Sonnenschirmbespannung, waschen und imprägnieren.
Die Bespannung wurde am 14.4.23 versandt. Bei der Firma aufgrund der Osterfeiertage am 20/21.4. eingegangen.
Im Bestellstatus war auch nach ca. 2 Wochen noch nicht vermerkt, dass die Bespannung eingetroffen ist.
Nach zwei Anrufen hat sich nichts geändert. Aussage war nur, dass Ware in Bearbeitung ist.
Am 5.5.23 wurde mit einer Mail mitgeteilt, dass beim waschen Nähte aufgegangen sind und bereits bei der Warenannahme gelöste Nähte festgestellt wurden. Mir waren keine aufgefallen bzw. bewusst. Warum wurde vorher nicht Kontakt mit dem Kunden aufgenommen?!
Empfehlung; bessere/umgehende Kommunikation mit dem Kunden!
Am 17.bzw.22.5.23 Telefonat mit Frau Wendelmuth, sehr nettes Gespräch, entschuldigt sich für die mittlerweile lange Zeit und bedankt sich für die aufgebrachte Geduld.
Mail 26.5.23, 16.45 Uhr, dass Nähte ausgebessert wurden und der Schirm in
den Versand gegangen ist.
!! Zustellung am 27.5.23, 11.54Uhr !! Danke Yvonne. Pfingsten wurde beschirmt genossen.
Trotz der "langen" Bearbeitungszeit, zufriedener Kunde und gute Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert P.
Meine Jacke kam innerhalb einer Woche frisch gewaschen und angeblich imprägniert wieder zurück. Die Bestellung war auch unkompliziert und schnell erledigt. Dafür gibt es 4 Sterne .
Mangels Regenwetter konnte ich erst heute die Imprägnierung testen. Leider war die Jacke nicht einmal 20 Sekunden wasserdicht ! Ich war innerhalb von 2 Minuten komplett durchnässt ! Das ist für den angepriesenen Service absolut inakzeptabel ! Dafür gibt es von mir wieder 3 Sterne Abzug.
So bleibt nur 1 Stern übrig und der ist für den Preis schon zu viel. Nur waschen hätte ich zuhause auch und vor allem günstiger gekonnt.
Sehr guter Service, gute und unkomplizierte Abwicklung. Die Wartezeit allerdings nicht zufriedenstellend. Über 2 Wochen kann ein Wasch -und Imprägnierservice und die Lieferung nach Österreich nicht dauern.
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02.12.2023
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Bergans Regenjacke wieder wie neu!
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung mit einen exzellenten Ergebnis! Die Regenjacke sieht aus wie neu und ist endlich wieder wasserabweisend und dicht! Vielen Dank dafür! Gerne jederzeit wieder.
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27.11.2023
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Super
Sehr schneller Service. Die Jacken kamen sauber zurück, alle Flecken raus. Die Imprägnierung scheint enorm gut ( habe Wasser im Bad drüber laufen lassen). Jederzeit wieder. Absolute Empfehlung.
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12.10.2023
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Einwandfreier Service. Ausgesprochen freundliche Kommunikation. Die Mitarbeiter denken mit und melden sich nochmals beim Kunden, wenn ihnen am Auftrag etwas Ungewöhnliches auffällt - sehr gut!!
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19.11.2023
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Die Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt, so wie bestellt.
Ob es hält zeigt sich mit der Zeit.
Die Durchlaufzeit war ein bissl hoch, hat mich aber nicht gestört.
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15.09.2023
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Ein sehr unkomplizierter Service! Sehr schnelle Erledigung, Jacke sauber, und die Wirkung der Imprägnierung teste ich dann im Herbst/Winter 👍🏻
Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen!
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27.08.2023
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Ein wirklich toller Service!
Nach einer Woche hatte ich die Regenjacke gewaschen und imprägniert zurück.
Besser geht es nicht!
Ich werde die Firma Freunden unbedingt weiterempfehlen.
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24.09.2023
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Dreckige Mammut Hardshell-Jacke wie neu!
Meine gelbe Hardshell-Jacke von Mammut war ziemlich verdreckt. Nach der Reinigung sieht sie aus wie neu. Hätte ich nicht für möglich gehalten. Klasse, kann ich nur empfehlen!
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19.10.2023
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2 Jacken dicht, eine Hose + Handschuhe
Hat organisatorisch alles super geklappt und Die Jacken scheinen wieder richtig dicht zu sein. Die Sachen waren schon älter somit konnte ich die Nutzungsdauer verlängern.
Bestellung, Kommunikation und schnelle Erledigung alles Super.
Das Ergebnis konnte ich noch nicht testen, denn es ist seither immer schönes Wetter gewesen.
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10.07.2023
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Hinschicken, Bezahlen und schon wird es gewaschen und imprägniert. Die Sachen waren innerhalb kürzester Zeit wieder da und sehen sehr gut aus. Vielen Dank.
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08.11.2023
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Der Versand klappt super einfach und nach gut einer Woche war die Jacke wieder da. Auf den ersten Blick sieht sie super aus, das Wasser perlt so ab.
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16.08.2023
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Service ist kein Fremdwort
Unkompliziert, transparent, schnell, sauber, sehr gute Kommunikation.
Service ist hier kein Fremdwort.
Ich kann den Service nur weiter empfehlen.
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14.07.2023
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Das Service ist unkompliziert und gut durchdacht und jedenfalls weiter zu empfehlen.
Leider waren diesmal auf der Kapuze noch ein paar Flecken.
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