Erstmal, der Kundenservice bei ManoMano ist wirklich sehr gut. Was nicht klappt, zumindest bei mir ist der Express Versand nach Deutschland, Es kann auch sein das ich ein Einzelfall bin. Aber leider ist es so. DHL Express, hat nach meiner Auffassung nicht geklappt. Dann hätte man auch Hermes oder GLS nehmen können, da weiß man das es nie klappt und das alles unterirdisch läuft, aber das DHL auch mehr oder minder nicht mehr Premium ist wird mir selber immer mehr bewusst.
Lieferung innerhalb 2-3 Werktagen versprochen.
Nach 14 Tagen war der Stand immer noch "Bestellung wird bearbeitet".
Auf Nachfragen erfahren, dass sich die Lieferung "verzögert".
Der Lieferant meldet auf eigene Nachfrage, dass sich die Lieferung auf "unbestimmte Zeit verzögert", wirbt aber auf der eigenen Website mit "Ware auf Lager - Lieferung in 2-3 Tagen".
Sehr irritierend... - deshalb Storno der Bestellung
Rückerstattung des bezahlten Betrages ging problemlos und schnell
Es ist nicht sofort ersichtlich, dass man einen Artikel aus dem Ausland bekommt. Dies beeinträchtigt den Anspruch auf zusätzliche Garantie vom Hersteller wenn in Deutschland gekauft. Auf muss erst umständlich vom Verkäufer die Mehrwertsteuer zurück verlangt werden.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir eine Rechnung mit MwSt geschickt obwohl ich die UStID angegeben hatte. Man wollte sich darum kümmern...was jedoch nicht passierte. Somit wurde die Rechnung nicht überwiesen und die Artikel anderweitig besorgt.Warenwert ca. 500€... Schade
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam ein Paket beschädigt und ohne Inhalt bei mir an und da ist einfach abgelegt wurde konnte ich die Annahme nicht mal verweigern
Markenwerkzeug mit erstklassiger Qualität.
Wenn bei mehreren Teilen (verschiedene Lieferer) die Versandkosten nicht so hoch wären, würde ich mehr kaufen. Dieses mal habe ich vor dem Bestellabschluss etliche Teile aus dem Warenkorb entnommen.
Die Registrierung im Shop klappt einfach nicht.
Ansonsten Wäre und Lieferung bisher alles OK.
Aber leider immer wieder Versandkosten, egal wie oft man schon gekauft hat.