Zertifiziert seit: 17.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sichere und pünktliche Lieferung, die hervorragende Qualität der Ware sowie die hochwertige Verpackung hervor. Auch der Bestellvorgang wird als übersichtlich und einfach beschrieben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, professionell und gut erreichbar wahrgenommen. Die Preisgestaltung gilt in den meisten Fällen als fair und wettbewerbsfähig. Die Kommunikation wird als offen und transparent gelobt. Kritisiert werden jedoch lange und ungenaue Lieferzeitfenster, fehlende Flexibilität bei der Zustellung sowie gelegentliche Verwirrung bei Bezahloptionen und Abläufen. Mehrfach wird bemängelt, dass Versandkosten zu hoch oder undurchsichtig sind. Auch die angebotenen Zahlungsarten werden als umständlich und nicht mehr zeitgemäß empfunden, moderne Optionen wie PayPal oder Kreditkarte fehlen. Manche Kunden berichten von langsameren Reaktionszeiten und mangelnder Kulanz im Kundenservice sowie von zu vielen Bewertungsanfragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengoldsilbershop.de
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Verifiziert
Mit der Lieferung ist alles in Orrdnung, gut verpackt. Was mich störte war der Zeitrahmen der Lieferung. Die Lieferung sollte in einem Zeitrahmen von 9:00 - 17:00 Uhr geliefert werden. An 3 Tagen wird versucht es zu zustellen. Man kann auch einen Tag festlegen wann es zugestellt werden soll, aber leider keine Uhrzeit. Wenn man nicht erreicht wird kann man Geld für eine gezielte Zustellung bezahlen oder das Paket geht zurück. Ich finde den Zeitrahmen von 8 Stunden zu groß. Bei mir war es echt Glück das ich gerade da war als der Zusteller ankam.
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit dem GoldSilberShop. Die Preise sind fair und transparent, sodass man jederzeit ein gutes Gefühl beim Kauf hat. Besonders gefallen hat mir die große Auswahl an Münzen und Barren – sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Anleger ist alles dabei.
Die Bestellung war einfach und übersichtlich, und der Versand erfolgte schnell sowie sicher verpackt. Man merkt, dass hier viel Wert auf Professionalität und Zuverlässigkeit gelegt wird. Auch die Informationen zu den Produkten sind ausführlich und hilfreich.
Insgesamt ein vertrauenswürdiger Anbieter, bei dem ich definitiv wieder kaufen werde. Klare Empfehlung!
Wie immer schnelle Lieferung, gute Ware, einziges Manko (wo der Shop aber nur indirekt etwas dafür kann) ist die Lieferfirma. Zustellung war in einem Zeitraum, in dem normale "Menschen" arbeiten müssen, eine erneute kostenlose Zustellung wäre im gleichen Zeitraum - was wieder arbeitenden Menschen ungelegen käme. Eine Terminzustellung kosten wiederum Geld und ist nicht ganz billig. Diesen Betrag muss man in Zukunft auf die Ware draufrechnen.
Verifiziert
Habe zum ersten Mal dort bestellt. Bearbeitung und Service schnell und zuverlässig. Die Sende -verfolgung über den Versand Dienstleister könnte etwas aussagekräftiger und zeitnaher ausfallen. Zustellung konnte wegen Krankmeldung nicht erfolgen. In der Sendeverfolgung hieß es lediglich" konnte nicht zugestellt werden". Nach 2 freundlichen Telefonaten war alles geklärt und es wurde am nächsten Tag zugestellt.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich finde die Übersichtlichkeit ihrer App sehr gut und selbst ein Anfänger,wie ich,kommt damit gut zurecht und hat Überblick über den aktuellen Stand der Edelmetalle bis hin zur Bestellung.
Da ich keine Kreditkarte habe und auch kein onlinebanking und am Freitagnachmittag nochmal eine Bestellung getätigt habe und den überweisungsbeleg in der Sparkasse eingeworfen habe,finde ich die Frist des Einzahlungsvorgang zu kurz.(ich hoffe das meine Bank die Überweisungen unverzüglich Montag bearbeitet.)
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Repp
Verifiziert
Versand eine Katastrophe
Schöne Webseite. Gutes Angebot an Münzen. Preis OK. Ich habe 1 Punkt abgezogen wegen Versand. Der Fahrer von UPS ging bei uns ( ein 6 Parteienhaus ) ins Vorhaus da das Paket für den Briefkasten zu groß war , drehte er um und wollte wegfahren wenn ich ihn nicht zufällig gesehen hätte wäre das Paket retour gegangen. Versand und Verpackung € 54 und dann dieser Service. Wenn ich bei ihnen nicht mehr Bestelle dann deswegen
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich hatte ein Problem mit der Überweisung und konnte die Frist nicht einhalten. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Rückmeldung hat zwar etwas gedauert, trotzdem war der Kundenservice sehr nett und freundlich. Mir wurden die Regeln erklärt und das Problem mit meiner Bank wurde gelöst.
Die Ware habe ich bereits nach ein paar Wochen erhalten - sogar ungefähr 3 Wochen früher als das voraussichtliche Lieferdatum, das bei meiner Bestellung angegeben war.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung und kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich würde außerdem vorschlagen, vor einer negativen Bewertung zuerst das voraussichtliche Lieferdatum zu prüfen, bevor man schreibt, dass sich die Lieferung verspätet, denn darauf wird bei Abschluss der Bestellung bereits deutlich hingewiesen.
Verifiziert
Nach Kauf einfach massenhafte Werbe-E-Mails.
Das Aussuchen und Bestellen der Ware ist einfach, das Kundenkonto anlegen ebenso.
Die Ware wurde innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert mit allen Sicherheitsstandarden.
Das einzige Nervige ist das Prozedere nach dem Kauf. Viel zu viele E-Mails mit penetranten Aufforderungen zur Bewertung des Kaufes und Empfehlungen.
Kann ich nicht einfach meine Ruhe haben und anonym bleiben? Oder muss ich tatsächlich nach jedem Einkauf mein Kundenkonto löschen und später neu eröffnen?
Lasst mich bitte in Ruhe!
Verifiziert
Geliefert wie bestellt, Kundenservice auch sehr gut, haben prompt reagiert. Problem nur mit dem Paketdienst: keine Ankündigung der ungefähren Auslieferzeit, wie bei allen anderen üblich. Dann behauptet, uns nicht angetroffen zu haben, obwohl den ganzem Tag jemand (Incl. wachsamen Hund) zu Hause war. Nun ja, beim zweiten Anlauf hat es dann geklappt, aber 2 Tage den ganzen Tag "gewartet".
Verifiziert
Bestelle gerne wieder..mit kleiner konstruktiver Kritik
Münze bestellt , Münze im tadellosem Zustand
bekommen!👍
Verbesserungsvorschlag:
mehr Zahlungsmöglichkeiten
, konservativ ' ist gut und schön, aber mehr als nur Banküberweisung ist heutzutage eigentlich Pflicht !
PayPal, Verivox , MobilePay sind meiner Erfahrung nach , blitzschnell und auch ausgesprochen sicher .
UPS fand ich nicht so super.
Bei 20 € Versandgebühr hätten sie ruhig kurz vor Lieferung durchklingeln können .
Stattdessen lag mein Päckchen im Wert von 2000€ vor der Haustür, während ich 100 Meter weiter arbeite und innerhalb von 30 Sekunden vor Ort hätte sein können. UPS im Vorfeld zu kontaktieren war nicht möglich.
Verifiziert
Verzögerte Lieferung ohne Info
Leider hat sich die Lieferung von der Bestellung im Januar 2026 bis in den Mai 2026 verzögert, ohne dass ich jemals darüber informiert wurde. Als ich mich gemeldet habe, wurde mir zugesagt, mich beim nächsten Mal zu informieren, falls es sich wieder verzögert. Aber auch das ist nicht geschehen. Nun hat die Zustellung endlich und gut geklappt. Außer, dass die Lieferung für heute, den 11.05.2026 angekündigt wurde, aber bereits am Samstag, dem 09.05.2026 zugestellt wurde. Zum Glück waren wir zu Hause.
Verifiziert
Lieferung könnte verbessert sein
Insgesamt bin ich mit dem Kauf bei GoldSilberShop zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und die Ware war einwandfrei.
Verbesserungsbedarf gibt es allerdings beim Versand: Es besteht leider keine Möglichkeit, die Lieferadresse nachträglich zu ändern, und es wird keine kurze oder flexible Zeitspanne für die Zustellung angeboten. Für Berufstätige ist es dadurch schwierig, die Lieferung unter der Woche persönlich entgegenzunehmen. Eine Samstagszustellung ist zwar möglich, kostet aber extra.
Trotzdem war die Erfahrung insgesamt positiv und der Service zuverlässig.
Verifiziert
Die 1 OZ Goldmünze/ Krügerrand ist von 2016 und in einem Top Zustand!
Leider hat die erste Zustellung nicht so richtig geklappt, aber das Service Team von Goldsilbershop hat sich um eine kostenfreie Lieferung gekümmert!
Ware Top, Service Top!
Preisleistung Top!
Verifiziert
Ein Kontrakt mit dem Versanddienstleister nicht möglich.
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Sie haben bei Ihrer Bestellung unter „Versandinformation“ angegeben, dass Sie unter der Telefonnummer: 01776896108 erreichbar sind. Sollte sich Ihre Telefonnummer zwischenzeitlich geändert haben, teilen Sie uns diese bitte umgehend unter shop@solit-kapital.de mit.
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Die Telefonnummer können Sie dem Versanddienstleister gerne direkt mitteilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung oder die Kontaktaufnahme durch den Versanddienstleister haben.
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Antwort von goldsilbershop.de
Sehr geehrter Kunde,
wir können nachvollziehen, dass die Kommunikation rund um die Zustellung zu Unzufriedenheit geführt hat. Gerade bei wertvollen Sendungen erwarten Kunden zu Recht eine reibungslose Abstimmung mit dem Versanddienstleister.
Die Zustellung und die Kontaktaufnahme während des Versandprozesses liegen im Verantwortungsbereich unseres Versanddienstleisters. Ihre bei der Bestellung hinterlegte Telefonnummer wird hierfür an den Versanddienstleister übermittelt. Auf die weitere Kommunikation und den Zustellablauf haben wir jedoch keinen direkten Einfluss.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GoldSilberShop.de Team
Verifiziert
Auch die 2. Bestellung lief völlig reibungslos!!
Auch die 2. Bestellung lief völlig reibungslos lt. der Beschreibung und daher zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Es war nicht die letzte Bestellung, auch wenn es etwas günstigere Händler gibt. Aber die erlebte Sicherheit ist mir wichtiger als wirklich nur ein paar Euro zu sparen! Übrigens ist das Buch "Gold & Silber für Einsteiger" für mich als Anfänger beim Gold- und Silberkauf sehr hilfreich und absolut empfehlenswert! Und dazu noch bei dem Preis..... (0,0 € :-) )
Zustellung
Es wurde vor der Lieferung ein fester Zustelltag vereinbart und sowohl vom Lieferdienst als auch vom Shop bestätigt. Die Ware wurde dann einen Werktag vorher geliefert und es war Glück, dass ich zufällig die Ware annehmen konnte. Fest zugesagte Liefertermine sollten eingehalten werden!
Um am vereinbarten Liefertag die Ware entgegennehmen zu können, habe ich einen Tag Urlaub genommen. Dieser Tag ist für mich jetzt mehr oder weniger nutzlos und ein verschenkter Urlaubstag. Sehr, sehr ärgerlich!!!
Verifiziert
Besser machen die Lieferzeit von 9-15 warten auf den Boten ist mit Sicherheit zu verbessern. Am Montag sollte der Bote kommen und vam Freitag morgen um 9:30 stand er vor der Tür.
Die kurze Zeit zwischen Bestellung und Lieferung.
Besser machen die Lieferzeit von 9-15 warten auf den Boten ist mit Sicherheit zu verbessern. Am Montag sollte der Bote kommen und vam Freitag morgen um 9:30 stand er vor der Tür. Wir wären 20 Minuten später weg gewesen, heutzutage mit e-mail und Handy müsste doch
eine zeitnahe Kontaktaufnahme möglich sei.
Verifiziert
Ehrlich und Transparent
Mir hat sehr gut gefallen, dass die komplette Bestellung so transparent abgelaufen ist.
Alles wird stets offen kommuniziert und der komplette Ablauf erklärt.
Ich habe auch bei der Übergabe noch das Paket gezeigt bekommen, dass es
unversehrt ist und erst dann wurde es übergeben und der Erhalt unterschrieben.
Vielen Dank.
Sehr gerne wieder.
Verifiziert
Ware Top verpackt - Lieferant überdenken
Ware Top verpackt. Leider läßt der Lieferant Intex èinen den ganzen Tag von 9-17 Uhr warten - Zeitfenster müsste auf Vor- bzw. Nachmittag eingegrenzt werden. Intex arbeitet Regional mit anderen Lieferfirmen zusammen, was die Lieferoption sehr bedenklich macht. Brauchte mich bei der Übergabe nicht ausweisen! Hätte auch meine Mieterin für mich unterschreiben und die Ware einbehalten können. Versandunternehmen mal überdenken! Dafür habe ich fast 30 Euro bezahlt.
Soweit ist alles bestens, lediglich die Bestätigung des Zahlungseingangs hat mir zu lange gedauert. Obwohl ich eine Sofortüberweisung genutzt habe, ging die Bestätigung erst am nächsten Tag gegen Mittag ein. Besonders bei höheren Summen wäre eine sofortige Benachrichtigung wünschenswert. Andere Händler bieten diesen Service bereits an.
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