1) Bin zufrieden mit dem Umtausch von den Schuhen.. do gibt wirklich nichts... außer, dass ich die Rückgabe bei der Post selbst zahlen müssen! Finde nicht ok!
2) Deshalb werde ich nicht mehr beim Sportano.de etwas bestellen! 15€ Rückgabe nur weil die Schuhgröße nicht passt finde als Frechheit!
Die Lieferung kam schnell und die Ware war grundsätzlich auch in Ordnung. Leider waren die Schlittschuhe zu klein und ich musste sie zurückschicken. Da begann das Problem: wie es aussieht, muss man die Ware nach Polen zurückschicken und ich habe ein E-Mail geschickt um nachzufragen. Tagelang keine Antwort, deshalb habe ich die Ware dann auf eigene Kosten in (15 €!) nach Polen geschickt. Das ist nicht sehr kundenfreundlich und deshalb kann ich den Shop auch nicht empfehlen.
Die Lieferung kam schnell und die Ware war grundsätzlich auch in Ordnung. Leider waren die Schlittschuhe zu klein und ich musste sie zurückschicken. Da begann das Problem: wie es aussieht, muss man die Ware nach Polen zurückschicken und ich habe ein E-Mail geschickt um nachzufragen. Tagelang keine Antwort, deshalb habe ich die Ware dann auf eigene Kosten in (15 €!) nach Polen geschickt. Das ist nicht sehr kundenfreundlich und deshalb kann ich den Shop auch nicht empfehlen.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundlich
Es gibt kein Retourenschein, man muss Handschriftlich Name und Bestellnummer aufschreiben. In was für ein Zeitalter leben wir?
Kundendienst antwortet erst nach 1 Woche.
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Antwort von sportano.de
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, daher sind Rückmeldungen wie diese sehr wichtig für uns. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess klar und einfach zu gestalten. In den Paketen befinden sich Rückgabeanweisungen, die in das Paket mit der Retoure gelegt werden sollten. Sollten Sie diesen verlieren, ist es natürlich möglich, einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer beizulegen, aber das ist nur eine Alternative, nicht die Regel für jedes Rücksendepaket.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist Porto viel zu teuer 16€ bei retour..!!!
Mache ich nicht mehr…! Und das in der EU
Eine abzocke..!!!
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Antwort von sportano.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unseres Kundenservices, daher ist es wichtig zu wissen, welche Erwartungen und Erfahrungen unsere Kunden beim Einkaufen hatten.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man muss die Rücksendung selber bezahlen
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Antwort von sportano.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist von Bedeutung für uns, da wir ständig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
DPD doof
Die Kollaboration mit einer anderen Zustelldienst ist sehr ist wünschwert. Das Packet war in Berlin am Freitag morgen früh und ich brauchte es dringend bis Samstag Abend, leider hat dpd es nur am Montag zugestellt, als ich schon weg aus Berlin war ohne den wichtigen Packet...
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Antwort von sportano.de
06.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Paket nicht vor Ihrer Abreise angekommen ist. Rückmeldungen wie diese sind für uns sehr wichtig, da wir uns bemühen, dass die Zustellung Ihrer Pakete schnell und reibungslos verläuft. Wir haben Ihr Feedback an unsere Transportabteilung weitergeleitet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.