Vom Gedankenspiel bis zur Entscheidung, eine neue WoMo-Matratze anfertigen zu lassen, bestand eine ständige, telefonische sowie Mail-Verbindung mit dem Service, Team von Wohnwagenmatratzen. Hier hat sich insbesondere Frau Heinze sehr viel Mühe gegeben um mir die einzelnen Bestellschritte zu erläutern.
Frau Heinze merkt man insbesondere ihre große Erfahrung und fachliche Kompetenz an.
Nicht ganz gefallen hat mir, dass in den Vormittagsstunden niemand telefonisch erreichbar war. Ab nachmittags, 13:00 Uhr, gab es dann diesbezüglich keine Probleme mehr.
Gar nicht zufrieden war ich mit der Spedition "GEL Express", welche im Auftrag von Wonwagen - Matratzen, für die Auslieferung zuständig zeichnet.
Eine Lieferzeit , innerhalb Deutschlands, von über 14 Tagen, finde ich total unangemessen und inakzeptabel ! Zu keinem Zeitpunkt des "Lieferproesses"
war eine Kommunikation/Nachverfolgung möglich !
Erst mit der letzten, sicherlich auch kleinsten Spedition , aus Suhl, bestand eine Verbindung, wie diese sein sollte.
Was die gelieferte Ware angeht, war die doppelte Folierung an mehreren Stellen zerrissen und war stark verschmutzt. Die Matratze selbst wies an diesen Stellen starke Verschmutzungen auf. Auch bei der Lösung dieses "Problems" stand mir Frau Heinze hinlfreich zur Seite. Nochmals herzlichen Dank dafür.
Ich empfehle der Firma Wohnwagen Matratzen dringend, sich für eine andere Spedition zu entscheiden. Durch den untergrottisch schlechten Service leidet letztendlich auch der Ruf ihrer Firma und damit das hohe, qualitätsbewusste Engagement von ihren Beschäftigte.
Sollte sich der erste, positive, Eindruck, den die Matratze bei mir hinterlassen hat, bestätigen, freuen wir uns auf die nächsten 12 Jahre mit ihr. Solange hat uns die erste Matratze zuverlässige Dienste geleistet.
Die Topper riechen sehr lange nach Chemie. Sehr unangenehm. Nach knapp einer Woche an der frischen Luft wird es besser. Das hat nichts mit , neuem Geruch zu tun.
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Nach der Bestellung habe ich noch eine E-Mail geschrieben, ob wir die Spannbettlaken noch vor unserem Urlaub erhalten könnten. Ein großes Lob an das ganze Team. Wir hatten alles innerhalb einer Woche. Vielen Dank nochmals an das gesamte Team, das dies alles ermöglicht hat. Hervorragende Qualität und alles passt. Ich kann mit gutem Gewissen Wohnwagenmatratzen empfehlen.
Die Bestellung der Matratze war total einfach. Alles wurde genau erklärt. Der Versand lief reibungslos. Die Matratze passt super gut. Die Qualität wird sich in den nächsten Jahren zeigen. Uns hat auch der kostenlose Versand und die Rücknahme (falls nötig) überzeugt.
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29.05.2024
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Internetauftritt gut
Internetauftritt insbes. für Größerenauswahl gut. Topper gegen Rückenschmerzen gekauft, aus Beschreibung die Funktionsunterschiede zw. Basic- und Gel-Topper nicht gut erfassbar.
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vor 7 Tagen
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Die Matratze passt perfekt und es liegt sich sehr bequem darauf. Einzig der stechende Geruch ist unangenehm und bleibt auch nahezu 4 Wochen. Daher einen Stern weniger.
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vor 5 Tagen
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Tolle Beratung, einfach zu bestellen, top Matratzen
Absolut unkomplizierter Prozess. Sehr nette telefonische Beratung. Und am Ende zwei tolle Matratzen für unser Wohnmobil. Alles perfekt gelaufen. Sehr empfehlenswert.