goldsilbershop.de

Erfahrungen:

Das Aussuchen und Bestellen der Ware ist einfach, das Kundenkonto anlegen ebenso. Die Ware wurde innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert mit allen Sicherheitsstandarden. Das einzige Nervige ist das Prozedere nach dem Kauf. Viel zu viele E-Mails mit penetranten Aufforderungen zur Bewertung des Kaufes und Empfehlungen. Kann ich nicht einfach meine Ruhe haben und anonym bleiben? Oder muss ich tatsächlich nach jedem Einkauf mein Kundenkonto löschen und später neu eröffnen? Lasst mich bitte in Ruhe!

Geliefert wie bestellt, Kundenservice auch sehr gut, haben prompt reagiert. Problem nur mit dem Paketdienst: keine Ankündigung der ungefähren Auslieferzeit, wie bei allen anderen üblich. Dann behauptet, uns nicht angetroffen zu haben, obwohl den ganzem Tag jemand (Incl. wachsamen Hund) zu Hause war. Nun ja, beim zweiten Anlauf hat es dann geklappt, aber 2 Tage den ganzen Tag "gewartet".

Ich kann dem Goldsilbershop leider keine positive Bewertung mehr geben. Wir haben eine Bestellung aufgegeben, die jedoch nie bei uns angekommen ist. Im Bestellstatus steht trotzdem, dass die Bestellung vollständig ausgeliefert wurde. Das hat mich sehr schockiert. Außerdem bin ich seit vielen Jahren Kunde bei Goldsilbershop. Ich habe höflich nachgefragt, ob es möglich wäre, einige zusätzliche Kunststoff-Münzkapseln zu bekommen. Die Mitarbeiterin bezeichnete meine Anfrage als „frech“. Als ich sie darauf ansprach, schien sie nicht zu verstehen, was sie damit gesagt hatte, und bezeichnete es anschließend als „gemein“. Ich war über diese Reaktion wirklich schockiert. Daraufhin habe ich mich schriftlich an die Geschäftsführung gewandt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung zu diesem Vorfall erhalten. Ich finde dieses Verhalten gegenüber einem langjährigen Kunden äußerst enttäuschend und unprofessionell. Gerade von einem Unternehmen, bei dem man seit vielen Jahren Kunde ist, erwartet man einen respektvollen Umgang, einen guten Kundenservice und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit Beschwerden. Leider habe ich inzwischen den Eindruck, dass Kundenanliegen bei Goldsilbershop nicht ernst genommen werden. Für mich ist das eine große Enttäuschung, und ich kann den Shop aufgrund dieser Erfahrungen nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen. Zusätzlich habe ich Münzen verschiedener Jahrgänge gekauft, die leider in einem sehr schlechten Zustand angekommen sind. Sie waren stark zerkratzt, was für mich absolut inakzeptabel ist. Auch das hat mich sehr enttäuscht und verstärkt meinen negativen Gesamteindruck vom Goldsilbershop.

Leider hat sich die Lieferung von der Bestellung im Januar 2026 bis in den Mai 2026 verzögert, ohne dass ich jemals darüber informiert wurde. Als ich mich gemeldet habe, wurde mir zugesagt, mich beim nächsten Mal zu informieren, falls es sich wieder verzögert. Aber auch das ist nicht geschehen. Nun hat die Zustellung endlich und gut geklappt. Außer, dass die Lieferung für heute, den 11.05.2026 angekündigt wurde, aber bereits am Samstag, dem 09.05.2026 zugestellt wurde. Zum Glück waren wir zu Hause.

Insgesamt bin ich mit dem Kauf bei GoldSilberShop zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und die Ware war einwandfrei. Verbesserungsbedarf gibt es allerdings beim Versand: Es besteht leider keine Möglichkeit, die Lieferadresse nachträglich zu ändern, und es wird keine kurze oder flexible Zeitspanne für die Zustellung angeboten. Für Berufstätige ist es dadurch schwierig, die Lieferung unter der Woche persönlich entgegenzunehmen. Eine Samstagszustellung ist zwar möglich, kostet aber extra. Trotzdem war die Erfahrung insgesamt positiv und der Service zuverlässig.

Ich kaufe mein Gold immer bei Goldsilbershop. Auch im September habe ich wieder bestellt. Die Lieferung war bereits zwei Tage nach der Bestellung da. Für mich die vertrauenswürdigste Adresse für den Goldkauf . Vielen Dank!

Die 1 OZ Goldmünze/ Krügerrand ist von 2016 und in einem Top Zustand! Leider hat die erste Zustellung nicht so richtig geklappt, aber das Service Team von Goldsilbershop hat sich um eine kostenfreie Lieferung gekümmert! Ware Top, Service Top! Preisleistung Top!

Ein Kontrakt mit dem Versanddienstleister nicht möglich. QUOTE Sie haben bei Ihrer Bestellung unter „Versandinformation“ angegeben, dass Sie unter der Telefonnummer: 01776896108 erreichbar sind. Sollte sich Ihre Telefonnummer zwischenzeitlich geändert haben, teilen Sie uns diese bitte umgehend unter shop@solit-kapital.de mit. UNQUOTE QUOTE Die Telefonnummer können Sie dem Versanddienstleister gerne direkt mitteilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung oder die Kontaktaufnahme durch den Versanddienstleister haben. UNQUOTE

Von der Bestellung bis Versand optimale Abwicklung. Kleiner Makel: Der Werteversender sollte für die Anlieferung ein Zeitfenster mitteilen, damit man auch anwesend ist.

Auch die 2. Bestellung lief völlig reibungslos lt. der Beschreibung und daher zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Es war nicht die letzte Bestellung, auch wenn es etwas günstigere Händler gibt. Aber die erlebte Sicherheit ist mir wichtiger als wirklich nur ein paar Euro zu sparen! Übrigens ist das Buch "Gold & Silber für Einsteiger" für mich als Anfänger beim Gold- und Silberkauf sehr hilfreich und absolut empfehlenswert! Und dazu noch bei dem Preis..... (0,0 € :-) )

Ablauf soweit ok. Zustellung mangelhaft, das Wertpaket wurde an eine mir zwar bekannte Person übergeben, jedoch ohne Vergewisserung ,ob die Person zu mir in Verbindung steht, vielleicht war die Haustüre offen gestanden.-

Es wurde vor der Lieferung ein fester Zustelltag vereinbart und sowohl vom Lieferdienst als auch vom Shop bestätigt. Die Ware wurde dann einen Werktag vorher geliefert und es war Glück, dass ich zufällig die Ware annehmen konnte. Fest zugesagte Liefertermine sollten eingehalten werden! Um am vereinbarten Liefertag die Ware entgegennehmen zu können, habe ich einen Tag Urlaub genommen. Dieser Tag ist für mich jetzt mehr oder weniger nutzlos und ein verschenkter Urlaubstag. Sehr, sehr ärgerlich!!!

Alles gut gelaufen was ich seltsam finde ist, dass der Versanddienstleister nicht, wie es zum Beispiel von DHL üblich ist, die Zeit eingrenzen kann, wann er liefert.Man muss sich praktisch den ganzen Tag freihalten.

Die kurze Zeit zwischen Bestellung und Lieferung. Besser machen die Lieferzeit von 9-15 warten auf den Boten ist mit Sicherheit zu verbessern. Am Montag sollte der Bote kommen und vam Freitag morgen um 9:30 stand er vor der Tür. Wir wären 20 Minuten später weg gewesen, heutzutage mit e-mail und Handy müsste doch eine zeitnahe Kontaktaufnahme möglich sei.

Ware Top verpackt. Leider läßt der Lieferant Intex èinen den ganzen Tag von 9-17 Uhr warten - Zeitfenster müsste auf Vor- bzw. Nachmittag eingegrenzt werden. Intex arbeitet Regional mit anderen Lieferfirmen zusammen, was die Lieferoption sehr bedenklich macht. Brauchte mich bei der Übergabe nicht ausweisen! Hätte auch meine Mieterin für mich unterschreiben und die Ware einbehalten können. Versandunternehmen mal überdenken! Dafür habe ich fast 30 Euro bezahlt.

Mir hat sehr gut gefallen, dass die komplette Bestellung so transparent abgelaufen ist. Alles wird stets offen kommuniziert und der komplette Ablauf erklärt. Ich habe auch bei der Übergabe noch das Paket gezeigt bekommen, dass es unversehrt ist und erst dann wurde es übergeben und der Erhalt unterschrieben. Vielen Dank. Sehr gerne wieder.

Der Shop ist super, auch mit dem Artikel bin ich 100% zufrieden. Allerdings sind die gewählten Logistikunternehmen mit den Zustellungen eine Katastrophe, daher nur 4 Sterne.

Die Abwicklung war vorbildlich, fairer Preis, schnelle Lieferung sowie sehr freundliche und angenehme telefonische Unterstützung. Absolut empfehlenswert.

Soweit ist alles bestens, lediglich die Bestätigung des Zahlungseingangs hat mir zu lange gedauert. Obwohl ich eine Sofortüberweisung genutzt habe, ging die Bestätigung erst am nächsten Tag gegen Mittag ein. Besonders bei höheren Summen wäre eine sofortige Benachrichtigung wünschenswert. Andere Händler bieten diesen Service bereits an.

Die Seite ist übersichtlich und alle Informationen sind gut auffindbar. Die Aufklärung über Risiken ist angemessen. Die ausgewiesenen Preise halten dem Vergleich mit Mitbewerbern und den aktuellen Kursen stand. Der Telefonservice bei einem kleineren technischen Problem war freundlich und kompetent