Zertifikat für kaspersky.de

No. XBF4A1A212D9F043DF744EEFB9F02C7B1
 

Zertifiziert seit
12.02.2013
Gültig bis
11.02.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für kaspersky.de



Sehr gut

4.58/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 6.052 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 9.205 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
23.04.2018
habe kaspersky schon viele jahre und bin sehr zufrieden damit
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
15.04.2018
23.04.2018
Es wurde alles schnell und Kundenfreundlich bearbeitet.
Das Produkt haben wir schon lange im Einsatz, sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2018
Datum der Kauferfahrung
14.04.2018
22.04.2018
Die Beschreibung in Bezug auf eine Verlängerung der Lizenz mit den weiteren Schritten könnte besser sein. In der Bestätigung steht nur, dass man in den nächsten Tagen ein Aktivierungscode bekommt. Bei Neukauf ja, bei Verlängerung der Lizenz nein. Da könnte etwas nachgebessert werden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
20.04.2018
Die nicht so gute Bewertung liegt auf der Abwicklung. Ich hatte ein Abo. Dies wurde nicht einfach verlängert, sondern gekündigt und ein neues Abo abgeschlossen. Dies war sehr verwirrend.Jetzt läuft wieder alles und das Produkt ist gut.
3.00
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 25.04.2018
Guten Tag, Es tut uns Leid, wenn es hier im Abwicklungsprozess Unannehmlichkeiten kam. Üblicherweise wird bei einem Abonnement Ihre Lizenz automatisch nach Ablauf verlängert. Sie werden 4 Wochen vorher über den Preis und die anstehende Verlängerung informiert. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Webseite: https://www.kaspersky.de/preise Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
19.04.2018
hat alles sehr gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
17.04.2018
Eine gute Entscheidung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
15.04.2018
ich habe schon verlengert online danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
12.04.2018
problemlos
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
11.04.2018
bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
10.04.2018
wie imm zufriedenstellend
3.00
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 11.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kaspersky Lab ist ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das gekaufte Produkt mit drei Sternen bewertet, schreiben jedoch nicht was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
09.04.2018
Die Bestellung und Lieferung erfolgte völlig problemlos.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.04.2018
09.04.2018
Sehr gut, alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
08.04.2018
alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
30.03.2018
06.04.2018
habe das ablaufende Programm verlängert, der Shop dazu sah mehr als ungewöhnlich aus und nur weil ich das bereits kannte, habe ich bestellt, hier sollte dringend nachgebessert werden, da es wirklich nicht sehr vertrauenswürdig scheint... und dies bei einem Anbieter für Sicherheitsprodukte
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2017
05.04.2018
Alles bestens. gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
03.04.2018
Abonnementsverlängerung war eine Woche nach Zahlung im E-Mail Ordner.
War alle o.k. - Gut eben.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
29.03.2018
Toll gemacht. Verlängerung kaufen, Zeitraum wird verlängert. Alles Super, alles problemlos
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
29.03.2018
Lieferung hat gut geklappt. Ware ist gut.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
28.03.2018
Alles sehr gut, mehr ist nicht drin.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
28.03.2018
Einkauf und download hatte bestens geklappt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
27.03.2018
alles ok.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
20.03.2018
Ich habe die Ware bestellt, sie wurde auch sofort abgebucht, aber ich habe sie bis heute nicht erhalten. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt zu jemandem Kontakt aufzunehmen. Man landet lediglich bei dieser virtuellen "Mitarbeiterin" mit ihren meist untauglichen Konservenratschlägen.

Ich habe das Gleiche sodann noch einmal bestellt und genau die gleichen Erfahrungen gemacht. 80 Euro in den Mül
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 21.03.2018
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung an unseren OnlineShop Betreiber Digital River: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Bei technischen Fragen hilft unser Support über My-Kaspersky: Einen kostenfreien Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
20.03.2018
Seit Jahren nur gute Erfahrungen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.03.2018
20.03.2018
Bei Bestellnummer 3652105626
Passwort itx82 keln Dowload. Bitte um eine Stellungsname.

orwat.berlin.1@web.de
Danke F.Orwat.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.02.2018
19.03.2018
Gemäss Angebot und Vertrag
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
18.03.2018
Bestellung und Lieferung ohne Probleme
bei Installation kurzer Kummer mit Rest von McAffee
jetzt arbeitet Programm super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.03.2018
18.03.2018
Umstellung von Internet Security auf Total Inter Security klappte hervorragend.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
18.03.2018
Kundenservice nicht benötigt.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.03.2018
16.03.2018
Es ist sehr schwierig, in der Online-Hilfe die richtige Seite für ein Problem zu finden. Insbesondere die manuelle Kündigung und Verlängerung des ABOs ist unheimlich kompliziert und zeitaufwändig
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
14.03.2018
Kundendienst unterirdisch ,habe inzwischen schon zwei Mails geschickt weil ich nach dem Onlinekauf keine Bestellbestätigung mit dem persönlichen Aktivierungscode und dem Download-link erhalten habe.Sollte gleichzeitig mit der Rechnungsmail kommen.Nur computerinitiierte Antworten.Warte immer noch auf den angekündigte Aktivierungscode.C.Ganz
1.00
Mangelhaft

kaspersky.de antwortet: 15.03.2018
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Den Code sollten Sie eigentlich umgehend bekommen. Haben Sie denn Ihre Spampostfach überprüft? Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung. Die Rufnummer finden Sie hier: http://support.kaspersky.com/de/support/b2c#region1 Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
14.03.2018
Nein
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
14.03.2018
Wir haben schon sehr lange Kaspersky und es ist bei den Verlängerungen kein Problem, kann es nur weiterempfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
13.03.2018
Ware stand schnell zur Verfügung und heruntergeladen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
13.03.2018
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.02.2018
12.03.2018
Alles Top wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
11.03.2018
Alles planmäßig verlaufen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
11.03.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.03.2018
Datum der Kauferfahrung
03.03.2018
10.03.2018
Kundenservice kann ich nicht bewerten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
10.03.2018
hatte bis jetzt keine Probleme war immer zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.03.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
10.03.2018
Einwandfreie Lieferung . Einwandfreie Installierung .
5.00
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kaspersky.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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