5 Sterne für die schnelle Lieferung und den freundlichen E-Mail-Kontakt. Leider musste ich die Sandalen zurückschicken, weil der Abstand zwischen Zehentrenner und Fersenriemchen zu kurz war.
Das Bestellservice und Zustellung haben perfekt geklappt!!!!
Leider ist die Information über die Rücksendung aus Österreich nicht gut kommuniziert
1.Kein Rücksendeformular
2.zwei verschiedene Adressen für die Rücksendung: Am Lieferschein eine deutsche Adresse und auf der Homepage eine Adresse aus Holland?
3. Erst auf Nachfrage wurde mir ein Link zugeschickt (in niederländischer Sprache!!), wo ich um 6,60 das Paket zurücksenden konnte (ich habe dafür 20€ bezahlt)!!
4.Keine Information, ob meine Rücksendung angekommen ist und über die Rückerstattung meiner bereits bezahlten Rechnung - trotz mehrmaliger Nachfrage!!!
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jedes Erlebnis mit Lazamani voller Freude und Spaß ist. Ihre Unterstützung und Zufriedenheit motivieren uns, weiterhin das zu tun, was wir am meisten lieben: Schuhe zu schaffen, die nicht nur schön, sondern auch angenehm zu tragen sind. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei Lazamani zu sehen! 🌟✨
Es sollte deutlich darauf hingewiesen werden, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
Diese betragen mit Versicherung( 1,99€) lmmerhin 7,98 € !!!
Rücksendung mit DPD auch umständlicher als mit DHL oder Hermes
Für mich NIEi WIEDER Lazamani
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Antwort von lazamani.de
19.02.2024
Es tut uns leid, dass die Kosten und der Ablauf der Rückgabe nicht klar waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, es zu verbessern. Es tut uns leid, Sie als Kunden zu verlieren, aber Ihre Punkte helfen uns zu wachsen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nach einer Woche noch keine Rückerstattung. Alle Schuhe waren zu eng.
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Antwort von lazamani.de
11.03.2024
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Schuhe nicht gepasst haben und dass du auf deine Rückerstattung wartest. 😟 Bei Lazamani legen wir großen Wert darauf, dass du zufrieden bist, sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service. Es klingt, als ob da etwas nicht nach Plan gelaufen ist, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Eine Woche Wartezeit ist sicherlich länger, als wir es uns für dich wünschen. Wir werden uns umgehend darum kümmern, den Status deiner Rückerstattung zu überprüfen und sicherzustellen, dass du dein Geld so schnell wie möglich zurückerhältst. Dein Vertrauen in uns ist uns wichtig, und wir möchten dir zeigen, dass wir uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich bemühen.
Ich sehe, dass mein Kollege es heute zurückgezahlt hat. Sie haben hierzu auch eine E-Mail erhalten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Herzlichst,
Dein Lazamani Team 🌸
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
5,95 € Rücksendegebühr!!!!
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Antwort von lazamani.de
28.02.2024
Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten zu Enttäuschung geführt haben. Wir bemühen uns, den Rücksendeprozess so einfach und kostengünstig wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wenn du Fragen zum Rücksendeverfahren hast oder wie wir dies in Zukunft besser für dich gestalten können, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Wintersneakers. Die Größe passt gerade noch, ist eher eine 38,5 als eine 39. Engegefühl wird nach mehrmaligen Tragen besser . Darf bleiben
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leichte Bestellung, hübsches Modell,gute Qualität,schnelle problemlose Lieferung
Sehr gut
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Antwort von lazamani.de
05.02.2024
Das klingt super! Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief und Sie mit dem hübschen Modell und der guten Qualität zufrieden sind.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr bequeme und schöne Stiefeletten. Ich bin echt begeistert. Danke ☺️
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Antwort von lazamani.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Viel Spaß mit diesen wunderschönen Stiefeln!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Auszeichnung unserer Stiefel mit 4 Sternen! Wir freuen uns zu hören, dass die Stiefel Ihren Erwartungen entsprechen. Unser Ziel ist es stets, Qualitätsprodukte zu liefern, die unsere Kunden zufriedenstellen.
Wenn Sie Fragen haben oder in Zukunft weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Marke!
5 Sterne für die schnelle Lieferung und den freundlichen E-Mail-Kontakt. Leider musste ich die Sandalen zurückschicken, weil der Abstand zwischen Zehentrenner und Fersenriemchen zu kurz war.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut - nur war mein Schuh in schwarz zu diesem Preis nicht mehr vorhanden - für 64 € auf einer anderen Seite gab es diesen Schuh in schwarz weiterhin . . Den wollte ich zu dem bisherigen EK ( 2 mal) noch hinzufügen. Hat leider nicht geklappt - wollte meinen ersten Schuh- schwarz- nochmals kaufen . . .
Ich kann den Online-Shop nur empfehlen. Die Servicemitarbeiter dort sind alle sehr freundlich und hilfsbereit wenn es Rückfragen gibt und sprechen auch alle Deutsch. Man hat meine Fragen immer sehr freundlich und zuvorkommend beantwortet. Gerne wieder, auch die Produkte sind top und sehr schön!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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