Zertifikat für www.matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 

Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für www.matratzen-concord.de



Gut

4.23/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 709 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat www.matratzen-concord.de schon 1.853 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
15.07.2018
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
14.07.2018
Die Matratze ist der Hammer Die Lieferung sehr schnell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
14.07.2018
Leider noch nicht zu bewerten ausser die Lieferung.
Nach 10 Werktagen noch immer keine Nachricht wann die Matratze kommt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
13.07.2018
Alles super geklappt. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
12.07.2018
Schnelle Lieferung, aber keine info darüber.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
12.07.2018
Ich habe mir extra eine H3 Matratze bestellt, obwohl ich nicht so viel wiege. Ich schlafe nun 1 Woche drauf und bin sehr zufrieden. Meine Rückenbeschwerden haben nachgelassen.
Ich empfinde die Matratze als nicht zu hart und bin froh mich für die H3 entschieden zu haben.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
12.07.2018
was soll ich denn hier bewerten zu diesem Zeitpunkt, habe bis jetzt noch nichts erhalten, weder eine Nachricht noch sonst etwas vom Verkäufer, bezahlt wurde die Bestellung aber längstens.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
11.07.2018
Sehr Empfelens w
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
11.07.2018
Alles gut.
Einziges Manko: Kein Versand mit DHL und somit kein Versand an eine Packstation möglich. Daher nur 3 von 5 Sternen bei der Lieferung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
11.07.2018
Wurde sehr schnell geliefert. Gut verpackt . Aufgerollt in Folie und zusätzlich im festen Karton. War wie beschrieben nach 24 Std. einsatzfähig.Matratze ist im H2 Bereich fest, gibt aber leicht nach , so wie es sein soll. Meine letzte Matratze hat ca. 2 Wochen nach Chemie gerochen.War nicht so angenehm. Diese Matratze hat gar nicht gerochen.Sehr gut.So sollte es sein Ich bin sehr zufrieden .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
11.07.2018
Lief perfekt, vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
11.07.2018
Es hat alles super geklappt - Matratze wurde sogar ausgepackt. Toller Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
10.07.2018
Von 3 Produkten erst 1 geliefert, wenn beide Matratzen gleichzeitig kommen sollten wäre eine vorab Information sehr hilfreich.
2.67
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 11.07.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben unseren Kundenservice umgehend informiert und gebeten, den Lieferstatus zu recherchieren. Wir versuchen, Ihnen schnellstmöglich nähere Angaben zum Liefertermin zukommen zu lassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
10.07.2018
Gute Beratung.
Lieferung hat etwas auf sich warten gelassen und Karton war beschädigt.
Wäre aber tiptop
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
10.07.2018
Sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
10.07.2018
Die Matratze ist bis heute noch nicht geliefert worden, und nach 2xmaligem anrufen wurde dann erst eine Lieferverzögerung mitgeteilt.Bis lang bin ich enttäuscht.Fehlt nur noch, dass sie bei Lieferung in den Regen gestellt wird.
Lg Ilka Morgenroth
2.00
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 11.07.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir verstehen, dass Sie unzufrieden sind, denn so sollte es natürlich nicht laufen... auf diesem Wege möchten wir uns bei Ihnen für die Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice prüft Ihren Vorgang derzeit erneut. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
10.07.2018
Alles OK
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
09.07.2018
Liefer Problem durch dpd. Schnelle handlung durch den kunden servic.danke
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
09.07.2018
Es liegt sich sehr gut auf der neuen Matratze
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
09.07.2018
Alles gut, hat prima geklappt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
09.07.2018
Alles gut gelaufen. Schade, dass die alten Matratzen nicht mitgenommen wurden.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
09.07.2018
Die bestellten Matratzen sind so wie wir sie uns vorgestellt hatten. Die Lieferung kam schneller als gedacht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
09.07.2018
Alles gut geklappt , von der Onlinebestellung bis zur Lieferung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
09.07.2018
Es hat zu lange gedauert, bis die Ware ankam. Bei Nachfragen wurde von a nach b verwiesen, letztendlich jedoch wurde zurückgerufen und innerhalb eines Tages war die Ware da. Schade, dass die Lieferung nicht angekündigt wurde, obwohl die mobile Erreichbarkeit gewährleistet war.
3.00
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 11.07.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback Wir nehmen uns Ihren Hinweis zu Herzen und werden uns bemühen, unsere Prozesse und unsere Kundenbetreuung optimaler zu gestalten und zu verbessern. Wir bitten, die entstandene Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit der erworbenen Ware und senden viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
08.07.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
07.07.2018
Rechnung war mehrere Wochen vor der Lieferung da. Ebenso zwei automatische Zahlungserinnerungen. Es kam zwar jedesmal eine freundliche Entschuldigung, aber ich finde das Gebaren sehr unfreundlich. Ebenso vwrwunderlich ist die Bitte nach einer Beurteilung sechs Wochen vor der Lieferung
3.33
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre wertvolle Kritik. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis. Wir arbeiten bereits intensiv an der Optimierung der tlw. automatischen Prozesse. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
07.07.2018
Sehr schnelle und einwandfrei Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
07.07.2018
Alles besrens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
06.07.2018
alles einwandfrei gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
05.07.2018
Schnell, freundlich, sehr bemüht
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.07.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
05.07.2018
Ich habe 3 Produkte bestellt, eines wurde geliefert und 2 wurden nicht geliefert. Es gibt keine Neuigkeiten über die Lieferung. Die Kundenbetreuung hilft überhaupt nicht. Beantragt, die Bestellung zu stornieren und den Betrag für die 2 Artikel zurückzuerstatten, die nicht geliefert wurden.
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 09.07.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat umgehend die Lage zu Ihrem Vorgang geprüft, und sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen sehr, dass wir die Situation somit zufriedenstellend klären konnten und entschuldigen uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
04.07.2018
Alles gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
04.07.2018
Lieferung perfekt nach Terminabsprache, Ware super, keinerlei Probleme, perfekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
04.07.2018
Support alles klasse
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
04.07.2018
Die gesamte Kaufabwicklung wahr hervorregend. Ich kauufe gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
04.07.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
03.07.2018
Die Lieferung ist, wie angekündigt zu mir nach Hause gebracht worden. Die Ware war in einwandfreiem Zustand. Der Kundenservice sehr gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
03.07.2018
Leider habe ich nach 20 Tagen keine Lieferung erhalten. Auch auf meine Rückrufwünsche wurde nicht reagiert. Selbst der Stornierungswunsch hat 3 Tage gedauert. Da gehe ich doch lieber ins Geschäft als online zu bestellen. Den Preis bekomme ich da auch und muss nicht wochenlang warten.
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 05.07.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir haben uns umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um Ihren Vorgang zu prüfen. Leider ist es aufgrund von Systemverarbeitungsfehlern zur Verzögerung in der gesamten Prozesskette gekommen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
03.07.2018
Ware am 26.07. bestellt, angegebene Lieferzeit 2 - 3 Tage. Bei eintreffen in der Filiale soll ich benachrichtigt werden um die Anlieferung abzusprechen. Bis zum 03.08. nichts gehört
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 05.07.2018
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Kritik. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis. Wir haben das Problem bereits erkannt und unsere Lieferhinweise z.B. in der Bestätigungs-Email angepasst. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung (am 03.07. per DPD) und wünschen Ihnen nun guten Schlaf und viel Freude mit dem Produkt

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2017
03.07.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

www.matratzen-concord.de Bewertungen

www.matratzen-concord.de

Europas größter Matratzen-Spezialist

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Anbieter
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Handelsregister
Amtsgericht Köln HRB 35475
Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit www.matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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