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hepf.com
Bewertungen:

786 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.337 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.11.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hepf.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Servo was nicht wieder in die Nullstellung ging. Darauf hin habe ich ein Mail zu Hepf geschickt und es wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ich kann Hepf nur weiter empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist nicht mein erstes flugzeug... aber die größte enttäudchung bißlang... ich bin 1 akku (ca 20min.)in der Luft gewesen ohne absturtz . Bin gelandet und nach anschließen des neuen Akkus machte der Segler eine harte servo Bewegung und der heck servo saß fest.. richtige verarsche for 136€ am Boden ,beim Akku tauschen servo im arsch gegangen unglaublich billige scheiss servos. Und nen richtiger drecks Empfänger das er so hart Störsignale raus sendet an die servos . Bin mega enttäuscht, So ein Schrott verkauft zu bekommen . Amwei 3d climber.
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Bewertungen für hepf.com

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 Sortierung  
Relevanz
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Das ist nicht mein erstes flugzeug. Von ihrer webseite.

Das ist nicht mein erstes flugzeug... aber die größte enttäudchung bißlang... ich bin 1 akku (ca 20min.)in der Luft gewesen ohne absturtz . Bin gelandet und nach anschließen des neuen Akkus machte der Segler eine harte servo Bewegung und der heck servo saß fest.. richtige verarsche for 136€ am Boden ,beim Akku tauschen servo im arsch gegangen unglaublich billige scheiss servos. Und nen richtiger drecks Empfänger das er so hart Störsignale raus sendet an die servos . Bin mega enttäuscht, So ein Schrott verkauft zu bekommen . Amwei 3d climber.
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass wir bereits viele unserer 3D Climber erfolgreich verkauft haben und eine Vielzahl von zufriedenen Piloten genießen. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen
BT
Bernd T.
Düsseldorf
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Waren sind einwandfrei! Der Service ist gut und schnell! Aber.....es wurde bei der letzten Bestellung ein Mindermengenzuschlag von 3,50€ erhoben! Dafür habe ich als langjähriger Kunde kein Verständnis! Man muss dem Kunden auch zugestehen, Kleinteile bestellen zu können, die halt für die Firma Hepf keinen großen Verdienst darstellen! So werde ich mir in Zukunft überlegen, auch größere Projekte woanders zu kaufen, denn nachher wird noch ein Zuschlag für größere Summen erhoben! So nicht.....
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11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelnder Service

Bei Reklamationen wird einem nicht geholfen. Nach einer Antwort meldet sich Niemand mehr. Stattdessen erhält man einen Link zu einer Seite mit Ersatzteilen. Die Links darin funktionieren nicht. Zur Reklamation selber kam nichts mehr. Musste mich anderweitig darum kümmern
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren. Es scheint, als ob Ihre Reklamation nicht angemessen behandelt wurde und Sie sich selbst um eine Lösung kümmern mussten. Das ist inakzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden besser betreut werden.
KP
kurt p.
muenchen
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

mindermengenzuschlag und versandkosten

Ein mindermengenzuschlag ist nicht sehr toll und wenn schon, wäre der Versand kleiner Teile günstiger möglich
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
ielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits günstige Versandtarife ausgehandelt haben, um die Kosten für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten. Leider haben wir bisher keine günstigere Möglichkeit gefunden, den Versand kleinerer Teile zu gestalten. Dennoch sind wir stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und mögliche Alternativen zu prüfen, um unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Wert zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
AG
Andreas G.
Bad Kreuznach
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten aber netter Kontakt
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AF
AUER F.
Golling
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepf.com
13.07.2023
Hallo! Offensichtlich sind Sie mit der Qualität eines Produktes nicht zufrieden. Da mehrere Positionen geliefert wurden, würden wir Sie bitten, uns mitzuteilen, um welchen Teil es sich handelt. Nur so können wir auf Kundenkritik konstruktiv reagieren. Mit bestem Dank im Voraus!