Der Pool power Shop ist vollkommen o.k. Er liefert pünktlich und sachgerecht. Die Mitarbeiter kümmern sich um alles; selbst um Reklamatioen, die seitens des Kunden vollkommen unberechtigt sind. Eine solche Reklamation habe ich ins Bewertungsportal gestellt. Das tut mir sehr leid. Es war ein anderer Lieferant und ich war einfach falsch und daneben. SORRY.!! Der Poolpowershop hat 5 Sterne.
Hallo zusammen,
Leider kann ich nur einen Stern für die Bestellung loswerden.
Die Geschichte im Ganzen zu erzählen sprengt eigentlich den Rahmen, aber auf die unnötig investierte Zeit für diese Bewertung kommt es nach dem ganze Schriftverkehr, den Wartezeiten in der Telefonschleife und den ständigen Verzögerungen der Lieferungen nun auch nicht mehr an.
Das Projekt war von Anfang an mit viel Eigenleistung geplant und wurde auch so umgesetzt.
Um es etwas kompakter zu halten werde ich mich deshalb auch auf Stichpunkte beschränken:
- Bestellung erfolgte Ende Januar, mit dem Hinweis, die Lieferung des Pool erfolgt erst Ende Februar, da es sich um ein Set-Angebot mit Rabatt handelte.
- Bezahlt habe ich per Kreditkarte, also alles auf Vorkasse (ohne Abzug irgendwelcher Prozente durch die Zahlungsart).
- Teillieferungen erfolgten recht zügig, bis auf die extern gefertigten Teile (Träger, Stahlwand und Folie)
- Fundament hatten wir vorbereitet.
Ca. 1-2 Wochen vor dem geplanten Betonier-Termin (Mitte März), also 2 Wochen nach dem eigentlichen LT des Pools hatte ich nachgefragt. - Spedition meldet sich
- Nachdem der Termin fürs Betonieren näher kam, erneut mehrere Telefonate, zwecks Teillieferungen, damit die Träger einbetoniert werden können.
- Leider nur telefonische Zusage erhalten - 3 Tage vorher Helfer ausgeladen, Beton abbestellt, große Scheiße
- Spedition hat sich dann irgendwann gemeldet, Pool wurde auch geliefert - leider falsch kommissioniert
- Pool-Folie und Stahlträger war korrekt, Stahlmantel nur für einen Ovalpool - ergo keine Befestigungsschrauben für die Träger :-)
- Reklamiert, (wieder mehrere Telefonate), Zusage für Nachlieferung der Schrauben - leider telefonisch erhalten - und neuen Betonier-Termin geplant
- Was soll ich sagen, Termin musste wieder verschoben werden, da die Schrauben nicht rechtzeitig kamen , Telefonate, Email, und das schlimmste Rückrufbitten wurden ignoriert - stattdessen Antworten per Email.
Mittlerweile steht der Pool und es ist auch ein schönes Gefühl. Ich muss allerdings jedes Mal an diese katastrophale Erfahrungen denken.
Mehrkosten, die mir keiner bezahlt hat, unnötige nichts-bringende Telefonate und Emails... die Ersparnisse durch die Rabattaktionen haben sich dadurch quasi in Luft aufgelöst...
Aus meiner persönlichen Erfahrung habe ich nun auch nichts mehr bestellt und würde jedem Empfehlen, nicht auf die Zusagen zu hoffen - tretet von dem Geschäft schnellstmöglich zurück, wenn sich etwas verzögert - das bereue ich in meinem Fall zu tiefst.
Für die persönliche Einschätzung der Kommentar-Leser:
- Wir haben für mehr als €3.500,- Ware bestellt, per Kreditkarte bezahlt ohne Rabatte.
Mir wurden nachträglich nach mehreren Stunden Telefonaten, Emails und Ärger 5% Nachlass auf den Bestellumfang des Pool-Sets (ca. €2.800,-) angeboten und zusätzlich ein Gutschein über €25, was ich dankend abgelehnt habe.
Alles in allem eine hervorragende Arbeit aus Sicht des Unternehmens.
Ich hoffe, ich konnte Euch mit eurer Entscheidungsfindung ein paar Eindrücke vermitteln und hoffe - solltet Ihr dort bestellen - dass es Euch besser ergehen wird als mir....
Lasst euch nicht veräppeln und zieht möglichst schnell die Reißleine, bevor es zu spät ist...
Besser ist schon Gut !Keiner ist perfekt ,auch wir in meinem Betrieb haben mal nicht den guten Tag ??
Ich bin zufrieden Bedanke mich für den Katalog , mit den Hinweißen auf Pflege , das gab es bei dem ! Woch ich den Pool gekauft hat nicht , das finde ich toll macht weiter so
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Antwort von Poolpowershop
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freut uns dass Sie zufrieden sind.
Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kontakt mit Hotline nicht befriedigend.
Kaufpreis von Retouren wird nicht erstattet.
Nach erneutem Kontakt mit poolpowershop wurde mir der Kaufpreis meiner zuviel bestellten Ware zurückerstattet und ich habe meine negative Bewertung korrigiert.
Wir haben das erste Mal bei Pool-power bestellt und waren sehr zufrieden, das wir bereits einen älteren Pool-Roboter haben. Die bestellten Ersatzteile haben alle super gepasst und wir werden gerne wieder bestellen.
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Antwort von Poolpowershop
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freut uns dass Sie zufrieden sind.
Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
In den letzten Jahren haben wir immer zuverlässig unsere Ware erhalten mit ordentlicher Qualität. Zweimal mussten wir länger und mit Erinnerungsschreiben auf unsere im Voraus bezahlten Ware warten.
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Antwort von Poolpowershop
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives und kritisches Feedback.
Wir entschuldigen uns, dass es manchmal zu Verzögerungen kommt.
Selbstverständlich bemühen wir uns Ihre Bestellung schnellstmöglich an Sie zu verschicken.
Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider Transportschaden
Schnelle Lieferung, Produkt sehr gut.
Leider war die Tube mit dem Klebstoff auf dem Transport defekt gegangen und entsprechend war improvisieren angesagt, um den Pool noch fertig zu bekommen.
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Antwort von Poolpowershop
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wenn Sie einen Transportschaden haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service
Sehr grosse Produktepalette, sehr schnelle Lieferung auch in die Schweiz, automatischer Steuerabzug für Lieferungen ausserhalb EU, übersichtliche und aktuelle Statusmeldungen per Mail
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Antwort von Poolpowershop
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Freut uns dass Sie zufrieden sind.
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Ihr Poolpowershop-Team
Poolabdeckung auf Maß anfertigen lassen. Sehr gute Beratung. Bestellung und Lieferung Top.
Gerne wieder.
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Antwort von Poolpowershop
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
Die Lieferung war zeitnah. Der Deckel ist passend und kann die Sandfilteranlage wieder nutzen. Vielen Dank.
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Antwort von Poolpowershop
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Freut uns dass Sie zufrieden sind.
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Ihr Poolpowershop-Team
Es war eine Wiederholungsbestellung der Produkte und die Ware kam wie gehabt pünktlich und gut verpackt an.
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08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Die besrtellte Doppeldichtung für Mini-Skimmer ist dünner als die Original-Dichtung. Schade.
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Antwort von Poolpowershop
vor 2 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positive Bewertung und Ihr Feedback.
Wenn Sie mit der Bestellten Ware nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir verkaufen nur Original-Ersatzteile.
Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles Bestens.Der Karton war ein wenig Überdimensioniert,für ne Batterie und Katalog,ansonsten Top
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02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Die größe der Kartonage variiert je nach Verfügbarkeit.
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Ihr Poolpowershop-Team
Inhalt der Sendung war perfekt. Nur die Verpackung war labil und nachträglich verklebt worden.
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vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Artikelauswahl, Preise im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger.
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Antwort von Poolpowershop
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Shop! Große Auswahl, einfacher Bestellvorgang, schneller Lieferung. Alles bestens!
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vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dass der Prospekt als Teillieferung mit der gleichen DPD Nr vorab kam, hat mich verwirrt
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Antwort von Poolpowershop
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Großes Sortiment und gute Rabattaktionen bescheren ein wiederkehrendes Einkaufserlebnis.
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08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
sehr umfangreiches Sortiment, schnelle Lieferung, sehr informatives Poolpowershopmagazin
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04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
Ich hatte mich für einen Poolroboter interessiert. Ich wurde sehr gut beraten.
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vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Poolpowershop-Team
Große Produktauswahl. Leider vom Logistiker DPD lange Laufzeit der Lieferung.
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vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freut uns dass Sie zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns, dass es diesmal mit DPD entwas länger gedauert hat.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Ich habe gestaunt, als meine Bestellung bereits nach 3 Arbeitstagen eintraf.
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02.04.2024
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Ihr Poolpowershop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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