balarisi.de

Erfahrungen:

Wir können diese Darstellung leider nicht nachvollziehen. In Ihrem Fall gab es mehrfach einen freundlichen und ausführlichen Kontakt mit unserem Kundenservice. Dabei haben wir transparent erklärt, dass sich unser Shop zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in einer Umarbeitungsphase befand und es dadurch in Einzelfällen zu Bestandsabweichungen kommen könnte. Die Behauptung, wir seien nicht seriös, weisen wir daher entschieden zurück. Unser Kundenservice war während des gesamten Vorgangs jederzeit erreichbar und hat sich mehrfach Zeit genommen. Wir bedauern, dass die gewünschten Artikel nicht mehr verfügbar waren und die Bestellungen storniert werden mussten. Dies geschah jedoch nicht aus mangelnder Seriosität, sondern aufgrund der genannten Umstände. Vor diesem Hintergrund empfinden wir die Bewertung als nicht gerechtfertigt und würden uns wünschen, dass auch die erfolgte Kommunikation und unser Bemühen um eine transparente Klärung berücksichtigt werden.