Die Internetseite ist zum verzweifeln. Lockeres wechseln zu konkreten Produkten und zurück ist nicht möglich. Auch im Bestellprozess hakte es ständig und alles musste abgebrochen und erneut eingegeben werden.
Ich suche komplette Bikinis um dann Top und Hose in unterschiedlichen Größen zu ordern. Das könnte übersichtlicher gestaltet werden.
Wenn in Hamburg die Otto Zentrale als Annahme für Retouren aufgeführt ist, sind die außergewöhnlich geringen Öffnungszeiten nicht erwähnt.
In der Pförtnerloge nebenan saßen 2 Mitarbeiter ohne aktive Tätigkeit .
Ein Artikel wurde storniert, da dieser nicht mehr auf Lager war.
Ich habe mehrere Mails geschickt, wann ich dann mit der restlichen Lieferung rechnen kann, daraufhin keine Rückmeldung.
Als ich mich über die App nicht mehr in meinem Kundenkonto anmelden konnte habe ich es über die Internetseite probiert, hier stand dann die gesamte Bestellung als storniert. Auf eine weitere Mail habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Als ich einen Tag später die Rechnung für alle Artikel erhalten habe habe ich mich telefonisch an den Service gewandt, welcher mir versicherte, dass dies falsch angezeigt wurde und die restlichen Artikel noch heute versandt werden. Ich bin gespannt, ob dem wirklich so ist, bisher habe ich keine Versandbestätigung des Transporteurs erhalten.
Ich hatte noch nie solche Probleme bei Lascana weshalb mich dies sehr verwundert.
Schnelle, vollständige Lieferung, alles toll, allerdings komme ich mit euren Größen nicht zurecht. Der Blazer ist mit 44/46 viel zu weit, die Ärmel aber 15 cm zu kurz, dafür ist das Jersey-Kleid in derselben Größe viel zu eng. Ich habe normalerweise eine Größe 40/42, bei euch ist mir die Größe 44/46 zu klein. Schade …. Tolle Kleidung, aber wohl nicht für mich.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
12.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Größenvielfalt nicht zufrieden bist. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Deine Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Dir herzlichst für Dein Feedback.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
Leider zurück
Die Farben sind nicht so leuchtend wie abgebildet
Größe 40 fällt sehr klein aus und der Rückenausschnitt ist sehr tief, die Länge des Badeanzug ist zu kurz ,daher passt es an der Brust nicht, Körbchen viel zu tief
Material ist gut, daher 2 Sterne
Für knapp 80€ hätte ich mehr erwartet
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn 5 Artikel bestellt werden und 5 Artikel auf dem Lieferschein stehen und nur 2 Artikel im Päckchen sind…. kann passieren.
Doch das ich alles zurück senden und Neu bestellen soll, ist nicht fair, denn ein bestellter Artikel war nicht mehr da.
Das ist kein guter Service für mich.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Wir möchten Dich dafür bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir geben unser Bestes, dass solch eine Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Oberteil gar nicht zu gebrauchen.
Ich bin sehr schlank, ( 51 Kg bei einer Körpergröße von 163m)
Schon beim anziehen hatte ich Probleme, das Teil passt überhaupt nicht und hat mit dem Bild im Katalog gar nichts gemeinsam.
Sorry, deshalb ging es sofort zurück.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
08.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist angekommen. Die bestellten Artikel sind , obwohl ich alles in der gleichen Größe und vom gleichen Hersteller bestellt habe, sind die Artikel unterschiedlich groß. Teilweise 4cm im Bund unterschiedlich. Für den Preis habe ich mehr Qualität erwartet.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gültiger Rabattcode wurde nicht akzeptiert
Habe Badeanzüge mit einem 20 % Rabattgutschein bestellt. Dieser wurde dann aber nicht verrechnet. Das hat mich so geärgert, dass ich die Bestellung 5 Minuten später widerrufen habe. Das Paket wurde mir trotzdem zugestellt.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrungen mit unserem Shop machen musstest.
Bitte beachte, dass Du den Rabattcode im Warenkorb lediglich im dafür vorgesehenen Feld "Rabatt" eingeben musst, um den entsprechenden Rabatt zu erhalten.
Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken.
Falls Du weitere Fragen oder Probleme haben solltest, stehen Dir unsere Mitarbeiter im Callcenter gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter der kostenfreien Rufnummer: 0800/600 40 30.
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich für Dich, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut! Die angebotenen und erhofften 20%
gab es leider nur auf Bestellung mit der App.Ich habe nachgefragt! Ich bin 74:J und werde mir nicht alle möglichen App auf mein Smartphone laden! Bin enttäuscht!
Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, obwohl ich schon bezahlt habe.
Leider auch keine Info, warum. Daher fällt meine Bewertung heute nicht so gut aus
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
24.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung dieses Mal länger benötigt. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen und haben Dein Feedback bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Falls Du Deine Ware noch immer nicht erhalten hast, möchten wir Dich bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Dir gerne bei Deinem Anliegen weiter und gibt Dir alle relevanten Informationen zu Deiner Bestellung/Deinem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Du Deinen Wunschartikel bald in den Händen halten kannst, und freuen uns über die Chance, Dich zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
Leider ist es nicht mehr die Qualität die es noch vor geraumer Zeit war. Auch ist der Preis nicht im Preis / Leistungsvergleich positiv zu sehen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und auf Qualität bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Empfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungleiche Cupgrösse
Zwei 2er Sets BH estellt. Ein Set passte, das zweite nicht. Beim einen Set war der Cup kleiner gefertigt.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
Bin mir noch nicht sicher ob ich den Badeanzug behalte. Das Innenfutter ist nicht richtig befestigt .
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
13.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Ware beschädigt ist. Wir danken Dir für die Information und werden es umgehend an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit so ein Problem nicht wieder vorkommt.
Wir möchten Dich bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren und Dein Anliegen zu schildern. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass zukünftig ein solches Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns Dich wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
3 Sporthosen extra lang waren leider alle zu kurz ,bei einer Grösse von 1.84.Gehen alle wieder zurück!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Größen passen überhaupt nicht. Und die Schnitte sehen nach nichts aus. Leider sehr enttäuschend.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Susanne vom LASCANA Online-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Logo LASCANA vorne auf dem sweetshirt war nach der ersten Wäsche das Garn aufgegangen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht, unsere Qualitätsstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Gerne kannst Du diesbezüglich unseren Kundenservice telefonisch unter 0800/600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden geführt ohne das sie lieferbar sind. Bestellungen werden einfach storniert.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
24.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten uns bei Dir entschuldigen, dass Deine Bestellung storniert wurde. Leider war der Artikel bereits vergriffen und deshalb nicht mehr lieferbar. In seltenen Fällen kann es leider dazu kommen, dass sich mehrere Bestellungen zeitlich überschneiden und Artikel mit geringer Stückzahl dann nicht mehr verfügbar sind.
Solltest Du den Betrag Deiner Bestellung bereits bezahlt haben, erhältst Du selbstverständlich eine Rückerstattung. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Hosenanzug hat keine Passform und der Stoff ist sehr unangenehm, keine fließende Ware
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr pünktlich. Aber leider passt nur ein Teil der bestellten Artikel.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider recht teuer, Material gegenüber preiswerteren Bikinis nicht wirklich besser.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Preisempfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stiefel defekt
Ein Stiefel hatte einen defekten Reißverschluss. Ich musste alles zurückschicken
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
08.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Ware beschädigt ist. Wir danken Dir für die Information und werden es umgehend an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit so ein Problem nicht wieder vorkommt.
Wir möchten Dich bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren und Dein Anliegen zu schildern. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass zukünftig ein solches Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns Dich wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir für den Preis was besseres vorgestellt. Gruß Brigitte Weyand.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
09.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Preisempfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
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