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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice einen schnellen Kontakt erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine effiziente und zeitnahe Kommunikation zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation während des Bestellprozesses unzufrieden waren. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie angegeben innerhalb von 14 Tagen erfolgte. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Uns ist bewusst, dass unsere automatisch generierte Mitteilung unpersönlich war und keine Angabe eines neuen Liefertermins enthielt. Das tut uns leid, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation zukünftig klarer und kundenfreundlicher ist. Bitte lassen Sie uns wissen, dass Sie eine Ticket-Nummer erhalten haben und wir uns wieder bei Ihnen melden werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Liefertermin mitzuteilen. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während dieses Bestellvorgangs entstanden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten während des Bestellprozesses. Es tut uns leid, dass der Liefertermin nicht eingehalten wurde und Ihre Anfrage per E-Mail unbeantwortet blieb. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen für die automatisierte E-Mail, die Sie am 29.5. erhalten haben, bezüglich fehlender Teile in der Lieferung. Wir werden uns bemühen, solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Ihre Bitte um einen Rückruf des Chefs unbeantwortet blieb. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerungen bei Ihrem Gerät mit der kW Klasse. Dies war unglücklich und wir verstehen Ihr Anliegen. Die fehlende Reaktion auf Ihre E-Mails und die lange Bearbeitungszeit für die Rückerstattung entsprechen nicht unserem Standard und sind mit der Hohen Auftrags und Anfragenlage zu begründen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback intern weiterleiten. Wir sind bestrebt, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von unserem erstklassigen Kundenservice zu überzeugen. Gruß, Ihr klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Lieferzeit und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Schwierigkeiten bei der Lieferung des ursprünglich bestellten Geräts. Aufgrund von unvorhergesehenen Umständen mussten wir auf eine Alternative ausweichen, nachdem Sie sieben Wochen gewartet hatten. Wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft vermieden wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung über das Kaufverhalten mit unserem Unternehmen, wir bedauern diesen Fall zutiefst, dass Sie schlechte Erfahrung gesammelt haben. Wir legen ein großen Wert drauf beim Ablauf der Stornierungen, die Rückerstattung binnen 14 Tagen zu begleichen. Dies ist sehr wichtig, um auch unsere Kunden, die Ihr Geld wieder verlangen, zufriedenzustellen. Denn unser Service ist auch einer unserer Markenzeichen. Sie wurden über die verzögerte Rückzahlung telefonisch informiert, da wir einen Verbindungsfehler mit dem Zahlungsanbieter hatten und auf die Behebung dieser warten mussten. Dieser wurde erfreulicherweise behoben. Leider wurde Ihrerseits trotz dessen ein PayPal - Käuferschutzfall eröffnet, weswegen das Geld einbehalten wurde und die Rückerstattung bis zum Ende der Klärungsfrist nicht verschickt werden konnte. Wir hoffen, dass Sie hierfür Verständnis haben und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.