Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die äußerst schnelle und pünktliche Lieferung der Ersatzteile hervor, selbst an Feiertagen oder unter besonderen Umständen. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, gerade bei Problemen oder Reklamationen. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als sicher und sorgfältig bewertet, wodurch Transportschäden meist vermieden werden. Die telefonische sowie schriftliche Beratung gilt als kompetent, freundlich und hilfreich und bietet oft individuelle Lösungen. Die gelieferten Ersatzteile passen in der Regel exakt und entsprechen den Erwartungen, wobei seltene Ausnahmen sofort kulant geregelt werden. Auch der Bestellprozess wird als einfach, übersichtlich und benutzerfreundlich wahrgenommen, unterstützt durch klare Kommunikation und Bestätigung. Fehler, Transportschäden oder Falschlieferungen werden vom Anbieter schnell, unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Der Versand durch DPD wird von einigen Kunden als unzuverlässig oder problematisch wahrgenommen, was jedoch meist nicht dem Shop angelastet wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenJoice Hamburg GmbH - Kaminofen Ersatzteile: joice-hamburg.de
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Ihr Part war super ausgeführt. Nur das Transportunternehmen DPD geht gar nicht. Das Paket mit der Ofenscheibe ist angeblich in einem Paketshop hinterlegt worden, welchen ich nicht mal kannte und welcher zu den angegebenen Öffnungszeiten auch nicht offen hat. Das ist natürlich nicht ihre Schuld, aber schwierig für die Bevölkerung, die in unterschiedlichen Diensten arbeitet.
Ansonsten alles okay.
Danke an ihre Firma.
Ricarda
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Leider war in meiner Bestellung von Schamottsteinen eine Platte kaputt geliefert worden.
Kann ja mal passieren und ist ja auch kein Problem.
Kaputte Platte wurde nach einer Anfrage einfach neu gesendet.
So sollte es sein 👍
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Ich wurde sehr gut beraten und geholfen. Die Kaminscheibe ist auch recht schnell geliefert worden. Gerne wieder bestelle ich dort Ersatzteile für meinen Kamin.
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Fachlich und Kompetent. So wünsche ich mir telefonischen Kontakt. Ohne auf "1", "2" zu drücken, werden persönliche Infos zum Bauteil gegeben. Danke
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Rost und Schamottsteine in super Qualität
Wir brauchten einen Rost und Schamottsteine für unseren in die Jahre gekommenen Ofen. Die Auswahl der passenden Artikel war super einfach. Der Versand erfolgte schnell und alles war gut verpackt. Leider war nicht erkennbar, dass die Lieferung in zwei Sendungen erfolgt, so dass ich nach Erhalt des ersten Pakets dachte, dass etwas verloren gegangen ist. Ein paar Tage später kam aber auch das zweite Paket an. Schön wäre noch eine Einbauanleitung für die Schamottsteine gewesen. Macht man ja nicht alle Tage. Haben es aber letztendlich hinbekommen. Alle Teile sind passgenau und in super Qualität.
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Ein sehr guter Internetauftritt. Auch als Laie findet man die richtigen Artikel. Bestellvorgang einfach. Kommunkikation zwischen Kunde und Käufer sehr gut. man wird über jeden Schritt informiert. Bestellt und nach einen Tag geliefert. Besser geht nicht. Ware sehr gut verpackt und sicher, da die Artikel doch schon einiges wiegen. Jeden würde ich die Bestellung dort empfehlen, bei Fragen stehen sie auch am Telefon zur Verfügung. Ich weiß nicht was sie verbessern können, alles richtig gemacht.
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Top Artikel
Habe meinen Nyborg 3 Ofen mit neuen Schamottsteinen ausgestattet weil die vorigen leider alle gerissen sind .Da stellt sich mir die Frage warum der Ofenhersteller so einen Schrott mitliefert ?!
Die Steine passen jedenfalls Perfekt !
Ich würde wieder bestellen
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Immer wieder gerne
Hab eine Ascherost Gussmulde gebraucht.
Da ich zwei Artikel für meinen Ofen gefunden hatte, habe ich beim Kundenservice nachgefragt. Antwort kam zwar genau am Liefertag aber es hat gepasst weil beide Artikelnummern gepasst hätten. Und fand es nicht schlimm wegen der späten Antwort. War super freundlich.
Preisleistung super, Versand war schnell und kam unversehrt an.
Würde immer wieder dort bestellen. Danke für die
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Nach einer defekten Seitenplatte und Fehllieferung wurde sofort Ersatz geschickt. Schnell und problemlos. Sehr gute Beratung und Erledigung online
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Zugumlenkblech
Bestellung des Zugumlenkbleches unkompliziert, Lieferung nach Österreich dauerte einige Tage war aber nicht schlimm. Hat super in meinen Ofen gepasst und die Materialstärke ist doppelt so dick wie das originale Blech, TOP Qualität. Würde wieder bestellen!
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Ihr habt eine sehr übersichtliche Seite und dadurch konnte ich die Teile schnell finden und bestellen. Der Versand war kurzfristig und ordentlich.
Ich bin zufrieden mit eurem professionellen Team und werde diese Seite weiter nutzen.
Vielen Dank
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Benutzerfreundliche Website, schnell und unkompliziert könnte ich die richtige Ware raussuchen und bestellen. Die bestellte Ware war schnell versandt. Die Ausliferung durch DPD hat ziemlich lange gedauert und einer der bestellte Ware war gebrochen. Das ersetzen der Ware wiederrum war unkompliziert und sehr schnell stattgefunden. Ich kann nur empfehlen. Gerne wieder.
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DieTeile waren nicht alle Originale, z.B.die Befestigung für die Scheibe. Mir ist beim Ausbau der Scheibe eine Schraube abgerissen, sodass ich eine neue schweißen musste. Dann konnte ich die Scheibe einbauen. Die inneren Platten haben eine andere Anordnung als die Originale, haben aber gepasst. Die Bestellung, Lieferung und die Bezahlung lief einwandfrei.
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Schnell und unkompliziert
Ich konnte sehr schnell das benötigte Material online aussuchen und bestellen. Alles war sehr klar und übersichtlich zu finden.
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Es würde eigentlich 5 Sterne geben.....
Aber leider haben die unteren Steine nicht gepasst so das ich sie nacharbeiten musste. Dies habe ich mitgeteilt und sofort eine Erstattung bekommen mit interner Prüfung des Problems. Die Lieferung erfolgte super schnell. Der Kundenservice war super 👍
Ich bin bis auf diesen kleinen Makel voll zufrieden.
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Versand ging schnell und gut. Entspricht den Bildern. Passt super. Was verbessert werden muss ist das der Versand Karton besser zugeklebt wird.
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Sehr positiv überrascht
Der bestellte Artikel, kam trotz Lobenswerter Verpackung zerbrochen an. Kurze höfliche EMail mit 2 Bildern zum Sachverhalt gesendet, schon wurde ein neuer Artikel versendet. Danke für den Service
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Ofenglas
Einfache Bestellung, Schnelle Bearbeitung, trotz Osterfeiertage war das Glas recht schnell bei uns. Mein Favorit für Ofenersatzteile.
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Die Qualität ist soweit ich das beurteilen kann sehr gut. Kundenservice ist sehr nett und zuvorkommend und hat mich sehr gut beraten. Lieferung war schnell und unkompliziert und auch das Einbauen der Teile war sehr einfach.
Gerne wieder 🙂
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Alles top alles super 👍👍
Hat alles wunderbar geklappt.Alles top super schnell Lieferung 👍 und top Qualität.
