Günstiger Preis, gute Ware, schnelle Lieferung! Als Sahnehäubchen könnte man sich noch wünschen, dass die Plastikbeutel in denen die verschiedenen Vakuumbeutelgrößen eingetütet sind, mit der Größe der darin befindlichen Vakuumbeutel beschriftet sind.
Ich habe ein Pavillon bestellt, und mit PayPal bezahlt.
Die Bestätigung erfolgte sofort, mit dem Versprechen, des Warenerhaltes nach 1 Woche.
Nach 14 Tagen noch keinerlei Lieferung oder Nachricht.
Auf Nachfrage beschwerte man sich, dass ich mich erst jetzt!?!! melde.
Die Ware sei bei DHL verschwunden.
Die Sendungsverfolgung bei DHL ergab, dass die besagte Sendung lediglich
Elektronisch Angekündigt worden ist.
Es also überhaupt keine Sendung gab.
Die Firma Kronenberg bestätigte mir telefonisch, dass dieser Pavillon zur Zeit nicht lieferbar sei.
Auf der Webseite können sie ihn aber immer noch bestellen, und bezahlen.
Ich habe ein Pavillon bestellt, und mit PayPal bezahlt.
Die Bestätigung erfolgte sofort, mit dem Versprechen, des Warenerhaltes nach 1 Woche.
Nach 14 Tagen noch keinerlei Lieferung oder Nachricht.
Auf Nachfrage beschwerte man sich, dass ich mich erst jetzt!?!! melde.
Die Ware sei bei DHL verschwunden.
Die Sendungsverfolgung bei DHL ergab, dass die besagte Sendung lediglich
Elektronisch Angekündigt worden ist.
Es also überhaupt keine Sendung gab.
Die Firma Kronenberg bestätigte mir telefonisch, dass dieser Pavillon zur Zeit nicht lieferbar sei.
Auf der Webseite können sie ihn aber immer noch bestellen, und bezahlen.
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Antwort von kronenburg-handel.de
28.07.2023
Ihnen wurde am 27.07.2023 telefonisch mitgeteilt, dass die Ware am 13.07.2023 der DHL übergeben worden ist.
Der erste Scan der Ware erfolgt im Paketzentrum, wenn die Sendung bearbeitet wurde.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei mehreren 100 Paketen täglich, nicht prüfen können, ob die Pakete beim Kunden eingetroffen sind.
Wir sind auf das Mitwirken unserer Kunden angewiesen.
Jeder Kunde erhält eine E-Mail mit dem Sendungs-Verfolgungslink, auf dem der Status abgerufen werden kann.
Der Artikel ist, wie am Telefon mitgeteilt, aktuell nicht am Lager und somit auch auf keiner Plattform verfügbar.
Im Namen der DHL entschuldigen wir uns an dieser Stelle, gerne noch einmal, dass das Paket nicht auffindbar ist.
Eine Nachforschung zu der Sendung wurde gestern in Auftrag gegeben und der Rechnungsbetrag wurde Ihnen bereits per Paypal erstattet.
Freundliche Grüße
Team Kronenburg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware nicht versendet
Erst nachdem ich als Kunde nach einer Woche nachfragte, warum meine Ware nicht versendet wird, merkte Kronenburg-Handel angeblich erst dann, dass keine Ware mehr im Lagerbestand (klingt nicht plausibel). Immerhin wurde wenigstens innerhalb des gleichen Tages der Kaufpreis zurück erstattet (dafür nur den einen Stern)
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Antwort von kronenburg-handel.de
04.08.2023
Guten Tag,
Ihren Unmut können wir verstehen. Leider können wir, bei der Vielzahl der Pakete die wir täglich verschicken, nicht jede Sendungsnummer überprüfen.
Unser Lager hat uns leider viel zu spät darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir können uns hier nur erneut vielmals entschuldigen.
Freundliche Grüße
Team Kronenburg
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind 3winzig kleine Löcher beim Auspacken gefunden worden und ich kenne die Auswirkungen für später noch nicht.
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Antwort von kronenburg-handel.de
18.08.2023
Entschuldigen Sie bitte, dass die Ware nicht zu 100% in Ordnung gewesen ist.
Eine E-Mail und ein Bild von den Löchern an der Ware und wir hätten diese selbstverständlich umgehend ausgetauscht.
Bitte nehmen Sie einmal Kontakt unter info@kronenburg-handel.de auf, wir helfen dann gerne weiter. Viele Grüße Team Kronenburg
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Die Ware kann extrem schnell, hatte aber Transportschäden. Rücksendung und neue Ware ging wieder super schnell.
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Antwort von kronenburg-handel.de
03.07.2023
Schade, dass Sie uns nur 3 Sterne gegeben haben. Eigentlich hätte die DHL diese 3 Sterne „verdient“.
Die Kronenburg Handel GmbH, hat glaube ich, sehr gut reagiert. Wir haben auf Ihre E-Mail schnell reagiert und umgehend neue Ware versendet. Diese wurde am 28.06.2023 zugestellt, so dass das Sommerfest and diesem Wochenende gut geschützt stattfinden kann.
Freundliche Grüße Team Kronenburg Handel
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen: eine Schraubmutter spez. für den Zusammenbau eines Hängemattenständers war unbrauchbar.
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Antwort von kronenburg-handel.de
15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass eine Schraubmutter defekt geliefert wurde. Aufgrund der vielen täglich verschickten Pakete können wir nur Stichproben kontrollieren. Wir haben Sie bereits per E-Mail zwecks einer Ersatzsendung kontaktiert. Viele Grüße, Team Kronenburg Handel -Support-
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die richtige Ware senden die man bestellt hat. Nich einfach eine andere Farbe die man dich denkt
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Antwort von kronenburg-handel.de
20.09.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir können nachvollziehen, dass eine Fehllieferung für Sie ärgerlich ist. Allerdings passieren auch mal Fehler, wo Menschen arbeiten. Wir sind uns dennoch sicher, dass wir Sie durch den schnellen Austausch der Ware am Ende zufriedenstellen konnten. Viele Grüße, Team Kronenburg Handel -Support-
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