid sagen wo das mein paket ist. hoffe das ich es nächste woche bekommen werde..
so das ich eine postitive bewertung geben kann.
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Antwort von HHV
04.12.2023
Es gab eine Änderung in den Ausfuhrbestimmungen. Wir konnten dies im Nachhinein leider nicht lösen. So kam die Bestellung leider zurück. Wir bitten um Entschuldigung.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pressung der Schallplatte ist miserabel. Direkt zu Beginn auf Seite A und beim leisen Intro vom Song kommt ein regelmäßiges Knacken. Unfassbar bei einer neuen Scheibe.! Die Qualitätskontrolle sollte bei Schallplatten verbessert werden. Mir ist bewusst, dass dies durch Hörproben sehr aufwendig und kostenpflichtig ist. Ich würde es gerne zahlen.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
HHV, alles okay. Zustellung durch Hermes ist eine Zumutung! LP wurde einfach beim Nachbarn im Vorgarten abgelegt, obwohl ich zu Hause war. HERMES schrieb per Mail., An der Haustür abgegebenen! Gut das mein Nachbar ein ehrlicher Mensch ist, sonst hätte ich wohl viel Ärger gehabt! Unter diesen Umständen sehe ich leider von weiteren Bestellungen ab.
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Antwort von HHV
04.05.2023
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung - Verkaufen Outletware zu Retailpreisen!
Leider nicht zu empfehlen, verkaufen Outletware zu Retailpreisen!
Habe laut Preisschild reduzierte und für ein Outlet markierte Ware erhalten. Streichpreis des Originapreises - Im Shop aber natürlich den Original Retailpreis mit über 130€ unterschied zum Outletpreis gezahlt
Ich "durfte" die Ware zurücksenden um mein Geld zurück zu erhalten.
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Antwort von HHV
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die fehlerhaft versendete Ware. Der Artikel hätte nicht in den regulären Verkauf gehen sollen. Unser Einkaufsteam ist informiert.
JI
Jens-Birger I.
Itzehoe
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Webseite
Die Seiten um sich über, z.B. das Angebot Vinyl, zu informieren ist sehr unübersichtlich, es fehlen meistens Infos wie Trackliste oder Hörprobe.
Das <durchblättern> bringt nicht richtig Spaß. Da haben Mitbewerbe sehr viel
klarere, übersichtliche Seiten.
Außerdem ist es schade, das man nicht auf Rechnung bestellen kann
Mfg Jens-Birger Ihde
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AM
A. M.
Engelskirchen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt waren 2 winzige Gummiringe, die einfach in einen Umschlag gepackt und per Post geschickt werden könnten aber nein, sie wurden dem Kurier Hermes übergeben, der - wenn er denn überhaupt liefert und nicht behauptet, es wäre nie jemand da - fast 1 Woche dafür braucht. Mit Glück. Die Gummis selbst sind prima aber der Service...
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht geliefert
Leider wurde ein Artikel verkauft, der tatsächlich nicht geliefert werden konnte. Die anschließende Korrespondenz war nicht zielgerichtet. Als Ausgleich, für die Zahlung des Kunden, die Gutschrift auf einem Kundenkonto anzubieten, anstelle von sich aus direkt zurückzuzahlen, geht gar nicht. Zuletzt wurde gar nicht mehr geantwortet.
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Antwort von HHV
05.05.2023
Leider sind unsere Server durch die vielen Zugriffe zum Record Store Online Drop zusammengebrochen. Dadurch wurden Artikel verkauft, die keinen Bestand hatten. Es tut uns sehr leid. Wir bitten um Entschuldigung.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe verschickt, weshalb ich diese Schuhe zurück schicken musste. Als ich deshalb angerufen habe, wurde mir nur gesagt das meine Bestellung nicht mehr im Lager sei und falls sie wieder das wäre müsste ich sie Favorisieren und dann als erster Kaufen. Anstatt das diese mit dann einfach zugeschickt wird. Schlechter Service.
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Antwort von HHV
09.05.2023
Wir bekommen den Schuh in der entsprechenden Farbe leider nicht mehr rein. Tut uns sehr leid.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Rücksendung immer noch nicht abgeschlossen. Die Dauer ist schon erheblich länger als bei anderen versandhändlern.
Birkenstock sind natürlich toll gewesen. Leider zu weit im Sitz. Daher retourniert. Hoffe die Erstattung kommt bald. Eingang und erstattungsbetrag wurden bereits vor über einer Woche empfangen.
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Antwort von HHV
12.07.2023
Die Erstattung erfolgt in der Regel taggenau. Hier gab es leider eine Verzögerung über die Kreditkarte. Wir bitten um Entschuldigung.
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider richtig enttäuscht. Habe beim Verkauf der Restartikel vom RSD eine Vinyl gekauft (bezahlt mit Bestätigung) die dann aber storniert wurde, weil gar nicht so viele Exemplare vorrätig waren, wie verkauft wurden. Das geht meiner Meinung nach gar nicht. Hab das Geld zwar zurück bekommen aber das hat mich echt geärgert.
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Antwort von HHV
08.05.2023
Leider sind unsere Server durch die vielen Zugriffe zum Record Store Online Drop zusammengebrochen. Dadurch wurden Artikel verkauft, die keinen Bestand hatten. Es tut uns sehr leid. Wir bitten um Entschuldigung.