Zertifikat für www.matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 

Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für www.matratzen-concord.de



Gut

4.26/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 304 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.268 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Lieferung ausstehend, daher Bewertung nicht möglich :-(
4.00
Gut

Alles im grünen Bereich
4.00
Gut

Perfekt
5.00
Sehr gut

alles prima
4.33
Gut

Lieferung per Spedition etwas aufwendiger, da Terminabsprache & Co. erforderlich.
Ware top.
5.00
Sehr gut

Alle sgut
4.00
Gut

alles gut
5.00
Sehr gut

die ware ist schlecht
2.33
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 12.10.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen unser Produkt nicht zusagt. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns mitteilen könnten, warum genau Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Denn nur wenn wir die Gründe hierfür erfahren, können wir Verbesserungen konkret angehen und so den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht werden. Ihr Matratzen Concord Team

Schnelle und problemlose Abwicklung
5.00
Sehr gut

Schnelle, unkomplizierte Lieferung.
4.00
Gut

2 Packstücke kamen an 2 versch. Tagen. Anruf erfolgte rechtzeitig vor Anlieferung. Okay Ware wie bestellt und erwartet. Mängelfrei
4.00
Gut

Schnell und zuverlässig. Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Alles in bester Ordnung , Lieferung , Qualität und Service war und ist sehr gut.

Danke
5.00
Sehr gut

Die Lieferkosten könnten m. E. reduziert werden. Beim Kundenservice wurde nicht die Möglichkeit der Bestellung in die örtliche Filiale angeboten - ist aber online verfügbar?
4.33
Gut

Top Service
4.33
Gut

Alles bestens schlafe gut
5.00
Sehr gut

Mit Ware und Lieferung sehr zufrieden
4.67
Sehr gut

Immer noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 04.10.2017
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Unser Kundenservice hat sich bezüglich Ihrer Bestellung umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung gesetzt und Ihnen soeben eine E-Mail zum Lieferstatus gesendet. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Matratzen Concord Ihr Vertrauen zurückgewinnen kann.

Schnelle Lieferung, an Ware nichts auszusetzen, alle Versprechen wurden eingehalten
5.00
Sehr gut

Bin sehr zufrieden.Es hat alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis
4.67
Sehr gut

Ich als Kunde bin sehr zufrieden kann man nur weiterempfehlen was ich auch tun werde.
5.00
Sehr gut

Leider die Matratze noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 04.10.2017
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Laut Spediteur wurde die Lieferung am 02.10.2017 zugestellt. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Freundliche Mitarbeiterin, telefonischer Kontakt seitens Matratzen-Concord, über Eingang der Bestellung, so wie auch über Eingang der Ware. Gerne wieder.
4.50
Sehr gut

Die vorgeschlagene Lieferungszeit ist nicht zuverlässig. Ich warte noch meine Bestellung und musste mich mehrfach Kontakt aufnehmen.
1.67
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 02.10.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten den verzögerten Liefertermin sehr herzlich zu entschuldigen. Laut Lieferant wurde die Ware am 29.09.17 zugestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Matratzen Concord Ihr Vertrauen zurückgewinnen kann. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Alles gut gelaufen;) Gute Kommunikation
5.00
Sehr gut

Lieferung dauert viel länger als angegeben. Kann daher auch die Ware noch net bewerten.
2.00
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 04.10.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten den verzögerten Liefertermin sehr herzlich zu entschuldigen. Laut Spediteur wurde die Ware bereits zugestellt. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Die Ware kann ich noch nicht beurteilen, weil noch nicht da, nehme aber an, dass sie gut ist. Die versprochen Lieferzeiten stimmen leider gar nicht, und beim Nachfragen beim Kundenservice kriegt man leider auch erst am nächsten Tag und bei weiterer Nachfrage eine Antwort. Obwohl die dir arbeitenden Menschen durchaus nett sind. Fazit, wenn Matratzen Concord, dann im Laden, der Versand klappt nicht.
2.00
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 25.09.2017
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns dafür, dass sich die von uns beauftragte Spedition nicht wie vereinbart bei Ihnen gemeldet hat. Wir versuchen immer alles, um unsere Kunden so rasch wie möglich zu beliefern. Unser Kundenservice kümmert sich derzeit um Ihr Anliegen und wird zwecks Klärung zeitnah mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Die Lieferung klappte fast minutengenau.
Die Ware entspricht der Beschreibung, jedoch könnte diese etwas ausführlicher sein. Das erste Probeliegen, das vor Ort nicht möglich ist, musste durch Rückenschmerzen - erst ausprobiert werden
Der Kundendienst in der Filiale für eine Garantie- Rücklieferung war erstaunlich sehr gut
4.67
Sehr gut

Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Sehr Zufrieden
5.00
Sehr gut

Alles in Ordnung , schnelle Abwicklung . Danke.
5.00
Sehr gut

Alles top
5.00
Sehr gut

War alles bestens
5.00
Sehr gut

Habe noch keine ware. Warte schon 10 tage
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 21.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Unser Kundenservice hat sich bezüglich Ihrer Bestellung umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung gesetzt und Ihnen soeben eine E-Mail zum Lieferstatus gesendet. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Matratzen Concord Ihr Vertrauen zurückgewinnen kann.

Lieferung ging sehr schnell - kam innerhalb von 2 Tagen, die Ware ist gut verarbeitet - der Aufbau ging ganz gut mit der Beschreibung.
5.00
Sehr gut

Alles gut, bei Abholung wurde durch freundliche Mitarbeiter unterstützt.
4.00
Gut

alles in Ordnung.
4.67
Sehr gut

wir hatten nicht mit so einer schnellen Lieferung gerechnet
5.00
Sehr gut

super
5.00
Sehr gut

www.matratzen-concord.de Bewertungen

www.matratzen-concord.de

Europas größter Matratzen-Spezialist

www.matratzen-concord.de wurde am 27.06.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Ganz schön ausgeschlafen... Matratzen Concord berät seine Kunden seit mehr als 30 Jahren individuell und kompetent "rund um den guten Schlaf". Als Europas größter Spezialist für Matratzen bieten wir als Fach-Discounter für jeden die richtige Schlaflösung.

Kontakt
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
online@matratzen-concord.de
www.matratzen-concord.de

Anbieter
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Köln HRB 35475
Vertretungsberechtigter
Ton Anbeek, Bart Koops
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit www.matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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