tonerpartner.deBewertungen:
5.742 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.384 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
Weiterlesen
AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
Weiterlesen
Bewertungen für tonerpartner.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware OK, Lieferleistung sehr schlecht.
Der Spediteur GLS hat die Ware in seinem Lager hinterlegt und sie mußte dort abgeholt werden. Ein Zustellversuch wurde nicht gemacht aber behauptet.
Die von Tonerpartner versprochene kurze Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hausmarke Prindo ( Patrone) ist bei der Ausschreibung im Internet für meinen Drucker falsch angegeben. Ich hatte jetzt schon das 2.mal eine falsche Patrone bekommen und musste dann die Rücksendung noch selber bezahlen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
JS
Jens S.
Winzer
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, wen ich die Ware schon bezahlt habe, aber bis heute noch nicht bekommen habe. 😡
Per Email bekomme ich die Mitteilung
Das die Bestellung in Bearbeitung ist.
8 Tage lang???
Ist etwas lange!!!! Sorry
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
HF
Heidelore F.
Herzogenaurach
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde falsch zugestellt
Das Paket wurde vom Zusteller von GLS bei Haus 46 abgegeben. Ich war zu Hause und habe darauf gewartet. Nach der Meldung wurde zugestellt habe ich das Paket gesucht. Es wurde mir erst am nächsten Werktag gebracht.
Bewertung melden
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
obwohl bei der bestellung stand das am kommenden tag geliefert wird warte ich noch heute auf meine bestellung ohne benachrichtigung oder sonst etwas leider nicht professionell
werde wohl nicht mehr bestellen
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
IN Angebot waren Originaledrückerpatronen im Bild angezeigt.
Geschickt wurden diese nicht , sondern Nachbauten.Ich werde bei Ihnen nicht mehr bestelllen,da diese nicht immer akzeptiert werden von Canon DRuckern
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
BT
Brigitte T.
Freiberg
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche rasche Antwort auf meine Anfrage. Leide waren auch die Kartuschen in der Nachsendung nicht rihtig. Sie mussten erst von einem Bastler passend gemacht werden. Das wir aber nicht jedem Nutzer gelingen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 11.10.2023 bis heute nicht ausgeliefert. Zuerst kam eine Mitteilung, dass sich die Bestellung wohl etwas verzögert. Und jetzt kommt fast täglich eine Anfrage: wie bewerten Sie die Bestellung ????
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kundenbetreuung bei Lieferproblem. Kein Kontakt möglich, E-Mails werden nicht beantwortet, es wird auf das Anliegen nicht eingegangen. Da kann man eher einem Ziegenbock das Sprechen beibringen.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Tagen wird die Lieferung mit GLS angekündigt. Die Lieferung erfolgte bis jetzt nicht. Angeblich ist die Lieferadresse falsch. Diese Anschrift haben wir seit 40 Jahren. Am Haus ist Hausnummer und Name.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Finanzdienstleister spricht in seinen Mails die Kunden mit "du" an. Das halte ich für eine grobe Unhöflichkeit und werde deshalb nichts mehr bei Ihnen bestellen, bevor "Unzer" diese Frechheit abstellt.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Ansprache seitens der Zahlungsdienstleister keinerlei Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man Werbung betreibt, und in der Werbemail schreibt, dass der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen wird, sollte man sich daran auch halten.
Ich werde nicht mehr bei TonerPartner einkaufen!
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei unseren Onlinerabatten aus den Werbemail handelt es sich um Rabatte, die selbstständig aktiviert werden müssen.
Dies geschieht in diesem Fall, wenn Sie im Newsletter auf den Button "jetzt einlösen" zu Ihrer Bestellung gelangen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Verpackung
4 Paket a 500 Blatt A4 Druckerpapier, weiß. Alle Pakete war der Papierumschlag geöffnet und die Papiere teilweise beschädigt. Papier wurde in zu großem Karton ohne Verrutschungssicherung geliefert.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware super / Kommunikation ausbaufähig
Preisleistung ist ok!
Allerdings erfolgte die Lieferung nicht in der angegeben Zeit.
Das es zu Engpässen kommen kann ist klar, ich hätte mir aber gewünscht, darüber informiert zu werden.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatz Toner ist ok. Bei der Bestellung war eigentlich Versandkosten frei und eine Rabattaktion offen, konnte ich aber nicht eingeben und die Versandkosten wurden auch nicht abgezogen
Bewertung melden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand von Tonerpartner hat sich einige Tage verzögert, jetzt wo das Paket endlich unterwegs ist, hat GLS auch geschrieben das sich der Versandt um bis zu 3 Tage verzögern kann.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Aufwendige Formalität bei Retoursendungen, besonders wenn es keine Druckpatronen sind. Telefonischer Anfrage hat auch keine Lösung gebracht.
Mit freundlichen Grüßen,
DLINKE
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte mehrere Tage,kein Rücksendeschein beigelegt.Umtausch
zieht sich hin.Habe bis heute noch kein Rücksendeetikett erhalten obwohl schon seit 6 Tagen angefordert.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und der Betrag bereits erstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
SA
Stefanie A.
Hattingen
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 14.3.24 bestellt und sofort bezahlt und bis heute keine Ware und keine Versandbestätigung erhalten....eine Antwort auf meine E-Mail habe ich auch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von tonerpartner.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner