Rucksack.deBewertungen:
1.277 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.531 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung sehr professionell, schnell und problemlos. Die Ware vollkommen in Ordnung, wie beschrieben und erwartet. Nur ein ganz kleines Manko - die Rechnung ist dem Paket beigelegt worden und somit an die Lieferanschrift geschickt worden, sie sollte besser an die Rechnungsanschrift gehen, wenn beide nicht identisch sind. Trotz dieser kleinen Abwertung habe ich eine sehr positive Erfahrung mit diesem Shop gemacht und gebe gern meine Empfehlung!
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Relevanteste negative Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden.
Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto).
Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto)
Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen.
Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
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GN
Günter N.
Riedenburg
Bewertungen für Rucksack.de
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
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CS
Carsten S.
Lenggries
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.04.2023
Verifizierte Bewertung
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29.04.2023
Verifizierte Bewertung
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GN
Günter N.
Riedenburg
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Service mangelhaft
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden.
Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto).
Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto)
Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen.
Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
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IH
Inge H.
Warthausen
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack war nur in einer Plastiktüte stark zusammengepresst verpackt. Dadurch ist an beiden
Reißverschlußenden das Kunststoffmaterial „geknittert“. Dadurch lässt sich der Reißverschluss schwer öffnen und schließen.
Trotz vorsichtigen Erwärmens des Materials ließ sich das Problem nicht lösen.
Ich hatte einige Jahre exakt denselben Rucksack und weiß von was ich spreche.
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern den Auslieferungszustand des Rucksack und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Da wir bislang noch kein direktes Anschreiben zu diesem Thema von Ihnen erhalten haben, möchten wir uns erkundigen, ob Sie das beschriebene Problem bereits lösen konnten. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung, wenn wir Ihnen helfen dürfen.
Mit besten Grüßen
Phillip Bell
Kundenservice
Gudenkauf GmbH / RUCKSACK
WS
Wolfgang S.
Heroldsberg
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung, der Versand und schnelle Erhalt der bestellten Ware war voll okay.
Eigentlich 4 oder 5 Sterne. Aber bei einer Reklamation (versehentlich die falsche Ware bestellt) 30 Minuten in der Telefon-Hotline hängen, ohne dass jemand hingeht, das geht gar nicht. Daran müsst Ihr arbeiten, liebe Gudenkauf-Mitarbeiter. Hotline: 0 von 5 Sternen!
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BV
Birgit v.
Fahrenzhausen
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe zu kleine Stiefel zurückgesandt, keine Rückerstattung des Betrages
habe zu kleine Stiefel zurückgesandt, neue Stiefel größer bestellt. Lieferungen klappten schnell, ABER trotz mehrmaliger Anschreiben und erfolgloser Anrufe, es läuft immer der Anrufbeantworter, keine Rückerstattung der zurückgesandten Stiefel. Nur mit Hilfe von Paypal nach 5 Wochen mein Geld zurückerhalten.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vollkommen mangelhaft
Verkaufen wahre die eindeutig erst viel zu spät ankommt. Ich habe eine Schultüte bestellt, erst in der Bestellbestätigung sieht man das diese erst im Oktober geliefert werden soll. Kundenservice antwortet nicht auf Stornierung. Paypal verfahren wurde eingeleitet.
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KS
Kerstin S.
Dresden
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Untauglich für meinen Gepäckträger
Für dieses Geld hatte ich wirklich gedacht, der Rucksack passt an jeden Gepäckträger. Aber leider ist dem nicht so. Ich persönlich fand ihn zwar von der Farbe her schön, aber er hatte außen z. B. keine Tasche für ein Getränk.
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SL
Stephanie L.
Friedland
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion vom Kundendienst
Nach Erhalt der Versandbestätigung passierte erstmal 5 Tage gar nichts. Auf meine Email wurde nicht geantwortet, aber die Ware war am nächsten Tag bei mir. Ich finde es schade, dass keine Antwort vom Kundenservice erfolgt ist.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Schnappschuss für 2,95 € bestellt und 6,95€ Versandgebühren. Super!!! Was noch dazu kommt das DHL das Päckchen nicht ausgeliefert hat und der Verkäufer sieht sich nicht I. Der Pflicht auf meine Email zu antworten.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit gering
Auswahl von Schuhen, die von der Norm abweichen, fehlt
Beschreibung teuerer Schuhe des müsste besser beschrieben werden ( Breite, Länge, Griffigkeit, Dehnbarkeit) um die Bestellung zu präzisieren.
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WE
w e.
Roth
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Einkauf ist noch nicht beendet, daher kann ich noch keine echte Bewertung abgeben. Wenn Sie mich in ein paar Tagen wieder fragen, dann könnte ich mehr dazu sagen. Vielen Dank für dir Möglichkeit einer Bewertung.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist die bestellte Ware nicht angekommen und eine Mitteilung zur Verspätung gab es bis heute auch nicht. Bitte um Mitteilung ob die Ware noch kommt ansonsten möchte ich gerne mein Geld zurück.
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RB
Ralf B.
Waldbronn
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrradgepäcktasche kann man nicht am Fahrrad so sichern, wie ich mir das vorstelle. Die Diebstahlsicherung kann man leicht mit einem Seitenschneider abtrennen.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand der bestellten Ware erfolgte nach einer Woche erst, als ich telefonisch nach dem Verbleib fragte.
Immerhin war die Dame sehr nett und hilfsbereit
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Lieber Kunde,
aufgrund eines Authentifizierungsproblems konnten unsere E-Mails zu der Zeit nicht an G-Mail-Adressen zugestellt werden, sprich diese wurden blockiert. Dies führte dazu, dass Sie die Bestellbestätigung mit der Lieferangabe "Lieferbar in 7-10 Werktagen" nicht erhielten, da der Adapter zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd aber kurzfristig beim Hersteller verfügbar und im Zulauf war.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit besten Grüßen
Phillip Bell
Kundenservice
Gudenkauf GmbH / RUCKSACK