Zertifikat für DE matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 

Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für DE matratzen-concord.de



Gut

4.07/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.216 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat DE matratzen-concord.de schon 3.345 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
11.11.2019
Zu einer Bewertung aufgefordert zu werden, ohne dass die Lieferung auch nur angekündigt - geschweige denn vollzogen - wurde: das ist recht absurd .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
11.11.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
11.11.2019
Warte seit drei Wochen auf meine Matratze - den Kundenservice habe ich bereits mehrfach angerufen und auch per Mail über die fehlende Lieferung informiert - bekomme einfach keine Infos. Die arbeiten bereits seit drei Wochen mit meinem Geld - 650 Euro Bin richtig sauer...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
11.11.2019
alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
11.11.2019
Ich habe bis heute keine Ware und keine Nachricht, und habe den Vertrag storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
11.11.2019
Top Versand könnte schneller sein
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
10.11.2019
Wäre vor 3 Wochen bestellt aber immer noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
10.11.2019
Ich habe ein Matratze bestellt und bezahlt. Sie liefern nicht und reagieren nicht auf Emails. Auch nicht auf meinen Widerruf. Ich werde die Sache jetzt einem Anwalt übergeben.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
09.11.2019
Nach einem fast Monat ist die Ware nicht geliefert, Matratzen Concord meldet sich auch nicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
08.11.2019
Bis heute keine Ware erhalten und auch keine Benachrichtigung erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
08.11.2019
Alles gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
08.11.2019
freundliche und zuvorkommende Abwicklung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
07.11.2019
Gute Qualität der Ware, guter Preis, kann ich nur empfehlen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
05.11.2019
Hat alles sehr gut geklappt, die Matratze kam sogar eine Woche eher und ich wurde dafür vom Laden telefonisch kontaktiert. Allerdings bekam ich erst einen Tag nachdem die Lieferung schon erfolgt war, die Benachrichtigung per mail, dass sie ausgeliefert werden kann - nicht schlimm, nur ungewöhnlich.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
04.11.2019
Vor 3 Wochen bestellt und keine Ware erhalten.
Keine Nachricht vom Kundenservice über Lieferverspätung erhalten. Sehr enttäuschend.
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Leider kommt es derzeit zu Lieferengpässen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle Kunden schnellstmöglich zu versorgen. Wir bitten Sie noch um ein bisschen Geduld. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
04.11.2019
Da leider nach 3wochen immer noch keine ware bei mir angekommen ist bei angegebener Lieferzeit von max.9werktagen gibt es 0 sterne
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Leider kommt es derzeit zu Lieferengpässen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle Kunden schnellstmöglich zu versorgen. Wir bitten Sie noch um ein bisschen Geduld. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
04.11.2019
Vielen Dank Gute Qualität, schnelle Liferung,
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.09.2019
04.11.2019
Kleiner Zwischenbericht nach 3-4Wochen wäre nicht schlecht wann die Ware den kommt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
03.11.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
03.11.2019
Zwei Matratzen waren bestellt, eine wurde innerhalb der angegebenen Lieferfrist geliefert. Zur Lieferung der zweiten Matratze wurde 4 mal telefonisch nachgefragt, einmal gab es daraufhin eine nichtssagende Antwort per E-Mail. Die Mitarbeiterinnen im Servicecenter waren sehr freundlich, aber das war es dann auch schon mit dem Service. Nach 7 Wochen habe ich die Bestellung storniert. Mangelhaft
2.33
Ausreichend

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und Ihre Entscheidung Ihre Lieferung zu stornieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie noch einmal bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
03.11.2019
Ich habe 5 mal mit dem Kundenservice telefoniert bis mir endlich mal die Wahrheit zum aktuellen Stand meiner Lieferung mitgeteilt wurde und letzten Endes habe ich sie stoniert weil aus 3-5 Tagen Lieferzeit 6-8Wochen wurden.
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und Ihre Entscheidung die Bestellung zu stornieren. Trotzdem wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie noch einmal bei uns als Kunde begrüßen dürfen.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
03.11.2019
Die angegebene Lieferzeit wurde überschritten ohne das eine entsprechende Information erfolgte. Eine telefonische Nachfrage beim Kundenservice wurde freundlich entgegengenommen und eine Rückmeldung der zuständigen Abteilung zugesichert. Diese Rückmeldung erfolgte nicht.
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre lange Wartezeit und danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Ware bereits bestellt wurde. Sie werden schnellstmöglich über die Auslieferung von der Filiale informiert. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
02.11.2019
Ware sollte innerhalb 3 tagen geliefert werden warte 3 wochen immer noch nichts da
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Wie wir von unseren Filialmitarbeiter/innen erfahren haben, standen Sie bereits in Kontakt mit Ihnen. Aufgrund der Beliebtheit des Kissens, kommt es zurzeit zu Lieferengpässen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle Kunden schnellstmöglich zu versorgen. Wir bitten Sie noch um ein bisschen Geduld. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
02.11.2019
Unkomplizierte, schnelle und nette Abwicklung Top Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
02.11.2019
Nach bestellen einer Matratze mit Lieferzeit von 3bis6Tagen rief ich nach ca 1woche an. man vertröstete mich. ebenso beim 2anruf.
beim 3innerhalb von einer woche gestand man mir die matratze muss noch produziert werden und es dauere noch 6bis8WOCHEN
dataufhin habe ich storniert, nun warte ich seit knapp 2wochen auf das geld.
absolut unterirdisch dieser laden
-5Sterne
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Erfreulicherweise konnten wir feststellen, dass Sie Ihre Gutschrift mittlerweile erhalten haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf eine zweite Chance.

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
01.11.2019
Lieferung unkompliziert, Ware wie beschrieben
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
01.11.2019
Leider warten wir nun seit 3 Wochen auf einen Abholbescheid. Bezahlt wurde, doch die Ware ist immer noch nicht abholbar...
Weiter war die Online-Zahlung schlecht. Das Land "Schweiz" war nicht einmal aufgeführt, obwohl die Eidgenossen wohl sehr oft in DE abholen.
Somit ist die Lieferzeit und Kundenservice (als wir angerufen haben) mangelhaft
1.67
Ausreichend

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung. Leider kommt es derzeit zu Lieferengpässen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle Kunden schnellstmöglich zu versorgen. Wir bitten Sie noch um ein bisschen Geduld. Die Filiale wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
01.11.2019
Lieferung kam erst nach 2 Wochen, ansonsten nichts zu beanstanden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
01.11.2019
Das bestellte Kopfkissen ist richtig gut, entspricht voll meinen Erwartungen. Die Lieferung dauerte relativ lange und auf meine Nachfrage erhielt ich erst 2 Tage später eine Antwort.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
01.11.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
01.11.2019
Angegebene Lieferzeit überschritten obwohl mehrmals kontaktiert wurde und keine rückmeldung bis dato Lieferung unseriös für so ein großes Unternehmen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
31.10.2019
Bei Bestellung war ware sofort lieferbar, dann 4 Wochen Lieferzeit.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
31.10.2019
Alles wie es sein soll. Matratze (Sondermaß) kam innerhalb der angekündigten Lieferzeit.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
31.10.2019
Schnell und gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
30.10.2019
Alles sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
30.10.2019
Ich werde um eine Bewertung gebeten und hab noch nicht mal die Ware erhalten. Geld wurde abgebucht, keine Ware. Nicht Mal ein Anruf wann denn die Ware kommt ging bisher ein..... mal sehen, ob noch was kommt, nächstes Mal bestelle ich definitiv woanders. Zur Qualität der Ware kann ich noch nichts sagen.
1.00
Mangelhaft

DE matratzen-concord.de antwortet: 06.11.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Ware warten müssen. Leider kommt es zurzeit zu Lieferengpässen auf der von Ihnen bestellten Matratze. Wir haben Sie aber sicherlich nicht vergessen, und möchten Sie um noch ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank dafür vorab. Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
30.10.2019
Lieferung nach 3 Wochen noch nicht eingetroffen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
29.10.2019
Erstklassiger Service. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
29.10.2019
Habe matratzen und lattenroste bestellt.. Geliefert worden erstmal nur die Matratzen. Nach einer Woche hatte ich mal nachgefragt wo den die lattenroste bleiben wollte man sich drum kümmern. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her und immer noch keine Info .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
29.10.2019
Schnelle Lieferung,einwandfreie Ware,danke
5.00
Sehr gut

DE matratzen-concord.de Bewertungen

DE matratzen-concord.de

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit DE matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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