Die Sendung wurde in 2 Paketen zugestellt. Vielleicht hätte man darauf achten sollen, dass die Dosen nicht alle in einem Paket sind und die Leckerlies in einem anderen Paket. Der DHL Bote tut mir mir immer leid und dieses mal war ich nicht da und musste des Paket aus dem Paketfach abholen. Auch kein Problem, nur das schwere Paket war in einem oberen Fach und ich bin < 1,60 m und bei dem Gewicht (rd. 18kg), es war nicht einfach. Vielleicht sollten Pakete max. 15 kg haben.
Ich habe extra gewartet, bis der von mir gesuchte Artiel wieder lieferbar war. Dann habe ich sofort bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Danach passierte allerdings nichts mehr. Erst auf Nachfrage was denn mit meiner Bestellung sei, wurde ich darüber informiert, dass der Artikel nicht lieferbar sei und man auch nicht wisse wann dieser wieder verfügbar ist. Ich habe die Bestellung dann storniert. Ich verstehe nicht wie man einen Artikel der anscheinend nicht da ist als lieferbar kennzeichnet und nicht einmal von selbst den Kunden informiert. Von daher bin ich mit dem Shop nicht zufrieden.
Meine Bestellung wurde defekt geliefert. Emails zum Sendestatus kamen erst nachdem die Bestellung schon geliefert war. Irreführende Darstellung der Homepage "Zoo & Co Seesen". Angeblicher Bestand vor Ort 5 Stück.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Wir arbeiten aktuell daran die Darstellung auf unserem Onlineshop in einigen Punkten zu verbesseren. Bei Reklamationen und defekter Lieferung wenden Sie sich gerne an den Kundenservice vom ZOO & Co. Onlineshop bzw. an den ZOO & Co. Fachmarkt bei dem Sie die Ware erwerben wollten.
Ihr Shopteam
Ware war nicht Lieferbar, nach einer Woche wurde die Bestellung storniert. Rückzahlung(unverzüglich) via PayPal dauerte einige Tage (nach Nachfrage)
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider mussten wir den bestellten Artikel stornieren, da wir hier eine zugesagte Lieferung nicht wie geplant erhalten haben, wir haben Ihnen Ihre Zahlung wieder zurückerstattet. Ihr Shopteam
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kompliziertes bestellsystem mit Gutscheinen.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind aktuell dabei unser Shopsystem zu überarbeiten und hier eine bessere Lösung zu finden. Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu handeln.
Darum sind uns Ihre Wünsche, Anregungen oder Beschwerden und Ihr Feedback sehr wichtig. Ihr Shopteam