Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Ware sollte innerhalb von 3-4 Tagen nach Bestellung geliefert werden. Nun sind bereits 8 Tage vergangen und keine Ware in Sicht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich dem Problem bereits angenommen. Diesbezüglich wurden Sie auch bereits informiert.
Sollte es noch weitere Fragen oder Anliegen geben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank!
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind klasse, aber die Lieferzeit ist momentan ziemlich lange, ich bestelle aber trotzdem, wegen der guten Qualität.
Die Produkte sind sehr gut, die Kommunikation nicht vorhanden.
Seit Jahren kein feedback auf irgendwelche Anfragen
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie in der Vergangenheit keine zufriedenstellende Kommunikation erlebt haben. Ich habe Ihr Lob für unsere Produkte erhalten, was uns wirklich freut. Nach Überprüfung des Mailverkehrs ist mir bewusst geworden, dass die Kommunikation in der Vergangenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und den Mangel an Rückmeldungen auf Ihre Anfragen in den letzten Jahren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns etwas Bestimmtes mitteilen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Die bestellte Ware ist bis heute noch nicht eingetroffen, Die Bezahlung von meiner Seite erfogte am 04.11.2023.
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Antwort von vom-achterhof.de/
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre bestellte Ware bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind.
Wir haben festgestellt, dass Ihre Zahlung am 04.11.2023 erfolgt ist. Um Ihr Anliegen zu klären, hat sich unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles tun, um die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Wir sind daran interessiert, sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist unser Ziel, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket raschelte beim ankommen schon, die Tüte mit Senf war offen, vermutlich geplatzt beim packen oder so.
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Antwort von vom-achterhof.de/
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket während des Versands beschädigt wurde und die Tüte mit Senf geöffnet war.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um dieses Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Informationen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Viel zu lange Lieferzeiten , Ware kam noch nicht an, aber die Bewertung des Unternehmens wurde schon geschickt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.