Hallo. Besonders gut hat mir die unkomplizierte Auftragabwicklung bis hin zur Lieferung gefallen. Gewünscht hätte ich mir, das die Paletten mit einem Kran abgeladen werden. Aber, für 20 Euro Liefergebühr war das Abladen mit dem Hubwagen OK. Was an dieser Stelle allerdings bemängeln muss ( weil es mich ein Stück weit geärgert hat ) ist die Tatsache, das ich eine Lieferzusage über 3 mal 66 Sack erhalten habe. Allerdings wurden nur 3 mal 65 Sack geliefert. Auf meine Anfrage hin, das die Rechnung bitte korrigiert wird, habe ich eine Erstattung erwartet. Wider erwarten würde die Rechnung auf 3 mal 65 Sack geändert, aber den Endpreis blieb der gleiche. Dadurch habe ich jetzt etwa 20 € mehr bezahlt als vereinbart. Ich bin nun auf Ihre Antwort gespannt und verbleibe mit einem sonnigen Gruß vom Mittelrhein
Günter Kahl
Die Fa. Eckhardt ist alles andere als Kundenorientiert und hält keine Termine ein. Die Lieferung wurde bereits zum dritten Mal auf die jeweilig nächste Woche verschoben… daher nunmehr storniert.
Hat alles gut geklappt ,außer dass ich bei Lieferung nicht vom Fahrer angerufen wurden ( dies wurde von der , sehr netten ,Mitarbeiterin der Spedition vorgeschlagen (, weil ich nicht 1 Tag Urlaub nehmen konnte , da die Lieferzeit von 8-16 Uhr angegeben wurde ). Der Fahrer hat aber alles gut abgeliefert und die Palette sogar in den Hof gestellt und nicht außen stehen lassen. Ware ist auch , soweit wir das nach kurzer Zeit beurteilen können, auch sehr gut. Insgesamt sehr gute Kontakt.
Würde hier wieder bestellen.
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17.05.2023
Schnelle zuverlässige Lieferung. Die Qualität der Pellets ist top. Es gab bei insgesamt 3 gelieferten Paletten lediglich 2 leicht aufgerissene Säcke und 2 die so aufgerissen waren, dass diese nicht mehr zu verwenden waren. Die Reklamation wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Super Service. Ich würde jederzeit wieder bestellen.
Unkomplizierte Online - Bestellung dauert eine Minute. Klasse!
Sicheres unverändertes Preisangebot bis zur Lieferung. Lieferung erfolgt freundlich, hilfsbereit. Das hat man nicht immer.
Alle Neubestellungen werde ich nur bei "holzpellets.net" tätigen.
MfG
B.H.
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25.05.2023
Kurze, pragmatische Abhandlung; schnelle Rückantwort des Lieferanten; tolle telefonische Lieferabstimmung; Absprachen wurden zur vollen Zufriedenheit eingehalten.
---so soll es sein ---
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vor 10 Tagen
Besser geht`s nicht! Von der Bestellung bis zur Lieferung völlig reibungsloser Ablauf und der beste Pelletspreis, den ich finden konnte.
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12.05.2023
Alles bestens! Kurze Lieferzeit, gute Kommunikation mit dem Lieferant und 1a Qualität und Preis der Holzpellets. Gerne wieder.
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vor 19 Stunden
Die Kommunikation über Lieferdatum und Uhrzeit ist ausbaufähig. Insgesamt bin ich aber äußerst zufrieden.
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26.05.2023
immer wieder gern , guter kontakt freundlich . lieferung sowie netter fahrer . mega bin zufrieden .
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