Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Hab durch einen Zufall die neuste Serie der Lego Minifiguren hier gefunden und es gab die nirgendwo günstiger. Lieferung mit DPD in einen Shop in der nahen Umgebung ging ziemlich zügig. Werde weiter dort bestellen.
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vor 3 Tagen
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Sehr schneller Versand, war alles wie gewünscht. Preis war unschlagbar.
Einziges Manko, DPD hat ohne Abstellgenehmigung das Paket auf die Terasse gestellt und die Info darüber gab es nur über die Sendeverfolgung. Kein Zettel im Briefkasten. Aber das betrifft DPD und nicht Proshop!
Die Bestellung wurde nich am selben Tag bearbeitet und versendet. Nach 2 Wertagen war das Paket im DPD Paketshop angekommen. Da ich mit DPD auch nicht immer gute Erfahrungen gemacht habe, gabe ich einen Packetshop ausgewählt. Dies war die perfekte Entscheidung.
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10.05.2024
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Eine Woche von Bestellung bis zur Paketaufgabe ist zu lang mMn. Alles nicht so tragisch, weil es nicht eilte und sonst auch ein guter Shop. Account-Pflicht ist ein bisschen nervig.
Aus genannten Gründen daher 4 Sterne.
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05.05.2024
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Immer gerne
Immer gekauft, nie Probleme gehabt, Ware kam in 2 max. 3 Tagen hier in Berlin an
Auch mit Rücksendungen gibt es keine Probleme, ein guter Shop mit günstigen Preisen
zu meinen Favoriten
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vor 3 Tagen
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Schneller Versand und das obwohl es aus Dänemark kommt! Da können sich andere in DE ein Beispiel nehmen! Ware top und Preis auch sehr gut! Werde definitiv nochmal etwas bestellen ;-)
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vor 11 Tagen
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Lief alles sehr schnell, von der Bestellung, bis zur Auslieferung und super verpackt.
Ist meine zweite Bestellung in dem Laden und bin positiv überrascht.
Gerne wieder.
Alles ziemlich zügig und unkompliziert. lediglich, dass man das Paket in einem Pick-up-Store abholen muss, ist ein bisschen umständlich. Aber sonst bin ich zufrieden.
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