quiltmania by ines khasani

Bewertungen:

25.9.23: PS. Wie schön, dass Sie sich im Nachgang dazu entschlossen haben, nicht anonym zu bleiben! 22.9.23: Hallo Frau H., vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie mich etwas ratlos hinterlässt. Schade, dass sie anonym erfolgte... Sie bestellten am 12.9.23 einen Artikel mit einer Lieferzeit "1 - 5 Tage (Mo bis Fr, außer Feiertage)" und erhielten ihn am 19.9.23, also nicht außergewöhnlich schnell, aber exakt innerhalb der angekündigten Lieferzeit. Und dabei ist zu bedenken, dass ich als Händlerin gesetzlich dazu verpflichtet bin, Lieferzeit anzugeben. Ich muss also u.a. für ein fremdes Unternehmen - hier Deutsche Post DHL - einschätzen, wie lange die für die Auslieferung brauchen...finde ich bis heute im wahrsten Sinne des Wortes unmöglich. Aber das ist ein anderes Thema... 3 Sterne Abzug für eine eingehaltene Lieferzeit? Vielleicht haben Sie die Lieferzeitangabe einfach übersehen oder wünschten sich eine schnellere Lieferung als vorausgesagt? Liebe Grüße Ines Khasani

17.11.23: Wie schön, dass Sie sich entschlossen haben, Ihre Bewertung doch nicht nur anonym abzugenben! 16.11.23: Hallo Frau C., wir finden es immer befremdlich, wenn Bewertungen anonym abgegeben werden. TrustedShops prüft immer, ob ein Kauf zu Grunde liegt und dieser ist dann auch zuzuordnen. Wir geben die Lieferzeiten in unseren Artikeldetails bekannt. Das ist z.B. auch ein Grund, warum Sie nicht direkt aus der Artikelübersicht etwas in Ihren Warenkorb legen können. So verpassen Sie keine Information vor dem Kauf. Leider trifft es auch uns und wir ringen um jeden Mitarbeiter, bzw. um jede Ressource, um unseren Serviceanspruch halten zu können. Daher habe wir beschlossen, keinen eMails bezüglich der Auslieferung zu beantworten, solange die angegebene Lieferzeit noch nicht um ist, oder es absehbar ist, dass diese nicht gehalten werden kann. Telefonisch sind wir wärend unserer Ladenöffnungszeiten erreichbar. Aber auch telefonisch können wir keine andere Auskunft geben, als die, die Sie bereits vor dem Kauf erhalten haben. Vielleich überlegen Sie es sich nochmals, ob Sie wirklich nur einen Stern geben möchten? Sollten Sie nach Ihrer Bestellung merken, dass die angegebene Lieferzeit für Sie doch zu lang ist, können Sie Ihre Bestellung jederzeit widerrufen. 1*-Bewertungen und wiederholte Anrufe verkürzen die Lieferzeit leider nicht, sondern binden wiederum Ressourcen, die wir gerade so dringend für unsere eigentliche Arbeit benötigen.... Liebe Grüße Ines Khasani

Hallo Frau R., wir kennzeichnen die Ware, die nicht lieferbar ist. Leider ist es bei Ihnen bei einem Artikel in der Vorweihnachtszeit zu unerwarteten Lieferverzögerungen gekommen, über die wir Sie per eMail auf dem Laufenden gehalten haben. Dabei ist es wichtig, diese auch zu lesen, weil es uns nicht immer möglich ist, gleiche Informationen auf nochmalige Nachfrage wiederholt zu beantworten. Wir hoffen aber, dass es Ihnen ein bisschen geholfen hat, dass wir auch nach Österreich die Teillieferung sofort und den verspäteten Artikel als versandkostenfreie Nachlieferung sendeten, um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden. Liebe Grüße Ines Khasani