Vom Gedankenspiel bis zur Entscheidung, eine neue WoMo-Matratze anfertigen zu lassen, bestand eine ständige, telefonische sowie Mail-Verbindung mit dem Service, Team von Wohnwagenmatratzen. Hier hat sich insbesondere Frau Heinze sehr viel Mühe gegeben um mir die einzelnen Bestellschritte zu erläutern.
Frau Heinze merkt man insbesondere ihre große Erfahrung und fachliche Kompetenz an.
Nicht ganz gefallen hat mir, dass in den Vormittagsstunden niemand telefonisch erreichbar war. Ab nachmittags, 13:00 Uhr, gab es dann diesbezüglich keine Probleme mehr.
Gar nicht zufrieden war ich mit der Spedition "GEL Express", welche im Auftrag von Wonwagen - Matratzen, für die Auslieferung zuständig zeichnet.
Eine Lieferzeit , innerhalb Deutschlands, von über 14 Tagen, finde ich total unangemessen und inakzeptabel ! Zu keinem Zeitpunkt des "Lieferproesses"
war eine Kommunikation/Nachverfolgung möglich !
Erst mit der letzten, sicherlich auch kleinsten Spedition , aus Suhl, bestand eine Verbindung, wie diese sein sollte.
Was die gelieferte Ware angeht, war die doppelte Folierung an mehreren Stellen zerrissen und war stark verschmutzt. Die Matratze selbst wies an diesen Stellen starke Verschmutzungen auf. Auch bei der Lösung dieses "Problems" stand mir Frau Heinze hinlfreich zur Seite. Nochmals herzlichen Dank dafür.
Ich empfehle der Firma Wohnwagen Matratzen dringend, sich für eine andere Spedition zu entscheiden. Durch den untergrottisch schlechten Service leidet letztendlich auch der Ruf ihrer Firma und damit das hohe, qualitätsbewusste Engagement von ihren Beschäftigte.
Sollte sich der erste, positive, Eindruck, den die Matratze bei mir hinterlassen hat, bestätigen, freuen wir uns auf die nächsten 12 Jahre mit ihr. Solange hat uns die erste Matratze zuverlässige Dienste geleistet.
Die Topper riechen sehr lange nach Chemie. Sehr unangenehm. Nach knapp einer Woche an der frischen Luft wird es besser. Das hat nichts mit , neuem Geruch zu tun.
Kurz und bündig. Top Qualität.
In Teillieferung geliefert.
Tipp: wenn sie Teillieferungen machen, vermerken Sie das bitte auf beiden Lieferscheinen, dass man sich auskennt. So denkt man es ist was untergegangen…?
(Ich habe mir das gedacht und habe noch zugewartet, siehe da, kommt eh noch was nach.)
Sonst alles bestens, danke!
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nur zu empfehlen!
Absolut hochwertige Qualität und ein sehr angenehmes und entspanntes Liegegefühl.
Außerdem ist der Shop sehr kundenfreundlich. Die Rückgabe einer Matratze bei der ich mich vermessen habe verlief absolut problemlos.
Auch Produktion und Lieferung in Rekordzeit.
Sehr empfehlenswert!
Wir sind sehr zufrieden. Der Topper für unser WoMo passt perfekt über die vorhandene Matratze des Herstellers. Wir haben sie auch schon 3 Nächte getestet und sehr absolut zufrieden damit. Die Lieferung erfolgte sehr schnell .... uneingeschränkt zu empfehlen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Reklamationsservice! Schnelle, unbürokratische Hilfe, nachdem wir uns vermessen hatten und die Matratze nicht gepasst hat. Wurde 3 Tage später abgeholt und das Geld war sofort wieder auf dem Konto! Die 2. Matratze hat dann gepasst und ist perfekt!
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Matratze
Es is zwar was beim Versand schiefgelaufen, daher musste ich lange auf die Matratze warten, aber es hat sich gelohnt, ich schlafe wie auf Wolken. Wir werden uns noch eine kaufen
Ein traumhaftes Schlafgefühl, passt super (Maße stimmen und sind korrekt), schnelle Lieferung, Investition lohnt sich für die, welche öfters im WoMo gut und gerne schlafen wollen.
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