tonerpartner.deBewertungen:
5.623 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.658 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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Antwort von tonerpartner.de
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Ebenso freuen wir uns, dass wir Ihnen mit unserem professionellen Service weiterhelfen konnten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Onlineshop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
JA
Josef A.
Lingenfeld
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ausführung meiner bisherigen Bestellungen erfolgte jeweils schnell und zuverlässig. Deshalb bin ich schon länger Kunde bei Ihnen. Außerdem hatte ich mit den Refillkatuschen noch nie Probleme.
Frage: Können nach der Leerung der Refillkatuschen diese zur Wiederbefüllung an Sie zurückgeschickt werden? Falls nein, lassen sich diese Katuschen anderweilig wieder verwerten?
Mit freundlichen Grüßen
Josef Arnold
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Jahren, es muss 2022 gewesen sein, ist eine Bestellung von mir auf dem Lieferweg spurlos verschwunden. Nach meiner Rückfrage erhielt ich unbürokratisch eine Neulieferung. Alle Achtung!
Ein weieres Mal konnte ich meine Bestellung online aus irgendwelchen Gründen nicht zu euch absenden (Fehler oder Störung im System). Durch den Kontakt zu eurem Kundenservice wurde ich dann mit einer liebenswürdigen Mitarbeiterin zur erfolgreichen Absendung navigiert. Ihrer netten Kollegin gehören Hände und Füße geküsst.
Ich denke, es kommt auch auf die Situation und die Einstellung vom Kunden darauf an, ob ich ein Problem sachlich und nüchtern vorbringen kann oder nicht. Dazu, nach den guten Erfahrungen, fällt mir nichts ein, was ihr noch besser machen könnt?!
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war etwas schwierig, weil per AMEX es nicht möglich war und auf der Bestellung des nicht vermerkt war. Ich musste zig Male die Bestellung aufgeben, bis es dann per PayPal klappte. Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
Es war die zweite Bestellung. Bei der ersten Bestellung hatte ich einige schwarze Tintenpatronen bestellt; die Lieferung war auch sehr schnell, die Tintenpatronen funktionieren erstklassig. Leider erkennt mein Drucker die farbigen Tintenpatronen nicht, somit war dieser Kauf für mich ein Reinfall.
Ich werde mir einen neuen Drucker kaufen und künftig nur noch Original-Tintenpatronen verwenden.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Druckerpatrone wurde mir zu spät zugestellt
Die Druckerpatrone wurde mir für Dienstag zugesagt und dann habe ich mich für Ihr Unternehmen entschieden, weil es von der Lieferung am kürzesten war.
Habe die Ware dann erst am Mittwoch bekommen.
Wenn ich mich da nicht 100 %ig verlassen kann, dann hole ich das nächste Mal im Laden um die Ecke, da kostet es mehr, aber ich bekomme sie, wenn ich die Patrone brauche.
Ich gebe Toner Partner noch eine zweite Chance. Wenn das wieder so läuft, dann sind sie aus dem Rennen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf die letzte Bestellung hatte ich noch nie Beschwerden. Alles lief unkompliziert und reibungslos - und vor allem schnell ab.
Die letzte Bestellung gab jedoch Anlass zur Reklamation, was auch passieren kann. Aber der Internetauftritt der Firma ist kompliziert. Das könnte man vielleicht kundenfreundlicher gestalten. Und einen Rücksendeschein habe ich gar nicht gefunden. Da musste ich erst im Servicecenter nachfragen - und die Antwort dauert. Schade.
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LT
Lars T.
Mönchengladbach
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer kurzen Unklarheit bei dem Angebot konnte diese nach Rücksprache zufriedenstellend gelöst werden.
Mein Wunsch wäre hier, dass bei Angeboten deutlicher dargestellt wird, wo die Benefits liegen und nicht mit Zahlen hantiert, die sich später als kumuliert herausstellen. So kann man sich als Unternehmer nicht seriös auf seine Lieferanten verlassen. Ich hoffe auf Besserung in der Darstellung, was mich glücklich und uns alle viel Zeit sparen würden.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich suchte bei meinem (namhaften)Elektronikmarkt in Heppenheim einen Resttonerbehälter zu dem dort gekauften HP Drucker. Der Verkäufer konnte mir auf seinem elektronischen Katalog zwar zeigen welche Artikel Nummer das hat aber er hätte darauf keinen Zugriff und könne auch nicht bestellen. Ich müsste da anderweitig schauen. Bei Tonerpartner bin ich sofort fündig geworden und die haben den Auftrag super schnell und zuverlässig ausgeführt. Danke !
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen, liefern lassen, bezahlen…..und eine gute Suchfunktion für den passenden Toner…..alles was man braucht und nicht mehr…..die Abrechnung über Unzer war beim ersten Mal komisch und wurde nicht deutlich genug erklärt…..und die Recherche über Unzer ergab kein gutes Bild….die negativen Bewertungen waren aber von säumigen Zahlern….also insgesamt ein guter gangbarer Weg, wenn man per Rechnung bezahlen möchte und eine gute Bonität hat…..
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WL
Wolfgang L.
Pressig
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Tinte unnötig!
Schon mehrmals wurde ich von Toner-Partner auf die kompatibele Druckerpatronen als Ersatz für die teueren Orginal-Canontintenpatronen hin-
gewiesen. Ein Pressebericht in einer Münchener Tageszeitung vom 18.1.23 hatte
die Überschrift ""Canon gesteht ein:Teure Tinte unnötig!" und im Bericht wurden
interessante Details beschrieben. So habe ich mich nun auch für die kompatiblen Tintenpatronen für meinen Canon-Drucker entschieden.
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CE
Chirle-Janett E.
Rostock
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
" Äquivalente Druckerpatronen für HP302
Ich glaube schon mal eine Bewertung gesendet zu haben. Sicherlich an den Verkäufer. Ich bin zu erst einmal sehr zu Frieden mit der Verkaufsabwicklung einschl. Lieferung. Leider kann ich erst prüfen, ob die Patronen in meinem Drucker auch so funktionieren wie die Originale, wenn sie dort in Benutzung sind. Das dauert noch ein bisschen, werde dann ev. eine Funktionsbewertung abgeben, wenn gewünscht.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung, aber die Lieferung dauert zu lange. Auf der Webseite wird angegeben, wenn Sie binnen ... bestellen, versenden wir noch heute. Tatsächlich dauert es weit über eine Woche bis die Ware endlich ankommt. Zuletzt am 16.8. bestellt (Ware vorrätig, sollte sofort versendet werden), bisher noch nicht da, aber heute (23.8.) angeblich an DHL übergeben.
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PS
Peter S.
Köln
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erkenntnis !!
Nachdem ich zunächst etwas sehr war was bei Ihnen so abgeht,
möchte ich mich heute auch ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir die ermäßigten Preise berechnen und möchte mch hiermit ganz hewrzich bei Ihnen bedanken!! Natürlich bleibe ich weiter Ihr Kunde !!
Mit freundlichen Grüßen Ihr Peter Schöll
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Zahlungsdienstleister darauf hinweisen, bei der Zahlungsaufforderungsmail eine TP-Origonalrechnung mitzuerschicken,
ohne den Hinweis kann ich ja nicht prüfen ob der Dienstleister überhaupt
berechtigt ist.
Ansonsten ist bei TP alles wieder bestens gelaufen schnelle Bestellvorgänge,
schnelle Lieferung. TOP Ware bei den Erstztonern!
Weiter so?
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat die Lieferung mehrere Tage gedauert. HP Drucker müsste für Greenline Toner zurückgesetzt werden. Es gibt zwei verschiedene Resets. Auf der Tonerpartner-Seite zu HP war leider nicht der Richtige Reset-Weg beschrieben. Erst bei den Reklamationen kam dann ein Link auf eine hilfreiche Seite. Einbau hat so mit allem 1 Stunde gedauert.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell-TOP4685295
Bestell-, Bezahl- , Versandvorgang sowie Verpackung alles schnell, korrekt und super gelaufen.
Obwohl ich lediglich eine Tintenpatrone im Wert 4,67 € (falsche Patrone geliefert) bestellt hatte, wurde meine Reklamation innerhalb von 14 Tage (Lieferung neuer Patrone) ohne Aufpreis erledigt.
Die Firma tonerpartner.de ist sehr empfehlenswert.
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KP
Klaus P.
Hunzel
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie in derVergangenheit, schnelle Lieferung der Tonerpatronen. Die bisher geliferten Tonerpatronen waren hinsichtlich Druckerergebnisse absolut zufriedenstellend. Über jetzt gelieferten Patronen kann ich noch nichts sagen, da noch nicht im Einsatz. Ich gehe jedoch davon aus das auch hier zufriedenstellende Ergebnisse geliefert werden.
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ML
Michael L.
Leverkusen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Bestellung, Lieferung ging sehr flott von statten.
Leider gab es ein Problem mit der Kartusche.
Kurze Mail an den Kundendienst, ruckzuck in kurzer Zeit eine Rückmeldung.
Herr Melzer vom Kundendienst hat das Problem kurz zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Alles Top, und Kunde ist man bei Tonerpartner auch noch nach dem kaufen.
Weiter so.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen sind immer vollständig erfolgt. Gelegentlich hätte ich mir den Eingang etwas rascher gewünscht. Ob das an TonerPartner oder dem Lieferdienst gelegen hat, ist schwer nachzuvollziehen. In der Regel bestellt der Nutzer die Patronen wenn diese leer sind, ist deshalb auf einen raschen Wedchsel "angewiesen".
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