Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Rechnung liegt seit 22.02.24 vor
aber bis 28.03.24 noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von DELTA-V
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedingt durch eine Fehlplanung unseres Speditionspartners ist bis dato noch keine Lieferung erfolgt. Wir möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Nach Rücksprache mit unserem Speditionspartner erfolgt die Anlieferung am Donnerstag, 04.04.2024. Ein entsprechendes telefonisches Avis ist mittlerweile erfolgt.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von DELTA-V
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider begründen Sie ihre Bewertung nicht, deswegen können wir nicht näher darauf eingehen.
Bitte geben Sie zur weiteren Bearbeitung eine Kundennummer / Auftragsnummer an oder wenden Sie sich bitte direkt per Mail oder Telefon an unsere Verkaufsleitung, um diesen Vorgang zu klären. Vielen Dank.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von DELTA-V
05.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hat unsere Partnerspedition bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen. Dies bedauern wir sehr. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass mit unserem Speditionspartner zu sprechen und mit ihm abstimmen, ob bei diesen beiden Monteuren zum Beispiel eine Nachschulung in Sachen Möbelaufbau hilfreich sein kann, damit unsere Kunden in der Zukunft gewohnt freundlich und kompetent bedient werden. Insofern sind wir dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns zu verstehen, wo und wie wir uns verbessern können.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weiter so!
Besonders gefallen hat mir: Unkomplizierte Bestellung, kompetente Beratung, pünktliche Anlieferung, professioneller Aufbauservice.
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Auftragssachbearbeitung. Sehr freundlicher Kontakt. Absolut zuverlässiger Geschäftspartner.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
Super schnelle und zuverlässige Lieferung mit guter telefonischer Avis überdurchschnittlich gut
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferung ist schnell und ohne Probleme gelaufen. Sehr freundliches Personal.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Perfekt!
Guter Preis!
Sehr gute Qualität!
TOP Anlieferung und Zusammenbau!
Alles Perfekt
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super!
Freundliche und kompetente Mitarbeiter vor Ort, höflich und hilfsbereit :-)
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Schwierigkeiten
Bestellung, Lieferung und Aufstellung der Möbel ohne Probleme.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt, schnell geliefert und aufgebaut. So soll es laufen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.