Skandika (MAX Trader GmbH)

Bewertungen:

Habe das Zelt bestellt, habe gleich eine Bestätigung bekommen das sie die Bestellung bekommen haben. Einen Tag später das es von maxxx T. an den ups übergeben wurde. Und das ich eine Bestätigung bekommen werde wenn ups das Paket übernommen hat so wie Versandbestätigung. Bis dahin alles ok! Doch ich habe zwei Wochen gewartet auf Versandbestätigung, Paketnummer und auf die Bestätigung das ups etwas entgegenkommen hat. Ich habe mich nach zwei Wochen bei maxxx T. gemeldet per Email was mit meinem Paket ist. Da habe ich die Antwort bekommen das es ihnen angeblich leid tut das ich nichts bekommen habe. Darauf habe ich noch eine Email bekommen das ,das Paket in einer putzerei abgegeben worden ist, weill ich nicht zuhause war. Ich finde es komisch, ich war zu Hause den ich bin mit Fieber gelegen und mein Sohn hatte Windpocken. Es war keiner da, keine Benachrichtigung im Postkasten nichts!!! Ich bin dann zu diese putzerei gefahren...... KEIN PAKET!!!! Die Dame in der putzerei hat mir erklärt das ups am Nachmittag ca 13 Uhr nochmal kommt. Ich habe nochmal eine Email an maxxxT. geschrieben. Erst da habe ich eine Paketnummer erhalten!!! Ich bin um 13:13 Uhr nochmal zur putzerei, da sagte die Dame zu mir, das der ups Fahrer mehrere pakete gebracht hat. Meines war dann dabei!! Aber es ist eine Frechheit das ,das so abgewickelt wird!! Hätte ich mich nicht gemeldet hätte ich mein Paket nicht und 200 Euro wären weg!! Ich werde nie wieder dort bestellen, habe auch Bekannten abgeraten! Das man nicht mal eine ordentliche Entschuligung bekommt, das man seinem Paket nach laufen muss, das man zuhause ist darauf wartet und es heißt das keiner da war, wenn keiner da war warum habe ich nicht mal einen Zettel im Briefkasten? Ich finde das Produkt super ,aber die Kunden Behandlung voll Scheibe!! Wie gesagt das war das erste und letzte Mal so wie Freunde und Bekannte werden nicht bestellen!!

12.10.23 Bestellung Rudergerät Styrke II + Bodenschutzmatte = 3 Packstücke, Lieferung über Spedition 17.10.23 Spedition liefert Bodenschutzmatte (geschätzt 3kg), maxtrader über eMail angeschrieben (Telefonat nicht möglich) 20.10.23 maxtrader kündigt neue Lieferung an 24.10.23 Spedition sendet über eMail Liefertermin am 25.10. 25.10.23 Spedition sendet über eMail Liefertermin am 26.10. 26.10.23 Spedition sendet über SMS Terminbuchung zu, gebucht 27.10. 27.10.23 Spedition liefert Vorderteil des Styrke II, Sitzschiene fehlt, maxtrader über eMail angeschrieben 27.10.23 maxtrader kündigt neue Lieferung und Gutschrift der Bodenschutzmatte an 31.10.23 Spedition kündigt per eMail Lieferung an und liefert die Sitzschiene 15.11.23 bis jetzt keine Gutschrift erhalten

Leider muss ich einen Stern geben, sonst ist keine Texteingabe möglich. Eher würde ich eine "Null" vergeben. Die Lieferung selbst kam zügig. Aber dann das Produkt selbst! Mit großzügigen Rabattaktionen erst werben und lt. den Bilddarstellungen unkomplizierter Aufbau, aber weit gefehlt. mit drei Personen bekamen wir den Pavillion nicht erstellt und somit erfüllte er nicht einmal ansatzweise das, was er versprechen sollte. Und dann kam das Größte! Rücksendung nur gebührenpflichtig und das mit einem stolzen Preis!! Außerdem ist ein telefonischer Kontakt nicht möglich, da permanent eine Bandansage zu einer Mailkontaktierung rät. Ich möchte auf diesem Wege viele zur Vorsicht zu dieser Versandfirma warnen.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Die Lieferung kam schnell, 2 Pakete an 2 Tagen. Leider war die Lieferung unvollständig und mangelhaft (Handpumpe unbrauchbar, lautes Rattern bei der Benutzung durch ungleichmäßige Rollen am Sitz). Außerdem war das Rudergerät nicht made in Germany wie auf der Hompage zu lesen, sondern es kam aus China :-( Ich habe entsprechend reklamiert, aber MaxTrader ist nicht auf einen einzigen Punkt meiner Reklamation eingegangen. Der einzige Vorschlag war "senden Sie uns ein Foto". Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten. Dank trusted shops konnte ich es rasch zurückschicken und der Kaufpreis wurde erstattet.

Der gelieferte Artikel ist defekt und kann nicht genutzt werden. Nach meiner Reklamation dauerte es 10 Tage! bis ich eine Antwort in gebrochenem deutsch erhalten habe. Darin wird mir empfohlen die Kabel zu überprüfen oder die Batterien, die das Gerät nicht hat, zu wechseln. Zur weiteren Bearbeitung soll ich nun ein Video erstellen, welches das Problem zeigt. Dieses Unternehmen benötigt also ein Video um zu sehen, dass das Display bei eingeschalteter Stromversorgung schwarz bleibt. Ich bin fassungslos und behalte mir vor, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten, wenn nicht schnellstmöglich eine Lösung gefunden wird.

Der Kunderservice ist sehr schlecht, Mails werden erst nach mehreren Tagen beantwortet und dann auch immer nur teilweise, so dass man wieder schreiben muss. Die Bedingungen zur Altgerätemitnahme sind für einen Privatkunden nicht umsetzbar, Gerät muss auf Palette, in Transportfolie und mit Sicherung an der Bordsteinkante übergeben werden. Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings mit UPS und ohne Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren. Das Gerät wurde von einer Person gebracht, die es allein gar nicht tragen konnte. Drei Sterne auch nur, da der Aufbau des Gerätes einfach war und es bis dato gut läuft.

Der Kundenservice ist extrem schlecht zu erreichen. Der Aufbau des Rudergerätes war nicht möglich, weil " nur" 2 Metallhülsen ( quasi eine Art Dübel) fehlten. Erst nach mehreren Mails ( schlußendlich erst über die Verkäuferbewertung bei Amazon) wurde ein Kontakt ermöglicht. Dann wurde gleich das gesamte Schienenteil ausgetauscht, was für mich zusätzlichen Aufwand bedeutete und garnicht notwendig war. Hätte man die Hülsen in einen Umschlag gesteckt , wäre das Problem innerhalb eines Tages gelöst worden. So dauerte es eine Woche und von NaAchhltigkeit kann gar keine Rede sein. Das Gerät selber ist toll.

War mit Maxtrader nach der Bestellung eines Waterrowers im letzten Jahr sehr zufrieden. Habe daher einen Fahrrad-Ergometer direkt bei MaxTrader und nicht bei Amazon bestellt in der Annahme, dass ein Direktkontakt auch "direkteren" Service erwarten lässt. Bisher sah ich allerdings nur, dass umgehend nach Bestellung der volle Betrag von meinem Konto abgebucht wurde und ein Liefertermin "ab" zweieinhalb Wochen später in Aussicht gestellt wird. Wann ich definitiv mit der Lieferung rechnen kann, ist unklar. Finde ich unbefriedigend.

Ein Teil der Lieferung war falsch und als Ersatz wurde mir das gleiche falsche geschickt. Die stecker passen nicht auf den computer. Nun warte ich wieder auf Antwort von. Telefonisch ist dort ja niemand erreichbar. Ich fände es super wenn es ein Telefon Support geben würde, dann kann man genauer beschreiben was falsch war und ggf. Auch Gegenfrage beantworten. Es hat trotzdem ich es angeboten habe, niemand bei mir gemeldet.

Lieferung defekt und unvollständig. Warte seit einer Woche auf Rückruf. Nur per email erreichbar keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Jetzt stellt Inkasso eine Rechnung. Was läuft denn bei maxtrader alles schief? Aktenzeichen UNIVERSUM Inkasso 61410718-0 bitte um Klärung innerhalb 3 Tagen sonst schalte ich Anwalt und Aufsicht ein. Ihre Unzulänglichkeit in der Buchhaltung führt dazu dass no

Lieferung Katastrophal. Man schrieb der Spediteur würde sich bei mir melden, erster Lieferversuch war dann unangekündigt wo ich nicht zuhause war. Nach verspäteter Lieferun 4 Tage später, war bei meinem Styrke Rudergerät ein Teil abgebrochen. 2 Sterne weil der Ersatzteil eine Woche später geliefert wurde, und eine Matte als Entschädigung dazu. Allerdings wieder ohne Ankündigung…Qualität abzuwarten

Ganz schlechte Kommunikation. Den Kundenservice habe ich vergeben versucht zu kontaktieren. Jetzt benötige ich keine Hilfe mehr. Ich habe das Gerät abbestellt.

Die Lieferung kam super schnell, deshalb auch zwei Sterne. Aber… Nach dem Auspacken des Schlafsacks ging beim wieder Einpacken der Kompressionssack gleich kaputt (Die Naht ist aufgerissen). Der Widerruf ging auch nicht schnell. Nach fast einer Woche warte ich noch immer auf die Retourenunterlagen (dass ich vorher beim Widerruf Bilder senden sollte lass ich jetzt einfach mal unkommentiert)

Rudergerät Bestellt Anfang Januar. Bis heute keine Ware erhalten. Auf Nachfrage per email was mit der Lieferung ist kam keine Reaktion. Auf nochmalige Email mit bitte der Stornierung der Bestellung bekam dann eine Antwort,, Storno nicht möglich '‘ . Sowas habe ich noch nicht erlebt. Einmal und nie wieder. Das versteht man unter sofort lieferbar . Wahrscheinlich im nächsten Jahr oder so…