Habe vor ca einer Woche einen Marken Laptop am nem Donnerstagabend bestellt, mit normalem Versand. Am Freitag waren alle Bestätigungen wie Rechnung und Versand Information da und am Montagmittag wurde er von DHL gebracht. Wie erwünscht neu, alles original, top verpackt. Ausgepackt, eingerichtet, fertig. Ich bin sehr zufrieden, mit der Qualität der Ware, dem Preis und der Abwicklung. Ich hatte ehrlicherweise vorher noch nie was von NotebookStore gehört und war daher etwas unruhig. Völlig unnötigerweise. Danke dafür!
Ich habe bei Notebook Store.de ein Notebook gekauft und bin mit dem Produkt insgesamt zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und das Notebook kam schnell und unbeschädigt an.
Allerdings habe ich zwei Kritikpunkte:
Der Versand: Ich hatte im Notizfeld angegeben, dass mein altes Notebook kaputt gegangen ist und dass ich das neue Notebook so schnell wie möglich benötige. Leider wurde diese Nachricht nicht beachtet und das Notebook wurde erst nach zwei Tagen versendet. Dies war für mich sehr ärgerlich, da ich das Notebook für meine private Arbeit benötigte.
Die Garantie: Bei einem 1600 € teuren Notebook erwarte ich eine Garantie von mindestens zwei Jahren. Eine Garantie von nur einem Jahr ist für mich zu wenig.
Insgesamt vergebe ich daher 3 Sterne. Das Produkt ist gut, aber der Versand und die Garantie könnten besser sein.
Konkrete Verbesserungsvorschläge:
Der Versand: Notebook Store.de sollte die Notizen der Kunden im Bestellvorgang sorgfältiger lesen und berücksichtigen. Wenn ein Kunde einen schnellen Versand benötigt, sollte dies auch umgesetzt werden.
Die Garantie: Notebook Store.de sollte die Garantiezeit für teurere Notebooks auf mindestens zwei Jahre erhöhen.
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren. Dürfen wir fragen was Ihnen zu 5 Sternen gefehlt hat? Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice unter info@notebookstore.de
Ihr Team vom notebookstore
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Notebook Store.de: Gutes Produkt, aber verbesserungswürdiger Service
Ich habe bei Notebook Store.de ein Notebook gekauft und bin mit dem Produkt insgesamt zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und das Notebook kam schnell und unbeschädigt an.
Allerdings habe ich zwei Kritikpunkte:
Der Versand: Ich hatte im Notizfeld angegeben, dass mein altes Notebook kaputt gegangen ist und dass ich das neue Notebook so schnell wie möglich benötige. Leider wurde diese Nachricht nicht beachtet und das Notebook wurde erst nach zwei Tagen versendet. Dies war für mich sehr ärgerlich, da ich das Notebook für meine private Arbeit benötigte.
Die Garantie: Bei einem 1600 € teuren Notebook erwarte ich eine Garantie von mindestens zwei Jahren. Eine Garantie von nur einem Jahr ist für mich zu wenig.
Insgesamt vergebe ich daher 3 Sterne. Das Produkt ist gut, aber der Versand und die Garantie könnten besser sein.
Konkrete Verbesserungsvorschläge:
Der Versand: Notebook Store.de sollte die Notizen der Kunden im Bestellvorgang sorgfältiger lesen und berücksichtigen. Wenn ein Kunde einen schnellen Versand benötigt, sollte dies auch umgesetzt werden.
Die Garantie: Notebook Store.de sollte die Garantiezeit für teurere Notebooks auf mindestens zwei Jahre erhöhen.
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Antwort von notebookstore.de
04.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Verbesserungsvorschläge! Wir geben uns grösste Mühe auf Hinweise und Anmerkungen einzugehen, leider ist uns dies jedoch nicht immer möglich. Ihr Laptop wurde so schnell wie möglich an Sie versendet und bereits am folgenden Werktag von DHL abgeholt.
Die Garantie ist abhängig von dem jeweiligen Produkt, bei dem Produkt was Sie bestellt haben ist eine Garantie von 12 Monaten inkludiert. Die Garantie können wir nicht ohne weiteres erhöhen, gerne beraten wir Sie zu einer Garantieerweitung.
Beste Grüße
Ihr Team vom notebookstore
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten. Artikel war auf Lager angegeben und war auch 3 Tage nach Überschreitung der maximalen Lieferzeit immernoch nicht auf Lager - Online aber weiterhin so deklariert. Das sieht für uns nach Vortäuschen falscher Tatsachen aus.
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Antwort von notebookstore.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung. Das entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir werden intern umgehend Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Team vom notebookstore
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferproblem...behoben ;-)
Ich würde es begrüssen, nach der Bestellung ein Zeitfenster fd Lieferung zu erhalten. Erst nachdem wir nach 1 Woche darauf hinwiesen, dass unserem Kunden die Zeit wegrennt, kam eine Reaktion. Glücklicherweise hat es dann noch rechtzeitig geklappt.
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Antwort von notebookstore.de
19.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern das wir Sie nicht ganz zufriedenstellen konnten. Leider gab es eine Lieferverzögerung bei unserem Lieferanten, weswegen die Lieferung sich etwas verzögert hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen, wir werden den Vorgang zum Anlass nehmen uns zu verbessern.
Beste Grüße aus Berlin
Ihr Team vom notebookstore
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
When a product can't be delivered restore the paid amount immediately not let a customer pay twice to get only one parcel delivered. Restore of payments after a week is unacceptable.
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Antwort von notebookstore.de
13.05.2023
Dear Customer,
we would like to apologize for the negative experience. You have ordered an item with a discount that is only available for students, unfortunately we had to cancel your order. Unfortunately, the refund has been somewhat delayed by PayPal, we will take the process to improve our internal procedures.
We wish you all the best
Your team from notebookstore
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Paket kam nach 10 Tagen an. Produkt einwandfrei.
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Antwort von notebookstore.de
10.12.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit notebookstore zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unerwartete Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets. Obwohl wir stets bemüht sind, die angegebenen Lieferzeiten von 1-3 Werktagen einzuhalten, kam es in Ihrem Fall aufgrund von Herausforderungen bei unserem Versanddienstleister zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Wir verstehen, dass pünktliche Lieferungen ein wesentlicher Aspekt der Kundenzufriedenheit sind, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu minimieren und unsere Logistikprozesse zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder bei notebookstore begrüßen zu dürfen.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sachen pünklich schicken oder Mühe machen, den Fall zu regeln.
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Antwort von notebookstore.de
19.06.2023
Hallo,
wir möchten uns für die schlechte Erfahrung entschuldigen, das ist nicht unser Anspruch! Wie in unseren Versandinformationen geschrieben, können wir die Expresslieferung nicht in jedem Fall gewährleisten wenn wir die Ware erst bestellen müssen. Sobald die Ware bei uns eintraf haben wir Ihre Bestellung umgehend per Express an Sie versendet. Wir werden den Fall zum Anlass nehmen unsere Versandprozesse zu überprüfen.
Beste Grüße aus Berlin
Ihr Team vom notebookstore
Eine Gebrauchsanweisung war nicht enthalten, schade.
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Antwort von notebookstore.de
26.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bei Ihrer Bestellung im notebookstore. Sie haben ein refurbished Gerät ohne OVP und Gebrauchsanweisung bestellt, darauf weisen wir in diesen Fällen auch immer in der Produktbeschreibung hin. Gerne senden wir Ihnen die Produktbeschreibung noch nachträglich zu, senden Sie uns dafür einfach eine E-Mail an info@notebookstore.de
Beste Grüße
Ihr Team vom notebookstore
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