Zertifikat für www.matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 

Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für www.matratzen-concord.de



Gut

4.15/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 359 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.372 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Ware noch nicht eingetroffen 1
1.00
Mangelhaft

Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Die Matratze ist sehr gut auch die freundlichkeit des Kundenservices leider hat die Lieferung sehr langegedauert.
4.67
Sehr gut

Alles bestens
4.00
Gut

alles bestens geklappt
5.00
Sehr gut

Schon einen Monat lang und meine Matratze ist nicht gekommen. Ich glaube sie wurde aus China auf einem Pferd geschickt. Unglaublich langsam
1.00
Mangelhaft

Kundenservice war gut .
4.33
Gut

Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Super Qualität zum kleinen Preis.
5.00
Sehr gut

Reibungslos und schnell.
5.00
Sehr gut

Sie nette Beratung. Wollte über eine weite Entfernung in einer Filiale bestellen und hier bezahlen. Das war sehr unkompliziert Danke.
5.00
Sehr gut

alles ok
5.00
Sehr gut

Scgnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Bevor sie mich solche Dinge fragen, sollte ich zumindest im Besitze des bestellten Artikels sein. Bis dato noch keine Lieferung erfolgt. Rechnung liegt allerdings schon seit 4.12.2017 vor. Deshalb Bewertung: Mangelhaft
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 14.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat sich umgehend gekümmert, und mittlerweile sollte die Ware bei Ihnen angekommen sein. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerung. Ihre berechtigte Kritik ist für uns sehr wertvoll, weil Sie uns dadurch die Chance geben, besser zu werden, jeden Tag & für alle unsere Kunden. Vielen Dank, Ihr Matratzen Concord Team

Sehr schnelle Lieferung Ware in einwandfreiem Zustand.
5.00
Sehr gut

Matratze war schon nach drei Tagen da, besser geht's nicht.
5.00
Sehr gut

Einfach, unkompliziert und wunderbar zum schlafen
5.00
Sehr gut

Super alles top, gute Telefonische Beratung
5.00
Sehr gut

Meine Unterschrift wurde durch den Lieferanten gefälscht und die Ware einfach vor die Haustür gestellt. Da braucht man doch wohl nichts hinzuzufügen. Etwas mehr Sorgfalt bei der Auwahl des Lieferanten wäre angebracht.
2.33
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 07.12.2017
Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und berechtigte Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie wissen lassen, dass wir Ihre Anmerkung zum Anlass genommen haben, die DPD mit dem Vorgehen zu konfrontieren. Die Meinungen und Hinweise unserer Kunden sind für uns absolut wertvoll, da Sie uns helfen, für unsere Kunden immer noch besser zu werden.

Super schnelle Lieferung, toll
5.00
Sehr gut

Alles super und schnell
5.00
Sehr gut

Ware einwandfrei
5.00
Sehr gut

Die Matratzen kamen innerhalb von wenigen Tagen bei uns an. Meine Kinder schlafen beide sehr gut darin. Sie sind sehr bequem. Meine Tochter konnte nie durchschlafen. Jetzt kann sie es.
5.00
Sehr gut

Top Qualität.wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Alles reibungslos gelaufen, schneller geliefert als urspr. angegeben
4.67
Sehr gut

schnelle Lieferung, Ware in ordnung
4.33
Gut

Ware bis jetzt nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 06.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis. Wir hoffen, das Sie mit der in zwischen gelieferten Ware zufrieden sind.

alles gut geklappt Ware wurde sogar schneller als angegeben geliefert
5.00
Sehr gut

Es wurde versprochen, die Ware innerhalb einer Woche zu liefern. Erst auf telefonische Nachfrage hin wurde mir die Ursache der Verzögerung mitgeteilt (z.Zt. nicht vorrätig) und nach 10 Tagen geliefert. Das Material verströmt einen unangenehmen Geruch, der auch durch Lüften noch nicht ganz verschwunden ist. Der Liegekomfort entspricht nicht meinen Erwartungen.
2.67
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 06.12.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback Wir nehmen uns Ihren Hinweis zu Herzen und werden uns bemühen, unsere Prozesse optimaler zu gestalten und zu verbessern. Wir bitten, die entstandene Unannehmlichkeit und die verzögerte Lieferung zu entschuldigen.

Alles wie gewünscht. Vollkommen problemlos und schnell.
5.00
Sehr gut

Alles bestens
4.33
Gut

gute Qualität, guter Preis, schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Eine Vorabinformation bei Lieferung war vereinbart, ist aber nicht erfolgt. Zum Glück habe ich einen netten Nachbarn...
4.00
Gut

Kann erst Bewerten wenn Ware Zuhause habe, Habe sie noch nicht Zuhause. Gebe richtige Bewertung ab wen Ware Zuhause habe
2.00
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 30.11.2017
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice online@matratzen-concord.de wenden, der Sie bei all Ihren Fragen gerne persönlich betreut. Wir freuen uns auf Ihre überarbeitete Bewertung nach Erhalt der Ware ;-) Bis dahin - viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Tolle Matratzen und gute Onlineberatung
Danke
5.00
Sehr gut

super qualität - preis. Ich bin 85 kg und H3 ist optimal
4.67
Sehr gut

Ware wurde telefonisch angekündigt und wurde zum Vereinbarten Termin geliefert.
5.00
Sehr gut

Samstag online bestellt, Dienstag angerufen wegen der Lieferung , Freitag geliefert. Super Sevice.
Matratze gut verpackt.
Erste Nacht gut geschlafen mal sehen wie es weiter geht.
5.00
Sehr gut

Was soll ich sagen: Aus "Max. 4 Tagen Lieferzeit" wurden mehr als 20.
Auch wenn sämtliche Kundenservice-Mitarbeiter und die MA der Filiale vor Ort sehr freundlich waren, musste ich knapp 4 Wochen mit meiner Matratze auf dem Boden schlafen. Der Onlineshop sollte dringend die angegebenen Lieferzeiten in die realistischen, wirklichen Lieferzeiten ändern. Sonst fühlt man sich für blöd verkauft...
3.33
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 30.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Arbeitsabläufe zu optimieren. Daher schätzen wir Ihre Schilderung und die Kritik, weil es uns hilft, im Sinne unserer Kunden besser zu werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung, Ihr Matratzen Concord Team

Die Beratung, sowie die Bestellung verliefen zufriedenstellend und reibungslos. Der Kundenservice wollte sich melden, sobald die Bestellung unterwegs ist. Hierzu kam keine Meldung. Das Paket wurde einfach in den Flur gelegt, obwohl ich angegeben habe, das es zur Firmenadresse muss. DPD hat mich nicht mal darüber in Kenntnis gesetzt. Erst am Tag der Lieferung kam die Sendungsverfolgung per Mail.
2.67
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 30.11.2017
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir sind ständig bemüht unsere operativen Vorgänge zu verbessern und daher auch dankbar für Ihren Hinweis. Natürlich sollten Sie rechtzeitig VOR Lieferung von der DPD eine Ankündigung erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen trotzdem viel Freude mit den eingekauften Produkten. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

www.matratzen-concord.de Bewertungen

www.matratzen-concord.de

Europas größter Matratzen-Spezialist

www.matratzen-concord.de wurde am 27.06.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Ganz schön ausgeschlafen... Matratzen Concord berät seine Kunden seit mehr als 30 Jahren individuell und kompetent "rund um den guten Schlaf". Als Europas größter Spezialist für Matratzen bieten wir als Fach-Discounter für jeden die richtige Schlaflösung.

Kontakt
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
online@matratzen-concord.de
www.matratzen-concord.de

Anbieter
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Köln HRB 35475
Vertretungsberechtigter
Bart Koops
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit www.matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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