Herbano

Bewertungen:

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie bei der Lieferung eine negativer Erfahrung machen mussten. Auf Ihre Anfrage vom 24.10. hat der Kundendienst umgehend regiert und mit GLS die korrekte Zustellung avisiert. Die Abholung Ihrerseits wurde uns am 03.11.2023 mitgeteilt. Generell versuchen wir innerhalb 24 Stunden eine Lösung eines Problems zu erreichen, sofern dies für uns möglich ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne an, wir bemüht sind, unsere Services steig zu verbessern. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir bedauern sehr, dass es bei der Einlösung des 5 € Rabattcodes ein Problem gibt. Der Newsletter-Rabatt-Code hat, wie in der entsprechenden Email beschrieben, einen Mindestbestellwert von 30 €. Sofern dieser Mindestbestellwert nicht erreicht wurde, lässt sich der Code nicht einlösen. Unser Kundenservice Team wird sich morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein eventuell unvorhergesehenes Problem ausschließen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen dies zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team hat sich hierzu mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt am 18.10.2023, um Details zum Herstellungsverfahren und den entsprechenden Farbgebungen mitzuteilen. Der angebotene Lösungsvorschlag war hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat und Sie so viel Mühe damit hatten. Sie haben bei uns im Checkout die Möglichkeit, zwischen DPD und DHL zu wählen. Wenn einer der beiden Versanddienstleister für Sie infrage kommt, würden wir uns sehr freuen, Sie zukünftig weiterhin mit Herbano Produkten beliefern zu dürfen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bedingt durch eine fehlende Kommunikation durch den Versanddienstleister. Dies sollte in aller Regel nicht passieren. Das Paket wurde bereits im System ausgebucht und der Betrag komplett am am 18.08.2023 rückerstattet. Unser Kundenservice-Team wird sich morgen mit den weiteren Details per E-Mail an Sie wenden. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Lieferservice von GLS nicht zufrieden waren. Gerne können Sie auch DHL als Lieferoption bei Ihren Bestellungen auswählen. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergegeben und werden uns bemühen, die Menüführung anzupassen, damit die beiden Lieferoptionen im Check-out für unsere Kunden besser ersichtlich sind. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen. Ihre Bestellung haben wir angeschaut und den Stornierungsgrund eruiert. Sie haben recht, eine Erklärung der Stornierung wäre hilfreich gewesen. Unser Kundenservice Team wird sich mit näheren Details zu der Stornierung mit Ihnen in Verbindung setzen. Danke für das wichtige Feedback, wir sind stetig bestrebt, unsere Services zu verbessern und können das Feedback dafür einfließen lassen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Ubiquinol Kapseln. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zusammensetzung des Produktes nicht zufrieden sind. Es ist tatsächlich das einzige Produkt in unserem Sortiment, welches diesen Stoff enthält. Gerne werden wir Ihren Vorschlag an die Produktentwicklung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie mit der Leistung unseres Versandpartners nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie im Checkout zwischen DHL und GLS auswählen können. Wir hoffen, wir können Sie beim nächsten Mal mit DHL zufriedenstellen. Wir freuen uns Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice Team besprochen haben, gab es beim Zusteller DPD massive Probleme beim Transport - Personalmangel, Weihnachtszeit etc. Dies darf aber keine Ausrede sein, denn diese Zeit kommt alle Jahre wieder. Das Paket wurde nach unserer Reklamation auch zügig zugestellt und wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Problem doch noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team