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vetall.de
Bewertungen:

270 Bewertungen in den letzten 12 Monaten933 Bewertungen insgesamt  

4,23
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Multisplit-Set von Vetall mit Geräten von Samsung ist einfach zu installieren und in Betrieb zu nehmen ( nur durch autorisiertes Fachpersonal! ). Das Quick-Connect System funktioniert einwandfrei und erspart das Evakuieren. Lediglich die Samsung Handbücher sind nicht ganz so einfach zu verstehen - weil sie etwas chaotisch aufgebaut sind. Am Besten alles erst einmal komplett durchlesen. Die beigelegten Garantiekarten der Samsung Geräte waren alle auf polnisch, da sie von einem Lager in Polen verschickt wurden. Da sollte man vielleicht mal darauf schauen, wohin man das Gerät schickt ... Die Spedition hatte die Halb-Palette bei der Anlieferung umgekippt. Da die Geräte aber wirklich gut verpackt sind, gab es keine Schäden. Insgesamt bekommt dieses Set meine Empfehlung. Wenn es was zu meckern gibt, dann eigentlich nur wegen Kleinigkeiten. Die Lieferung mit DHL hat beim zweiten Paket mit den Rohrleitungen sehr lange gedauert - aber da kann weder Vetall, noch Samsung was dafür.

Relevanteste negative Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Vetall GmbH versendet die Innengeräte zusammen mit quick connect Leitungen nicht evakuiert. Dass, heisst die quick connect Leitungen verlieren Ihren Zweck, da die Leitungen trotzdem evakuiert werden müssen. Es wird behauptet, dass die Evakuierung nicht nötig ist. Das stimmt aber nicht, denn die Innengeräte mit Stickstoff gefüllt sind und im laufenden System nichts verloren hat. Es wird natürlich trotzdem funktionieren, die Frage ist nur wie lange und wie effizient. Dies interessiert den Verkäufer leider nicht. Lieber wählt einen Unternehmen, die die Innengeräte vor dem absenden evakuieren. Es gibt solchen.
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Bewertungen für vetall.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
20.08.2024
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17.08.2024
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17.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware, schlechte Kommunikation

Verkaufen Sachen die Sie garnicht besitzen und informieren dann nicht mal darüber. Wissen bis heute nicht nach halben Monat wann Ware bei Ihnen eintrifft.
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31.08.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten. Auf Anfrage ob das Zubehör noch bis Samstag kommt. Stand Freitag „wir schaffen das geht heute noch in Versand“ der Versand erfolgte aber erst Montags und das Paket kam Donnerstags an. Fast 2 Wochen nach der eigentlichen Lieferung. Eigentlich gehört dem Shop kein Stern Leider muss man ja einen abgeben.
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30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Vetall wird sich nicht an Lieferzeiten gehalten.Es wird auch nicht Informiert. Es ist kein Problem wenn sich Lieferungen verzögern, aber man sollte doch darüber informieren. Telefonisch auch keine Hilfe . Über die Ware kann ich nichts sagen da ich keine erhalten habe.
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07.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder Vetall 😡

Bin stinksauer auf dieses Unternehmen, Vetall verkauft Klimaanlagen die sie gar nicht auf Lager haben. Lieferzeit wird bei weitem nicht eingehalten. Die Rückzahlung wurde erst getätigt als der Fall PayPal gemeldet und mit einem Rechtsanwalt gedroht wurde.Der Kundenservice unter aller Sau, trotz des Wissens nicht liefern zu können werden Kunden hingehalten und vertröstet. (Kleiner Tip an den Kundenservice, nach dem Telefonat das Gespräch beenden und nicht weiter laufen lassen) Lasst die Finger von dieser Firma mit ihren Lockangeboten.
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13.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte kälteleitung sollte in 1-3 Werktagen ankommen ! Nach 2 Wochen warten und mehreren unfreundlichen Telefonaten ,wenn man dann mal durchkommt in der Warteschleife ! Widerruf eingeleitet und zum Glück über Paypal das Geld wiedererhalten
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14.09.2024
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Haben 3x anrufen müssen wegen Zubehör Paket — 10 Tage Wartezeit
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CS
22.08.2024
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Reale Lagerbestände und Lieferzeit angeben.
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13.09.2024
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12.09.2024
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06.09.2024
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06.09.2024
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HB
Holger B.
Göppingen
02.09.2024
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25.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Vertrieb und Logistik 1a, der Aftersales-Service verbesserungsfähig

Die Lieferung der Klimaanlage erfolgte sehr schnell, nach nur vier Tagen. Ich hatte dann eine technische Frage bzgl. eines offenen, nicht dokumentierten Kabels im Innengerät. Die freundliche Telefonistin gab die Frage an die zust. Techniker weiter. Die Frage habe ich mit Fotos auch per Email an Vetall gerichtet. Wochen später kam die (falsche) Antwort das Kabel sei ungewöhnlich, ich solle mitteilen "aus welchen Teil genau der Kabel rauskommt". Inzwischen hatte ich aber herausgefunden, dass es sich bei dem Kabel um das Netzanschlusskabel handelt. Das war auch gut so weil ich sonst nach 14 Tagen vom Kauf zurückgetreten wäre. Fazit: Vertrieb und Logistik 1a, der Aftersales-Service ist hinsichtlich Reaktionszeit und Kompetenz verbesserungsfähig.
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14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang, transparente Abwicklung, immer über den Lieferstatus informiert und Ware wurde wie bestellt geliefert! Läuft alles prima!
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10.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat zu lange gedauert
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17.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung und Bestellung Top

Lief alles super Bestellung kam pünktlich sogar vorher angerufen ob ich zuhause bin. Ich kann mich nicht beschweren
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HR
Helmut R.
7071 Rust
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Optimale Verkaufsabwicklung, alles Bestens. Werde in den nächsten Tagen nochmals Klimageräte bestelle.
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22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Rückgabe eines Teis der Artikel lief problemlos.
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