apollo.deBewertungen:
1.743 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.222 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkaufen Linsen mit kurzer Lieferzeit und am Ende der Zeit schreiben sie das sie doch nicht am Lager sind und es mehrere Wochen länger dauert.
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Antwort von apollo.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
KM
Kurt M.
Queidersbach
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um die Kontaktlinsen die ich bewertet habe, der Service ist gut, habe selten so schlechte Linsen gehabt. Nach 2Stunden feuerrot Augen.
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Antwort von apollo.de
07.12.2023
Lieber Kurt Müller, schade, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Gesondert senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Information. Wir danken für die Rückmeldung und wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt
Da die Lieferadresse nicht korrekt angegeben wurde, habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Wann ich mein Geld zurückbekomme, ist unklar!
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Antwort von apollo.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Apollo.de!
Die Erstattung zu dieser Bestellung erfolgt an Sie sobald die Verbuchung der Retoure passiert ist.
Dazu erhalten Sie dann eine eigene Bestätigung per E-Mail.
Wir bitten um etwas Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
KM
Kevin M.
Hamburg
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich mich nun schon häufiger mit extremen Lieferzeiten abfinden. Ich werde zukünftig bei zuverlässigen Partnern bestellen.
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Antwort von apollo.de
22.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Laut Sendeverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits am 14.12 zugestellt.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team.
TR
Tiffany R.
Oschatz
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann die Brille leider nicht bewerten, da sie noch nicht geliefert wurde trotz Ankündigung von 2-12 Tage soll ich noch länger warten.
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Antwort von apollo.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Am 17.07 wurden Sie bereits über einen Lieferverzug Ihrer Bestellung informiert.
Laut Information des Herstellers erfolgt die voraussichtliche Auslieferung Ihrer Bestellung in der KW 30.
Es tut uns leid, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Bestellung kommt.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Ihnen zum jetzigen Stand keinen früheren Liefertermin nennen können.
Wir bitten weiterhin um Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung wird ohne Dioptrien-Werte ausgestellt und daher unbrauchbar für Erstattung im Rahmen einer Sehhilfe-Zusatzversicherung.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bieten schöne Brillen an, jedoch sind die einfachen Gläser nicht entspiegelt, das bieten andere hier online günstiger an.
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Antwort von apollo.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können.
Lassen Sie uns bitte eine genaue Beschreibung Ihres Falles und Fotos auf folgender E-Mail Adresse zukommen: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl versprochen wurde, dass die Bestellung vor Halloween ankommt, ist diese erst am 2.11 zugestellt worden! Enttäuschend
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Antwort von apollo.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung erst bekannt gegeben als schon längst die Lieferung hätte a sein sollen. Bisher immer noch nicht da
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Antwort von apollo.de
27.06.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Ihre Bestellung ist derzeit bereits in Zustellung.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach einem Monat Bestellung erhalten.
Laut Apollo Lieferzeit sollte 7-14 Tage sein. Bis jetzt, nach einem Monat habe ich Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von apollo.de
18.07.2023
Lieber Onlinekunde,
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, nicht wie auf der Internetseite angegeben, musste den Kundenservice um Hilfe bemühen
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Antwort von apollo.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Lieferzeit auf 6 Wochen angwhiben..das war wohl nix mir dem Weihnachtsgeschenk...echt schwach
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung derzeit noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und bessere Produktqualität
Im Vergleich zu Lenstore sind Ihre Produkte immer schlechter
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Antwort von apollo.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde komplett storniert
Bestellung wurde nach und nach komplett storniert, weil die Produkte wohl nicht mehr auf Lager waren.
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Antwort von apollo.de
24.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops. Bedauerlicherweise musste Ihre Bestellung aus Bestandsgründen storniert werden. Manchmal kommt es vor, dass unser Onlineshop nicht schnell genug aktualisiert wird. Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
KM
Kemaja M.
Niedersachsen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 1 1/2 Woche auf meine Bestellung gewartet. Nachverfolgen der Bestellung war nicht möglich.
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Antwort von apollo.de
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen noch immer keine Lieferung.
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Liebe Frau Werban,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Leider kommt es bei Ihrer Bestellung der Wunschartikel zu einem Lieferverzug seitens des Herstellers. Dies konnten wir nicht vorhersehen und können uns dafür nur entschuldigen.
Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie gesondert Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Apollo Online Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten viel zu lange. Von versprochenen 10-14 Tagen werden 6-7 Wochen. Das ist nicht so gut.
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Antwort von apollo.de
06.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
SS
Sandra S.
Heidelberg
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten…
Warte länger als angekündigt auf meine Kontaktlinsen. Das nächste Mal bestelle ich wieder woanders
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Antwort von apollo.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Feedbackzeit noch keinen Liefertermin oder Brille erhalten.
Keine Information zur Bestellung.
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Antwort von apollo.de
27.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie Ihnen beim Bestellabschluss bereits mitgeteilt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 12 Werktage. Die Fertigstellung Ihrer Bestellung kann daher noch Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie bis dahin noch um ein wenig Geduld. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein wunderschönen Tag.
SG
Stefanie G.
Zülpich
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Produkte einstellen,die nicht lieferbar sind. Rückzahlungen ohne vorheriges Nachfragen!
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig.
Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage und geringer Artikelverfügbarkeit, einzelne Artikel schnell vergriffen sind.
Für Ihren nächsten Einkauf wurde Ihnen bereits ein Gutscheincode zur Verfügung gestellt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.