Sehr gute Auswahl & Preise. Leider war mein ausgewähltes Modell nicht lieferbar :( Schade! Nach einem Anruf (da die angegebene Lieferzeit überschritten war), unter der Servicenummer, habe ich die Auskunft bekommen, das meine bestellte Matratze nicht mehr lieferbar ist. Mir wurde gesagt, dass ich demnächst ein neues, attraktives Alternativangebot per Mail bekomme. So war es dann auch, man hat mir eine höherpreisige Matratze angeboten und für die Differenz einen Gutschein mitgesendet. Leider war dieser nur für diese Alternative gültig. Da uns diese nicht zugesagt hat, haben wir jetzt woanders gekauft. Dennoch alles, in allem, ein guter Service!
Die Bettdecke ist zwar kuschelig warm, jedoch besitzt sie einen sehr unangenehmen Geruch. Dieser Geruch ist so stark, dass das komplette Bett innerhalb einiger Nächte danach riecht. Ich hab mich daraufhin an den Kundenservice gewendet, durch den ich die Decke im Laden vor Ort umtauschen konnte. Leider riecht die neue Decke schon wieder direkt nach dem auspacken unangenehm. Für mich ist sie dadurch leider unbrauchbar.
Ich kann Matratzen Concord wirklich wärmstens empfehlen. Hier liegt man richtig und kann beruhigt schlafen. Denn man erhält qualitativ hochwertigste Ware in ausgezeichnetem Preis/Leistungsverhältnis
Keine Frage bleibt offen, und jedes etwaig auftretende Problem wird zur höchsten Zufriedenheit gelöst. Man kann vertrauen auf excellenten Service, auch über den Kauf hinaus!
Telefonisch wie persönlich in der Pforzheimer Filiale, wurde ich so freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten und betreut wie niemals irgendwo zuvor!
Falls ich wieder einmal etwas rund ums Bett benötigen sollte, wird mein Weg mich auf jeden Fall erneut zu Matratzen Concord führen. Deshalb vergebe ich sehr gerne fünf Sterne.
Vor meiner Bestellung hatte ich in einer Filiale angerufen um zu erfahren, ob meine Wunschmatratze vor Ort auf Lager sei um einmal probeliegen zu können. Das war leider nicht der Fall, da die Matratze ein reines Online-Angebot ist. Der telefonische Kontakt war sehr positiv, da ich noch weiter beraten wurde.
Die Online-Bestellung der von mir gewünschten Matratze war kein Problem, genauso wie die Bezahlung. Der Versand erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitraums. Die Matratze war sehr gut verpackt und kam bei mir ohne einen Schaden an.
Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.
Die Bestellung über Matratzen-Concord lief einwandfrei.
Die Beko-Matratze wurde mit beidseitig aufgerissenem und geflicktem Karton geliefert, leider war auch der innere Plastiksack aufgerissen und die Matratze an dieser Stelle etwas verschmutzt.
Hier sollte der Hersteller Beko unbedingt die Enden des Kartons verstärken!
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vor 9 Tagen
Verkaufsberatung mit chat kompetent, Hilfe bei Bezahlung, persönlicher Rückruf aus Filiale aus Halle (S) mit Hinweis zum Testen und Umtauschmöglichkeit
beide Bestellpositionen am gleichen Tag geliefert , schneller als angekündigt und genau zum vereinbarten Zeitpunkt
Haben die Matratze seid 3 Jahren, Härtegrad 3. Es liegt sich weich und trotz dem fest. Keine Rückenprobleme mehr.
Leider kann man die Matratze nicht einfach umdrehen sondern nur von oben nach unten was ziemlich beschwerlich ist. Trotzdem Top.
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vor 12 Tagen
Wir haben in der Filiale Steinfurt zwei Matratzen gekauft, nachdem wir perfekt und fachkundig beraten wurden. Wir sind super zufrieden und können das Geschäft auf alle Fälle weiterempfehlen.
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vor 5 Tagen
Bestellung und Lieferung hat wunderbar funktioniert und die Kommunikation ist hervorragend. Ich wurde engmaschig über den Lieferstatus und die Ankunft informiert. Ich bin rundum zufrieden.
Erstens die Beratung, dann die Lieferung und die korrekte Benachrichtigung.
Die Matratze ist super bequem, die Vepackung war sehr praktisch, hat sich blitzschnell selbst "aufgeblasen".
Leider hat der Topper nicht gepasst, aber die Rücksendung/Abgabe im Shop ging absolut problemlos in einem großen Müllbeutel. Die Rückzahlung wurde auch schnell veranlasst.
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vor 9 Tagen
Soweit ist die Suche und Auswahl einer passenden Matratze sehr gut, lediglich gibt es Probleme über PC bei der Kaufabwicklung die Zahlungsart auszuwählen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.