Vor drei Wochen habe ich eine Kamelhaardecke in Überbreite und Überlänge über Belama bestellt. Die Produktionsfirma schickte jedoch eine Decke in Normalbreite und -länge. Dieses habe ich bei Belama reklamiert und die Decke zurückgeschickt. Jetzt ist die Decke in richtiger Breite und Länge gekommen.
Was mir sehr gut an Belama gefallen hat, ist ihr professionelles Vorgehen. Es gab keine unnützen Diskussionen, der Retourenschein wurde mir sofort zugeschickt, sie haben die Diskussionen mit der Produktionsfirma übernommen. Alles, obwohl der Fehler nicht bei Belama lag.
Kurz, ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder über Belama bestellen. Gerade wenn etwas schief läuft, zeigt sich die Qualität des Händlers!
Die Lieferung der Matratze war verspätet, der genaue Termin konnte mit dem Hersteller nicht geklärt werde. Die Anfrage wurde mangelhaft beantwortet, der telefonische Support ist nicht vorhanden.
Nachdem ich die Annahme verweigert habe, warte ich nun auf die Rückerstattung und muss zusätzlich 59,-€ für den Rückversand bezahlen.
Was für ein Disaster, kann den Shop nicht empfehlen.
Bewertungen für BeLaMa - Betten, Lattenroste, Matratzen
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25.05.2024
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23.05.2024
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22.05.2024
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22.05.2024
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21.05.2024
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20.05.2024
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18.05.2024
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03.06.2024
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Die Rückgabefrist und Widerrufsrecht orientiert sich leider nur an den gesetzlichen Mindestanforderungen, was für mich als digitaler Kunde einfach zu wenig ist. Der Aufwand ist mir unpassenderweise zu hoch (hab nur 1 Kissen bestellt) und zu kompliziert im Formular. Die Prozesse könnten deutlich besser digital abgebildet sein.
Das kann jeder selbst entscheiden!
Vor 10 Jahren Vorort eine tolle RöWa Matratze gekauft. Jetzt musste eine neue her und wir wohnen nicht mehr in Berlin.
Gute Beratung am Telefon und zügige Lieferung!
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07.05.2024
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Super Kundenbetreuung; freundliche und verlässliche Kommunikation; auch bei einer Rücksendung!!! Und das finde ich echt super!
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19.04.2024
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Sehr schnell geliefert, ich wurde immer über den aktuellen Stand informiert. Würde hier immer wieder kaufen.
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02.05.2024
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Gerne wieder
Es hat alles gut geklappt und die Bettdecken sind genau wie beschrieben