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vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.840 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.243 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
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Bewertungen für vom-achterhof.de/

 Sortierung  
Relevanz
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch immer nicht erfolgt

Ware sollte innerhalb von 3-4 Tagen nach Bestellung geliefert werden. Nun sind bereits 8 Tage vergangen und keine Ware in Sicht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich dem Problem bereits angenommen. Diesbezüglich wurden Sie auch bereits informiert. Sollte es noch weitere Fragen oder Anliegen geben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter. Vielen Dank!
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind klasse, aber die Lieferzeit ist momentan ziemlich lange, ich bestelle aber trotzdem, wegen der guten Qualität.
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Können so wie es aussieht nicht ilefern. Warum sollte ich da nochmals bestellen.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist meine Bestellung noch nicht angekommen, ich glaube sie wurde gar nicht verschickt. Ich hatte am 24.7. bestellt.
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24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Email, musste dringendes Paket noch einmal bestellen. Wäre ist gut, aber wegen Service nicht noch einmal.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 18.05. ist immer noch nicht angekommen und ich habe noch nicht einmal irgendeine Information erhalten.
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29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist da nie irgendjemand zu erreichen und auch auf meine Email Nachrichten habe ich nie eine Antwort bekommen
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AS
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ohhhh - bitte keine E-Mails mehr. Habe einen Artikel gekauft und werde seit dem mit e-Mails befeuert. Das nervt total !!
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MP
martina p.
wiener neudorf
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind sehr gut, die Kommunikation nicht vorhanden. Seit Jahren kein feedback auf irgendwelche Anfragen
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie in der Vergangenheit keine zufriedenstellende Kommunikation erlebt haben. Ich habe Ihr Lob für unsere Produkte erhalten, was uns wirklich freut. Nach Überprüfung des Mailverkehrs ist mir bewusst geworden, dass die Kommunikation in der Vergangenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und den Mangel an Rückmeldungen auf Ihre Anfragen in den letzten Jahren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns etwas Bestimmtes mitteilen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
TN
Thomas N.
Weissach
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Betrag wurde am 01.08.2023 bei PayPal in Rechnung gestellt. Bis heute keine Lieferung, nur eine Auftragsbestätigung.
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RM
rudolf m.
ittigen
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
es gibt keinen feedback!!!! die fehlerhafte bestellungs-sw (keine/dann versandspesen! bei bestellung in die CH).
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RH
Rom H.
Berlin
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch immer nicht angekündigt/versendet worden etc. Auf Nachfrage bislang noch keine Antwort.
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BM
Bruno M.
Königsbronn
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist bis heute noch nicht eingetroffen, Die Bezahlung von meiner Seite erfogte am 04.11.2023.
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Antwort von vom-achterhof.de/
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre bestellte Ware bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Wir haben festgestellt, dass Ihre Zahlung am 04.11.2023 erfolgt ist. Um Ihr Anliegen zu klären, hat sich unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles tun, um die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Wir sind daran interessiert, sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist unser Ziel, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket raschelte beim ankommen schon, die Tüte mit Senf war offen, vermutlich geplatzt beim packen oder so.
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Antwort von vom-achterhof.de/
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket während des Versands beschädigt wurde und die Tüte mit Senf geöffnet war. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um dieses Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Informationen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Viel zu lange Lieferzeiten , Ware kam noch nicht an, aber die Bewertung des Unternehmens wurde schon geschickt
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 8 Tagen auf meine Bestellung oder Nachricht. Jürgen Norbert Hoppe Friedensstrasse 25 64653 Lorsch
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde noch nicht verschickt oder ist angekommen. Keine Versandbestätigung nichts. Über eine Woche.
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an,telefonisch niemand erreichbar, Email geschrieben, dauert auch Tage laut Email Tage..
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware bestellt aber bis jetzt nicht erhalten

Ware bestellt, Zusendung bestätigt aber bis jetzt habe ich nichts erhalten. Ware seit drei Tagen überfällig!
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FB
Felicitas Marina B.
Bad Reichenhall
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider noch keine Sendung erhalten, ich warte jeden Tag darauf>! Ich brauche den Tee so dringend!
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Antwort von vom-achterhof.de/
02.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut Sendungsverfolgung ist das Paket mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Viel Spaß mit Ihren Produkten! Vielen Dank!