Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Schreibt aber versendet im Status. Nach einer Woche Wartezeit keine Benachrichtigung erhalten. Erst auf Anfrage, wurde als Ausrede genannt, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist. (Bei anderen Verkäufern aber noch durchaus).
Zahlung wurde auch da erst rückersrattet.
Ich habe den Trockner online am Samstag gekauft. Am Montag habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, da ich Angst vor einem Fake-Shop hatte. Da dort meine Bestellung bestätigt wurde, habe ich das Geld überwiesen. Am Dienstag hatte ich eine Mail erhalten, dass das Geld da wäre und ich nun auf eine Mail von der Spedition warten müsste. Einen Tag später rief die Spedition schon bei mir an, dass sie den Trockner am Freitag liefern wollen würden. Der Trockner wurde pünktlich geliefert und befand sich in einem einwandfreien Zustand.
Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!
Sehr freundlicher Kundenservice, als ich zwecks Zahlungsabwicklung eine Email schrieb. Lieferung und Verpackung auch top. Mein Sohn hat mir diesen Shop empfohlen, deswegen kann ich auch nur sagen, dass ich dort, bei Bedarf, immer wieder gerne kaufen würde.