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Erfahrungen:

Nach langer Überlegung haben wir uns für einen Conzero Pool entschieden und dies nicht bereut. Der Aufbau dauerte 3 Tage, wir hatten 2-3 Helfer (je nach Verfügbarkeit) und sind mit der Anleitung wirklich sehr gut zurecht gekommen, so dass wir den Conzero-Support nicht benötigten. Am Ende des 3. Tages konnte der Pool tatsächlich direkt eingeweiht werden, wir sind total happy!

Anscheinend wurde meine erste Bewertung nicht komplett übernommen, daher hier ein detailliertes Update.Ich habe mich für das conZero-Konzept entschieden, weil ich absolut begeistert davon bin. Als Handwerker habe ich mir den Aufbau auch komplett selbst zugetraut. Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung waren durchweg unkompliziert und positiv. Beim Aufbau habe ich selbst zwei Fehler gemacht (Skimmer extra ausgeschnitten und U-Profile vertauscht). Der Express-Ersatzteilversand von conZero am selben Tag war top, sodass ich am nächsten Morgen direkt weiterbauen konnte. Bis dahin alles super.Das Problem begann nach der Fertigstellung der Premium-Technikbox: Die Filterpumpe zog immer größere Luftblasen. Als Handwerker geht man natürlich erst von eigenen Fehlern aus. Ich habe über zwei Tage hinweg den bereits eingefüllten Kies im Leitungsbereich mühsam wieder ausgeschachtet, um meine eigenen Rohrverbindungen in der Baugrube akribisch zu prüfen (Sichtprüfungen, Wassertaschen etc.) – ohne Befund. Nach Ausschlussverfahren mit einem oberirdischen Testschlauch stand fest: Der Fehler liegt in der von conZero vorkonfektionierten Technikbox. Auch die Bayrol Automatic Salt lief nicht rund und startete ständig neu.Enttäuschend ist hierbei leider der Support: Mein Ticket zog sich über 4 Wochen. Rückmeldungen kamen oft erst nach 48 bis 72 Stunden. Standardtipps wie „Erdung nachziehen“ halfen nicht weiter. Ein vermittelter lokaler Poolbauer hatte leider keine Zeit, lieh mir aber glücklicherweise ein Druckprüfgerät. Nach etlichen Kilometern Fahrtaufwand konnte ich die Box abdrücken. Ergebnis: Die Erdung in der Box zog massiv Luft. Erst nachdem ich diese komplett entfernt und den Konus versiegelt habe, läuft die Anlage halbwegs stabil (ca. 5 Stunden am Stück). Die Bayrol-Anlage startet seitdem auch kaum noch neu. Aktuell suche ich mit Rauchstäbchen nach den restlichen Undichtigkeiten in der Box.Vom Support wurde mir für letzten Donnerstag eine schriftliche Rückmeldung versprochen – bis heute kam leider wieder nichts. Auf den massiven Mehraufwand, die Fahrtkosten und die investierten Arbeitsstunden durch die fehlerhafte Vormontage der Box wurde bisher mit keinem Wort eingegangen. Auch der Aussage im bisherigen Verlauf, dass eine aktive Kommunikation besteht, kann ich so nicht zustimmen. Man fühlt sich mit den Problemen leider nicht wirklich ernst genommen.Fazit:Konzept, Material und Lieferung sind wirklich sehr gut. Der Support ist aufgrund der langen Wartezeiten und der ausbleibenden Rückmeldungen aktuell jedoch mangelhaft. Da ich das Produkt an sich mag, bin ich absolut bereit, diese Bewertung positiv anzupassen. Dafür erwarte ich aber, dass das conZero-Team jetzt zeitnah einen konkreten Vorschlag macht, sich die fehlerhafte Box vor Ort analysiert und den Mangel behebt. Die Chance zur Nachbesserung ist da – ich hoffe, sie wird genutzt.

Schon bei der Bestellung konnte meine Frage nicht kurz beantwortet werden, sondern es wurde umständlich ein Support Ticket vergeben. Am Ende habe ich den skimmer woanders bestellt. Vor 10 Jahren ging das alles einfacher. Die neue Poolfolie und den Handlauf habe ich bei conzero bestellt. Geliefert wurde allerdings nur die Folie. Nach der Reklamation kam auch der Handlauf, mit Verspätung. Natürlich! Das hat unsere Planung zurückgeworfen. Unterm Strich fand ich das ziemlich holprig. Das habe ich beim Bau des Pools deutlich einfacher erlebt.

Der Pool von Conzero ist super. Durch die Bodenplatten, dem Flies und auch dem Softtouch an den Wänden, fühlt es sich im Pool sehr angenehm an. Auch der Service bei Fragen ist Weltklasse. Jeder Frage, auch wenn sie noch so komisch ist, wird immer schnell und freundlich beantwortet. Wir sind total zufrieden, vom Pool bis zum Service.

Vom Erstkontakt bis zum letzten Telefonat einfach eine Kompetente Beratung, Planung und Hilfe. Sowas hat man sehr selten, macht weiter so. Wir freunen uns auf viele weitere Projekte und zufriedene Kunden mit euch an unserer Seite. viele Grüße aus Sachsen

Reklamation einer Steuerung wird pauschal mit 500€ verrechnet. Das völlig inakzeptable ist, wenn man als Privatperson Preise ohne Umsatzsteuer genannt bekommt und dann aus einer Hauptplatine nur der Hydrolyseteil gewechselt wird... Am Ende für eine solche Reparatur 600€. Das ist unverschämt! Die Platine kostet in der Herstellung 5-10€ max. mit viel gutem Willen. Wir hatten bei Euch unseren Pool vor 5Jahren gekauft. Ca. 25.000€ hat der gekostet. Allein die Steuerbox 4.000€, die dann nach 5Jahren defekt ist. Sorry, aber das ist inakzeptabel. Mit freundlichen Grüßen Stefan Kadur

Die Lieferung erfolgte umgehend, das Produkt, ein Pool Reparatur Set funktioniert ausgezeichnet und zuverlässig, und es ist sehr einfach in der Anwendung . Die Reperaturpatches sind transparent und nach er Applikation nicht mehr zu sehen

Generell bin ich von diesem Poolsystem sehr überzeugt, das man alles in Eigenleistung alleine aufbauen kann. Aber nach dem Verkauf hat der Service noch starkes Verbesserungspotential. Als der Pool geliefert wurde, hatte ich noch nicht mal meine Montageunterlagen, die im Kaufpreis als ausgedruckte Variante mit enthalten sind. Auf Nachfrage hieß es, ich solle mir die im Internet runterladen und selber ausdrucken. Erst 2 Wochen nach der Poollieferung als der Pool schon fast aufgebaut wurde kamen die ausgedruckten Unterlagen. Eine versprochene Entschädigung gab es bis heute nicht. Vor über einer Woche habe ich eine Reklamation bzgl. meiner Wärmepumpe über die offizielle Hompage geschrieben (telefonisch geht ja nicht) und bis heute hat sich immer noch niemand gemeldet. Die oxilife Anlage war falsch eingestellt, so dass diese erst gar nicht produziert hat. Eine Anleitung der Oxilife war nicht dabei. Man muss ins Service-Menü und dort Einstellungen vornehmen. Bei Verkauf hieß es, es ist schon eingestellt und man müsse nur die höhe der Produktion einstellen. Der Temperaturfühler war auf der Platine falsch angeklemmt (Kabel vertauscht) so dass der fühler immer den Maximalwert angezeigt hat.

Wir haben unseren Pool jetzt 3 Jahre und sind total zufrieden und begeistert 😄 Auch jetzt ist der Service bei Fragen rund um die Technik super.Man bekommt immer die Infos und die Hilfe die man benötigt und die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit, vielen Dank dafür 👍🏻

Die Abwicklung war unkompliziert. Die Lieferung ging sehr schnell, innerhalb 1 Woche hatte ich die benötigte Ware. Was schade ist, das ich leider die 3 Platten welche übrig sind nicht zurück schicken kann. Diese benötige ich nicht mehr. Ansonsten gibt es keine beanstandungen.

Tolle telefonische Beratung. Die Beschreibung und Aufbauanleitung ist sehr gut. Gut alleine zu händeln. Vielleicht könnte man schreiben das das Aufstellen des Stahlbleches mit vier "Männer" gemacht werden sollte. (ist sehr schwer). Der elektrische Anschluß ist nur von einer Elektrofachkraft zu erledigen.

Ich hatte dieses Frühjahr Probleme mit meiner Poolbox und bat Conzero um Hilfe. Die Problemberatung und der Service waren unkompliziert und nahmen sich meines Problems sehr schnell an. 5 Sterne haben sie sich verdient.liebe Grüsse Maria P.

Habe bei Poolakademie das erste Mal bestellt und prompt gab es auch Probleme mit der Lieferung. Dank des Kundeservice konnte aber alles geklärt werden zu meiner Zufriedenheit. Nächste Bestellung ist schon in Arbeit.

Es war wieder perfekt. Bei Anlieferung wurde durch Spedition eine Kiste mit Poolrandfliesen zerstört. Ein Anruf und vier Tage später war der Ersatz da. Ein grosses Lob für die Beratung und den Kundendienst.

Sehr netter Kundenservice. Mir wurde sehr schnell geholfen. Würde ich immer wieder weiter empfehlen . Ware und Lieferung kann ich noch nicht bewerten da ich diese noch nicht erhalten habe

Sehr schnelle Lieferung. Im Set war alles vorhanden, was zum Bau benötigt wurde. Bei Fragen zum Aufbau bekamen wir umgehend zuverlässige Antworten. Auch das jetzt gelieferte Ersatzteil kam schnell. Wir sind seit sechs Jahren glücklich mit unserem Pool.

Eine super gute Firma. Das gesamte Material ist qualitativ sehr hochwertig. Der Kontakt bei Fragen wird in kurzer Zeit bearbeitet und man bekommt eine Rückmeldung. Ein erstklassiger Kundenservice. Wir können die Poolakademie zu 💯%!weiterenpfehlen.

Ich hatte Probleme mit der Technikbox. Mir wurde schnell geholfen und die Ersatzteile wurden mir zugesandt. Super Service. Läuft alles wieder einwandfrei. Vielen Dank

Wir sind absolut zufrieden. Es war immer jemand erreichbar und wir hatten wirklich viele Fragen. Ein kleiner Fehler war bei der Bestellung. Dieser wurde direkt nachgesendet obwohl die Kontrollfrist schon verstrichen war. Vielen herzlichen Dank. Wir haben uns jetzt wirklich ein Paradies geschaffen.

Beratung am Telefon war sehr kompetent und nett. Das Poolsystem ist mit ein wenig Geschick einfach aufzubauen und anzuschließen. Bei Problemen hilft der Support. Lieferung war pünktlich und die Ware fehlerfrei und vollständig.