Zertifikat für kaspersky.de

No. XBF4A1A212D9F043DF744EEFB9F02C7B1
 

Zertifiziert seit
12.02.2013
Gültig bis
11.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für kaspersky.de



Sehr gut

4.61/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 5.304 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat kaspersky.de schon 14.536 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
18.05.2019
Sehr zügige Erledigung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
17.05.2019
Reibungslos und funktioniert einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
15.05.2019
Ich bin digital eine Katastrophe: alles, was nicht anwenderfreundlich ist wie z.B. die Verlängerung des kaspersky Virenprogramms, stimmt mich unsicher. Ich hoffe,dass nun alles unterDach und Fach ist.
2.33
Ausreichend

kaspersky.de antwortet: 16.05.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Gerne helfen wir Ihnen zu kontrollieren, ob alles richtig ist. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, kontaktieren Sie unseren Support bitte über 'My-Kaspersky'. Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
14.05.2019
Die Verlängerung ging Problemlos von statten.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Die Lizenzverlängerung ist umständlich durchzuführen.
Die Service-Stelle für Firmenkunden ist nur durch Zufall zu finden.
Der Service von Herrn Kleister war sehr gut.
3.00
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 16.05.2019
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, kontaktieren Sie unseren Support bitte über 'My-Kaspersky'. Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
09.05.2019
Es fehlt lediglich die bestellte kostenpflichtige CD. Diese kommt in der Regel immer etwas später. Ich gehe mal davon aus das es auch dieses Mal so ist. Sonst war alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
07.05.2019
Bisher als zuverlässig empfunden.
Nachkauf auch ok.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
05.05.2019
Verwende seit Jahren Kaspersky Security und Kaspersky Total Security.
Es gab bisher keinerlei Probleme, weder beim normalen Surfen noch im
VPN-Mode.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
02.05.2019
Alles bestens gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
02.05.2019
Mir fehlt die Bestätigung des Zahlungseinganges
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
01.05.2019
Vielen Dank für das Super Produkt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
01.05.2019
Super, sicher und verlässlicher Anbieter
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
01.05.2019
Super, verlässlicher und sicher Anbieter
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
01.05.2019
Reibungsloser Ablauf, sofort aktiviert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
30.04.2019
Alles OK
3.00
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 02.05.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Kaspersky Lab ist ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das gekaufte Produkt mit 3 Sternen bewertet, schreiben jedoch nicht was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
26.04.2019
Prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
25.04.2019
kurz und bündik okl
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
25.04.2019
Versehentlich hatte ich bestellt und bezahlt: Internet security und Total security. Der Betrag von Internet security wurde mir zügigst zurück erstattet. Jedoch lief Total security nicht. Erst nach weiteren meinen Eingaben wurde vom Servige Total Secority freigeschaltet und läuft nunmehr. Da war ´was von Ihnen geändert worden ( Internet security), wodurch Total Security nicht starten konnte.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
25.04.2019
Alles besten, wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
23.04.2019
Bisher super Service und super Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
hkk.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
22.04.2019
Wioe immer perfect
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
19.04.2019
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
18.04.2019
Absolut unproblematische Abwicklung. Ich bin das von Kaspersky aber auch nicht anders gewöhnt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
18.04.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
17.04.2019
Die Besellung mit Bezahlvorgang ist jedes Jhr etwas verändert in der Handhabung und wenn man nicht genau liest ist der Gutschein bei der Bestellung weg weil man sich beim Bezahlweg vertan hat. Schade.
3.33
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 23.04.2019
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen das passiert ist. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, der Ihnen evtl. auch mit dem Gutschein weiterhelfen kann. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
15.04.2019
ich brauche noch eine Betriebsanleitung in deutsch
vielen dank
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
15.04.2019
SEHR GUTER SERVICE
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.04.2019
top Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
11.04.2019
Läuft einfach Super. Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
10.04.2019
bisher bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
10.04.2019
Die Abwicklung hat noch funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
09.04.2019
Sehr gute AV Software, besonders in der Firmenvariante. Alle 2h Virenupdates
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
09.04.2019
Alles im grünen Bereich. Gute Bewertung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
08.04.2019
Der Kauf der Ware erolgte am 5. Feb. wurde fristgerecht storniert mit zusage der propten Rücküberweisung des Zahlbetrages. Trotz mehrfacher urgenzen und erneuter ZusagenGeld bis heute ( 8.4.) noch nicht zurückbezahlt. Miserables Finazmenagement
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 09.04.2019
Guten Tag, Wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
08.04.2019
Es ist nicht immer ganz einfach mit wenigen Worten ( Zahlen ) auf dem Bildschirm das richtige zuverstehen.
Das wichtigste mehr hervor heben,damit man was in der Hand (Drucken ) hat.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
04.04.2019
Wir sind immer wieder sehr zufrieden mit Kaspersky. Als "Dauerkunde" automatisches Aktivieren für den nächsten Zeitraum , auch auf dem 2. Pc.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
04.04.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
03.04.2019
Meine Bestellung wurde zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
03.04.2019
Wie gewohnt gutes Service.
5.00
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kaspersky.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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