poolakademie.de

Bewertungen:

Im Vorfeld meiner Bestellung eines Ovalpools bei Poolakademie hatte ich mehrfach telefonischen Kontakt. Hier wurde ich sehr gut betreut, alle meine Fragen beantwortet und ich habe alle Informationen im Vorfeld schnell erhalten. Auch die Angebotserstellung bis zur Bestellung lief einwandfrei. Die Zusage des Liefertermins wurde eingehalten. Der Pool wurde sogar früher als erwartet geliefert. Leider war es das dann auch mit der Zufriedenheit. Beim Auspacken der Ware, die unter Kunststofffolie war, musste ich feststellen, dass ein Teil der Bodenplatten, die einzeln oben auf die Kartons ohne zusätzlichen Schutz waren, durch Spannbänder beschädigt waren. So auch manche Platten in den Kartons, durch die die Spannbänder geschnitten hatten. Also ein Verpackungsfehler und kein Schaden, der beim bzw. nach dem Auspacken entstanden ist. Eine Reklamation wurde von mir sofort veranlasst. Dies ist aber nur elektronisch möglich, da die Service-Hotline telefonisch nicht erreichbar ist. Nach 5 Tagen noch keinerlei Reaktion von Poolakademie auf meine Reklamation. Erst nachdem ich bei PayPal den Fall eröffnet hatte, bekam ich eine kurze Rückmeldung per Mail, man könne die beschädigten Teile ja noch verwenden, soll sie nach außen legen. Wie bitte???!!! Über 10K Auftrag beim Verpacken beschädigt und dann nicht im Stande und Willens beschädigte Platten zu ersetzen? Die Rückmeldung über PayPal war noch unpersönlicher und dreister. Zitat: Die Ware wurde ordnungsgemäß und vollständig am 22.07.2024 ausgeliefert. Für Baustellenangelegenheiten mit einer dritten Partei sind wir nicht zuständig. Sowas nenne ich Thema verfehlt! Leider wurde durch diesen miesen Service der ansonsten sehr gute Ersteindruck völlig zerstört. Ein Unternehmen zeichnet sich meiner Meinung nach dadurch aus, dass es dem Kunden auch nach dem Kauf zur Seite steht und wenigstens versucht zusammen Lösungen zu finden. Ich kann hier nur vom Kauf abraten und beten, dass der Rest funktioniert und man den Service nicht mehr braucht, kein Schadensfall eintritt, den man dann wahrscheinlich nur mit anwaltlicher Hilfe geregelt bekommt. Die Rezession werde ich voraussichtlich noch erweitern, da sich während des Aufbaus weitere Schwierigkeiten ergeben haben wie zum Beispiel: teilweise ausgelaufener Kleber, falsches HT-Rohr in RGB-LED-Set, Anschlüsse in Technikbox beim Filter teilweise undicht (Nichtverschraubung), widersprüchliche oder fehlende Angaben in Betriebsanleitung und Internet. Das ich das dem Service nicht melden brauche, habe ich schmerzlich gelernt. Es kümmert sich eh keiner drum.

Versand war schnell. Das Produkt leider nicht. Lösungsmittelfreier Klebstreifen und Sprühkleber, beides klebt nicht . Nicht wasserfest, löst sich alles wieder ab.

Bessere Ereichbarkeit

Das Material ist sehr stabil und gut durchdacht. Leider sind die gelieferten Bodenelemente von der Anzahl her sehr knapp bemessen, so dass bei unserem 5 m Pool wir beim Stückeln fast zu wenig Material hatten und wir somit improvisieren mussten. Die Seitenelemente sind sehr stabil und ausreichend von der Anzahl her. Das conzero System ist sehr hochwertig und erspart ein aufwendiges Betonieren! Am 1. Tag war die Baugrube ausgehoben. Am 2. Tag war die Bodenplatte und das Becken schon aufgestellt. Am 3. Tage dann alle Seitenwände und wir konnten mit der Hinterfüllung mit 8/16 Kies beginnen.

Es war immer ein kompetenter Mittarbeiter am Telefon der alle Fragen ehrlich und kompetent beantwortete. Die Bestellung und die Abwicklung bis zur Lieferung war ohne Probleme es wurden alle Termine eingehalten und sehr korrekt gearbeitet sei es vom Spediteur und von der Poolakademie. Falls ich nochmal einen Pool kaufen oder Bauen werde würde ich wider bei der Poolakademie bestellen.

Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Schnelle Abwicklung der Bestellungen auch damals bei der Anschaffung des Pools.

Beratung top, nette kostenlose goodies (Handtuch, Ball), Qualität 1a …. Sehr gutes Material und erstklassige Bauanleitung.

Ich wurde telefonisch optimal beraten Und die Fehlerquelle an meiner Wärmepumpe konnte mein Sohn dadurch beheben.

Wirklich tolle technische Lösung mit begrenztem Aufwand. Das Schwierigste war die Bewegung / Abtransport des Erdaushubs. Die Montage konnte sogar überwiegend allein gemacht werden. Die Anleitung ist nicht immer 100%ig verständlich, aber der Support durch Conzero hilft gern weiter. Würde ich es wieder machen? Ich glaube schon.