Studibuch- Logo - Bewertungen

Studibuch
Bewertungen:

1.430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.816 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Studibuch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen. Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird: - Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt). - Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut. Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Studibuch

 Sortierung  
Relevanz
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war absolut in keinem guten Zustand Buchbinder eingerissen.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
TR
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat ewig gedauert und die Infos dazu waren unzureichend.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder der Artikel beim Versand beschädigt wird. Wir haben Dich diesbezüglich in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Bücher waren nicht lieferbar, das ist ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
25.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert worden ist. Wir verstehen natürlich, dass das für Dich sehr frustrierend war. Es kann leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommt. Wir arbeiten aber bereits an einer besseren Lösung, damit die Bestände so schnell wie möglich aktualisiert werden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die hälfte der Seiten war verklebt aber noch zu retten.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch ist bislang nicht eingetroffen!!!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Begründung storniert.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Deine Bestellung stornieren mussten. Aufgrund einer Doppelbestellung innerhalb sehr kurzer Zeit, mussten wir Deine Bestellung leider stornieren. Dies haben wir Dir allerdings per E-Mail mitgeteilt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
seit 8 Tagen warte ich auf die Lieferung!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Laut der Sendungsnummer steckt Dein Paket leider fest. Deswegen bitten wir Dich umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist es noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Diese wurde am 04.08.2023 versendet. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind, eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht eingetroffen!
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Laut Sendungsnummer ist Dein Paket inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
HK
Herbert K.
Friedrichshafen
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung schneller
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Lieferzeit nicht zufrieden ist. Wir können versichern, dass wir unsere Bestellungen fristgerecht an unsere Versanddienstleister übergeben. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommt, wo uns leider die Hände gebunden sind. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
MF
mathieu f.
Maulbronn
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlte etwas
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
14.09.2023
Es tut uns leid, dass Deine Lieferung unvollständig war. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder dass Teile bei der Vorbereitung auf den Versand verloren gehen. Du hast die Bestellung bereits retourniert und wir haben Dir den Betrag erstattet. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
NB
N. B.
Niedersachsen
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Laut Sendungsnummer ist Dein Paket inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
20.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Du bei Deiner nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen wirst. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Studibuch
12.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Du bei Deiner nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen wirst. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.