Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache und übersichtliche Bedienung sowie die unkomplizierte Abwicklung. Die Servicequalität wird als sehr gut und professionell beschrieben, insbesondere hinsichtlich Beratung und Betreuung. Die proaktive und schnelle Kontaktaufnahme wird ebenso geschätzt wie die verständlichen und transparenten Informationen zu Produkten und Prozessen. Häufig wird außerdem von reibungslosen Abläufen berichtet. Vereinzelt bemängeln Kunden jedoch fehlende Rückmeldungen in der Kommunikation. Es werden mehr und flexiblere Auswahloptionen bei Modellen, Händlern und Vertragsdetails gewünscht. Gelegentlich treten technische oder organisatorische Probleme auf. Zudem äußern manche Kunden Kritik an steigenden Preisen und wünschen sich attraktivere Angebote oder Rabatte, insbesondere für Bestandskunden. Auch fehlende Detailinformationen werden gelegentlich angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolkswagen Leasing GmbH
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Verifiziert
Ich hätte eher gedacht das ich als Kunde…
Ich hätte erwartet, dass ich als Kunde Einblick in einen Fahrzeugpool bekomme und selbst die Möglichkeit habe, ein Fahrzeug auszuwählen, das meinen Vorstellungen und Wünschen entspricht. Mir ist es wichtig, selbst entscheiden und auswählen zu können, anstatt diese Entscheidung jemand anderem zu überlassen. Auch wenn es sicherlich entspannter ist, die Auswahl abzugeben, fehlt mir dadurch die Möglichkeit, aktiv mitzuentscheiden. Zudem entsteht bei mir der Eindruck, eher wie ein Neukunde behandelt zu werden, anstatt als Kunde selbstbestimmt auf das Fahrzeugangebot zugreifen zu können.
Antwort von Volkswagen Leasing GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Uns ist wichtig, dass Sie Ihre Wünsche und Vorstellungen zu Ihrem Fahrzeug möglichst individuell angeben und damit die Grundlage für das anschließende Angebot des Händlers selbst mitgestalten können. Umso mehr bedauern wir, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, nur eingeschränkt Einfluss auf die Fahrzeugauswahl nehmen zu können.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Angebote und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Mit besten Grüßen,
Ihr Volkswagen Leasing Team
Verifiziert
Mangelnde Konfigurationsmöglichkeiten wenn man keine Ahnung von Autos hat
Das einfach nur die Automodelle aufgelistet werden ohne die Möglichkeit zu sagen was einen wirklich interessiert setzt voraus das man von den Autos eine Ahnung hat, ist somit leider recht nutzlos wenn man keine Ahnung hat. Hätte gerne eine Option gehabt wo ich sagen kann was mir wichtig ist am Fahrzeug und das hätte dann dazu geführt einem zu zeigen welche Modelle den Vorstellungen entsprechen. Ein Beispiel: Wenn man sagen könnte welche Ausmaße einem wichtig sind damit es in die Garage passt und dann wären nur die Modelle übrig geblieben welche in die Maße passen würden.
Antwort von Volkswagen Leasing GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer einfacheren Möglichkeit, Fahrzeuge nach individuellen Kriterien zu filtern, gerade wenn man selbst keine tiefergehenden Kenntnisse über die Modellpalette hat. Ihre Anregung, nach bestimmten Merkmalen wie z. B. Ausmaßen oder persönlichen Prioritäten suchen zu können, ist sehr wertvoll.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und werden ihn an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, um die Benutzerfreundlichkeit in Zukunft weiter zu verbessern.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Volkswagen Leasing Team
Verifiziert
Das Volkswagen AG direkt auf mich zu gekommen ist, weil wir uns auch schon mit dem Gedanken beschäftigt haben, was wir denn als Nächstes nach unserem geleastem T roc weiterfahren möchten. Und ich möchte gerne bei Volkswagen bleiben allerdings nicht zu überteuerten Preisen, wie sie neuerdings von Volkswagen aufgerufen werden.
Verifiziert
Ich habe bis jetzt sehr gute Erfahrungen mit dem Produkt "Wartung & Inspektion" bei der Audi Leasing. Es hat alles was in dem Produkt " Wartung & Inspektion " betrifft sehr gut funktioniert.
Ich bin äußerst zufrieden und mit guten Gewissen weiter empfehlen.
Verifiziert
" Neuer T - ROC Style " 150 PS Automatik
Sie schildern mir , um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten , meine Wünsche zu
äußern ! ok eine voraus Bestellung zum Februar 2027 ist doch noch nicht möglich ( zu Früh )
oder ? Habe mein Autohaus schon kontaktiert : Meldung zurück -- warten auf Liefertermine vom Werk -- könnte Herbst werden ! Da ich den jetzigen so verspätet erhalten habe ( über 1 Jahr nach Bestellung gewartet ) wollte ich nur vorbeugen . Der Kund will aber darf nicht mit denken !
leider keine heizbaren Wischdüsen - gekühltes Handschuhfach - keine Brillenablage - keine verstellbare Rücksitzbank ( Sportsvan ) hoffentlich jetzt Werksseitig besser ausgereift als vor ca. 10 Jahren !
Antwort von Volkswagen Leasing GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir sind dankbar für Ihre Optimierungsvorschläge und prüfen diese sorgfältig, um unseren Service weiterzuentwickeln.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Volkswagen Leasing Team
Verifiziert
Verschiedene Auswahlmöglichkeiten, bei den Händleroptionen wäre es toll, wenn man sagen könnte, letzter Leasingpartner und oder Umkreis zum Beispiel 150 km von meinem Standort. Dann würde in erster Linie der vorige Leasing Partner meine Anfrage bevorzugt bekommen und ein paar Tage später die anderen Partner in der Region ebenfalls darauf reagieren
können. Und ab dann zählt Angebot und Nachfrage.
Verifiziert
Das die Mail ausreichend zeitig kam. Obwohl ich seit 14 Monaten keine Fußmatten, Verbandskasten und Warndreieck für mein aktuelles Fahrzeug habe. Und noch keine Meldung das ich mal zum Service kommen sollte....
Verifiziert
Die Preise sind gestiegen das war früher viel günstiger undd as Formular ist mal wieder totale Schikane. Ob beim geburtstagsformat oder beid er Mobilfunknummer, die man unbedingt 2x eintippen muß, Kopieren gesperrt, und wo beim 1. Mal Deutschland vorausgewähl ist, beim zweiten Mal muß man dagegen aus einer langen, langen Liste suchen, damit es nicht Afghanistan wird. Und wofür brauchen Sie die Mobilfunknumer? Der Code ging an E-Mail (was auch besser ist, weil ichd as Handy, auf dem SMS ankommen, nicht immer bei mir habe)
Antwort von Volkswagen Leasing GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den aktuellen Preisen und der Gestaltung des Formulars unzufrieden sind. Ihr Hinweis zu den Pflichtangaben sowie zur Eingabe der Mobilfunknummer ist uns wichtig. Wir verstehen, dass die wiederholte Eingabe sowie unterschiedliche Abläufe im Prozess als umständlich empfunden werden und nehmen dieses Feedback gerne auf, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Die Angabe einer Mobilfunknummer ist grundsätzlich freiwillig. In einzelnen Fällen kann jedoch eine erneute Eingabe zur Bestätigung der Kontaktdaten erforderlich sein. Wir prüfen regelmäßig, wie wir den Ablauf für unsere Kundinnen und Kunden noch einfacher und komfortabler gestalten können.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Volkswagen Leasing Team
Verifiziert
Gerade habe ich ein sehr positives Feedback gegeben. Mir ist gerade eingefallen, dass ich sehr gerne noch Kleinigkeiten zurückgemeldet hätte.
1. Das Automatikgetriebe ist ein bisschen träge. Ich hatte als Leihwagen einen kleinen VW mit Automatikgetriebe. Dieses war viel besser, hat viel feiner reagiert.
2. Die Benutzerführung des Navis finde ich nicht wirklich intuitiv.
3. Das Handyladegerät in der Mittelkonsole funktioniert nicht reibungslos. Es zeigt relativ häufig an, dass das Gerät nicht geladen werden kann. Die möglichen aufgezeigten Gründe sind hinfällig.
4. Sie haben mir bereits gleich nach dem Leasingbeginn einen Feedbackbogen zugesandt. Doch leider kam der für mich zu früh, so dass ich dort noch überhaupt keine Erfahrungswerte eintragen konnte.
Insgesamt ist der Seat Ateca m.E. ein sehr gelungenes Fahrzeug.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Lehmann
Verifiziert
Es ist alles so übersichtlich
Am besten gefällt mir wie leicht und nutzerfreundlich alles aufgebaut ist.
Ich hatte schon einen Servicevertrag und war sehr zufrieden.
Kann man nur empfehlen
Verifiziert
Zufrieden mit Fahrzeug und Service bei Minrath in Kamp Lintfort . Die Leasingmodaöitäten waren ebenfalls für mich akzeptabel.
Verifiziert
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, ein tolles Auto zu einem tollen Preis.
Es hat bislang alles gut geklappt mit einer Ausnahme. Es ist mir jemand hinten rein gefahren und habe den Wagen hier in Offenburg reparieren lassen. Seither öffnet sich die Heckklappe manchmal von alleine. Also nicht komplett, sondern nur in die Rastung, so dass die Klappe noch zu ist. Dann habe ich zeitweise festgestellt, wenn ich den Schalter "Heckscheibenheizung" betätige, geht das Radio aus. Aber nur manchmal.
Verifiziert
Gute Dienstleistung
Das ist eine sehr gute Dienstleistung von Skoda und VW und die Online Abwicklung geht sehr einfach unkompliziert . Top zu empfehlen .
Verifiziert
Bis jetzt ist es gut /
Bis jetzt ist es gut, aber da ich erst das Beratungsgespräch haben müsste, kann ich erst eine Beurteilung abgeben.
So einen Termin zu machen mit den wünschen die man hat ist sehr angenehm. So kann der Verkäufer gut vorbereiten.
Verifiziert
Modern (zeitgemäß). Wenn nun ein passender Folgevertrag dadurch zustande kommt, alles richtig gemacht. Win-Win-Situation. Ich bin gespannt.
Macht alles auch nur Sinn, wenn ich den "alten" Cupra zurückbringe und am Abgabeort den "neuen" Cupra übernehmen kann.
Verifiziert
Ruck Zuck hat alles super geklappt...mal schauen wie es wird bei der Inspektion oder Öl wechsel...danke
Verifiziert
Eigentlich wolte ich einen Cupra Premium Wartungsvertrag inklusive Außenreinigung, Hol- und Bringservice und Ersatzfahrzeug bei Reparaturen abschließen, habe dazu jedoch keine Möglichkeit bei den Angeboten im Internet gefunden. Kann man den Wartungs- und Inspektionsvertrag nacjhträglich upgraden?
Antwort von Volkswagen Leasing GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein nachträgliches Upgrade des Wartungs- und Inspektionsvertrags auf einen Premium-Wartungsvertrag ist leider nicht möglich. Zusätzliche Leistungen wie Außenreinigung, Hol- und Bringservice oder ein Ersatzfahrzeug können jedoch gegebenenfalls direkt über Ihren Volkswagen Partner angeboten werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich hierzu mit Ihrem betreuenden Volkswagen Partner in Verbindung zu setzen und die verfügbaren Serviceleistungen vor Ort zu besprechen.
Freundliche Grüße
Ihr Volkswagen Leasing Team
Verifiziert
Tolles Marketing.Natürlich bleiben wir bei Cupra.
Was sonst 🤗🤗🤗🤗
Verifiziert
Der Abschluss verlief unkompliziert und ist im Vorfeld gut erklärt.
Verifiziert
Alles Bestens
Alle meine Anforderungen konnten mit der Anfrage bedient werden.
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