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Erfahrungen:

8.957 Bewertungen insgesamt   2.099 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

8.957 Bewertungen insgesamt
2.099 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertungsübersicht

Viele Gäste schätzen die familiäre, entspannte und angenehme Atmosphäre, die einen hohen Wohlfühlfaktor und ein Gemeinschaftserlebnis vermittelt. Das Personal wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und engagiert beschrieben. Das vielfältige und hochwertige Sportangebot sowie die gepflegten, schön gelegenen und sauberen Clubanlagen werden fast durchgehend gelobt. Auch das Essensangebot wird häufig positiv hervorgehoben. Die Zimmer werden als sauber und komfortabel empfunden. Kritisch bewertet werden der Buchungsprozess, der als umständlich, technisch fehleranfällig oder intransparent wahrgenommen wird, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf Zusatzkosten und nachlassende Leistungen. Es gibt vereinzelt Berichte über unfreundliches Personal oder nachlassende Servicebereitschaft. Bei den Zimmern äußern Gäste regelmäßig Kritik an Alter, Ausstattung, Lärm oder einzelnen Mängeln. Auch bei den Clubanlagen wird teilweise Renovierungsbedarf oder Lärm angemerkt. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr Auswahl oder eine bessere Organisation beim Sportangebot sowie mehr Abwechslung und Qualität beim Essen, insbesondere beim Buffetcharakter.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenrobinson.com

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Ausbaufähig

Gefallen hat die Lage des Clubs und die Bedienung im Restaurant. Nicht gefallen hat uns die Badewanne im Zimmer. Das ist nicht zeitgemäß. Leider kein Außenpool. Die Küche ist unprofessionell. Mitarbeiter sind nicht ausreichend geschult. Das Essen ist nur lauwarm zubereitet. Wenn man seinen Tisch erreicht hat ist das Essen kalt. Geschmacklich sind die Speisen unzureichend. Weder Fisch noch Fleisch. Duschzeug im Schwimmbad fehlt ! Keine Badetasche auf dem Zimmer !! Kein Wasser in der Karaffe im Zimmer ! Parkgebühr in der Tiefgarage gefällt uns nicht !

Antwort von robinson.com

Vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte beachte: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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2 Bewertungen
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Übersichtlich und flexibel

Eine Umbuchung aufgrund privater Terminänderung konnte problemlos telefonisch noch am Sonnntag Abend um 21:30 Uhr vorgenommen werden. Übersichtliche Buchungsseite, aktive Anzeige von verfügbaren Rabatten. Alternative Flüge werden übersichtlich als Liste angezeigt.

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Danke für die 5 Sterne, das freut uns wirklich sehr. Schön das Du Dich auf unserer Webseite so gut zurecht gefunden hast. Wir hoffen Dich bald wieder begrüßen zu können. Ganz liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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3 Bewertungen
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sportiver Traumurlaub

Ein Urlaub im Robinson Club ist für mich immer wieder ein echtes Highlight. Das komplette Rundum-Paket stimmt einfach: Von der hochwertigen Unterkunft über den aufmerksamen und herzlichen Service bis hin zur ausgezeichneten Verpflegung – hier fühlt man sich vom ersten Moment an rundum wohl. Besonders begeistert mich jedes Mal das vielfältige Sportangebot sowie das abwechslungsreiche Entertainment-Programm, das keine Wünsche offenlässt. Egal ob Aktivurlaub oder Entspannung – beides lässt sich perfekt miteinander verbinden. Auch die Lage der Clubs ist stets hervorragend gewählt, meist in traumhafter Umgebung mit idealer Anbindung und wunderschöner Aussicht. Für mich ist ein Urlaub im Robinson Club daher immer wieder eine klare Empfehlung und garantiert Erholung auf höchstem Niveau.

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Vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte beachte: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Sobald man über die Schwelle tritt, ist es ein Nachhause kommen. Besonderes Dank an das Atelier... wie jedes Mal.. Schön, dass ich wieder zu Besuch da war.. Tolle Gäste, gutes Essen, wunderbares Personal, schöne Lage für Ausflüge... Perfekt für einen schnellen Tripp..

Antwort von robinson.com

Oh wie schön, danke für diese tolle Bewertung sowie Dein Lob. Komm uns bald wieder besuchen. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Sehr gut ist, ist dass man u.a. ungezwungen mit anderen Gästen in Kontakt kommt, das reichhaltige Programm, das super Essen und die guten lokatiln. Ich komme immer wieder gerne zu Robinson. 🌺🌸🌼

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Schön praktisch Buchung Club + Flug. Mit der "Preisskala" finde ich sehr benutzerfreundlich. Vielleicht besteht die Möglichkeit, die Option einzuräumen, dass ich den Hinflug von einem Flughafen und Rückflug zu einem anderen Flughafen buchen kann.

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Danke wir geben Dein Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Tolles Hotel mit ungezwungener Atmosphäre. Es fällt nicht schwer sich wohl zu fühlen. Man kann immer etwas finden, Langeweile kommt nicht auf und das Essen ist super.
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7 Bewertungen
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TOP Locations, TOP Personal, TOP Küche, TOP Sport-Angebote

Wir hatten schon diverse Erfahrungen mit Robinson Clubs in Europa - in der Türkei, Marokko, Mallorca und Fuerteventura. Sehr gute Küche, umfassendes Sport und Wellnessangebot und natürlich immer sehr gepflegte Strände. Wo immer wir waren TOP motiviertes Personal, dass wir sehr zu schätzen wissen.

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Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
H R
Helmut R.
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Esquinzo: Schön, aber renovierungsbedürftig

Der Club Esquinzo liegt sehr schön, aber die Anlage ist in die Jahre gekommen. Es gibt deutlichen Renovierungsbedarf. Darüber hinaus ist die WaSpo übervorsichtig und lässt selbst bei normalen Windverhältnissen keinen Catamaran mehr aufs Wasser. Das ist sehr schade, denn mna kommt nur selten zum Segeln.

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A L
Anna L.
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Urlaub unter Freunden

Wenn wir in einem Robinson Club kommen sind wir direkt da ! Wir haben nicht dieses Gefühl, dass wir erstmal ankommen müssen. Versucht das zu behalten , denn ich glaube, das dies den meisten Menschen wichtig ist.

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Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Irreführende Werbung durch TUI & Robinson

Als Bestandskunde wurde mir ein Nachlass in Höhe von 300 EUR suggeriert. Darüber habe ich mich natürlich erst einmal gefreut. Beim Abschluss der Buchung fand sich dann im Kleingedruckten, dass ein kleines aber entscheidendes Detail für die Reise fehlt: Nämlich der Transfer vom Flughafen zum Club, der sich an der anderen Seite der Insel befindet. Also ein zwingender Bestandteil der Pauschalreise, den ich nicht einfach weglassen kann, wenn ich das Hotel erreichen will. Um in den Genuss des Transfers zu kommen, musste ich nun ein Upgradepaket kaufen. Das Paket kostete, na, wer kann es sich denken? Genau! Es kostete genau 300 EUR. Mal ganz ehrlich: Wenn ich in den Robinson Club fahre, sind das nicht die Beträge, die mir fehlen. Und wenn Ihr der Meinung seid, dass Ihr die 300 EUR noch braucht, um den Transfer kostendeckend zu organisieren, dann ist das eben so. Kein Problem. dann kostet die Reise eben 2.500 EUR statt 2.200 EUR. Ist ja fair und ich kann selber entscheiden, ob es mir das Wert ist oder nicht. Ich jedenfalls war so sauer über diese plumpe Verarsche, dass ich den Urlaub stornieren wollte. Jetzt könnt Ihr Euch denken, wie meine Freundin das fand. Genau... Herzlichen Glückwunsch! Uhr habt es geschafft, mir die Vorfreude auf "die schönsten Wochen im Jahr" so richtig zu versauen. Warum? Wieso muss sowas sein? Ihr bekommt von mir einwandfreie Euros, dann möchte ich von Euch auch ein einwandfreies Buchungserlebnis.
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2 Bewertungen
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Eine vorgenommene Online Buchung, die drei bis vier Tage benötigt, um final bestätigt zu werden entspricht nicht meiner Online-Einkaufserwartung im Jahr 2026. da kann man sich ein Beispiel an den Marktführern nehmen, die stehen dann auch zu Recht da oben. Die folgende E Mail Kommunikation war zudem unbefriedigend und führte letztendlich dazu, dass die Buchung nicht zu Stande kam. Vielleicht auch besserst, immerhin habe ich dadurch 2.000 Euro „gespart“…2 Sterne gibt es dafür, dass meine ständigen Nachfragen zumindest dazu geführt haben, dass man mir bereits 24 Stunden nach meiner Buchung abgesagt hat und nicht erst nach 3-4 Tagen, wie es mir ursprünglich direkt nach der Buchung mitgeteilt wurde.

Antwort von robinson.com

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wenn gewünschte Zimmer über den Veranstalter bereits ausgebucht sind, kann man nur noch eine verbindliche Anfrage direkt beim Hotelier stellen, ob uns dieser noch ein Zimmer aus seinem eigenen Kontingent zur Verfügung stellen kann. So eine Anfrage dauert ca. 2-3 Werktage, sagt der Hotelier zu, hast Du automatisch eine feste Buchung, sagt er ab wird die Buchung storniert. In Deinem Fall wurde die Anfrage vom Hotelier nicht bestätigt, da der Club bereits ausgebucht war für den gewünschten Termin, daher konnte auch keine Alternative mehr angeboten werden. Sollte ein Zimmer mal nicht bestätigt werden bieten wir immer Alternativen an, sofern verfügbar. Es tut uns leid, dass wir dieses Mal Deinen so kurzfristigen Reisewunsch nicht erfüllen konnten. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, ruf direkt die Kollegen an, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
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9 Bewertungen
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Tolles Angebot, optimierungsbedürftige Infrastruktur

App ist eine Katastrophe, mehrfaches anmelden erforderlich. Ewige Ladezeiten. Club Personal und Sportangebot waren sehr gut. Insbesondere das CAT Event, Yoga mit Christian & Sabrina und das Indoor Cycling mit Michael Theobald. Zimmer war leider etwas muffelig und Klimaanlage nicht wirklich funktionsfähig.

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Vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte beachte: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club und auch nicht die App oder andere Leistungen. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Immer wieder ein sensationelles Erlebnis…..fühle mich bei euch toll aufgehoben, allerdings wären Auflagen und weitere Sonnenschirme für die Liegen am Pool eine gute Idee 😉 Lg….Birgit 🤗

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8 Bewertungen
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Bonusprogramm für Stammkunden

Wir sind grundsätzlich mehr als zufrieden mit sämtlichen Clubs, die wir bislang besucht haben. Schön wäre jetzt ein aktives Bonusprogramm mit Preisvorteilen für uns als "Wiederholungstäter".
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Bei meiner Buchung musste ich meinen Namen ändern. Per E-MAil hat das super funktioniert. Der Telefonservice war weniger erfolgreich. Nach mehr als 20 Minuten in der Warteschlange habe ich aufgegeben.

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Wir freuen uns sehr über Deine 4 Sterne, Dein Feedback aber auch über Deine Kritik. Wir geben alles entsprechend weiter. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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2 Bewertungen
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Sehr abwechslungsreich, für jeden etwas dabei, Leider wird oft nicht auf individuelle Bedürfnisse eingegangen, hier sind unsere Erfahrungen in familiengeführten Hotels viel besser, viele Extras müssen extra bezahlt werden , daher nur gut als Bewertung

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Hotel war sauber, Personal sehr freundlich, Essen war vielfältig und sehr hygienisch präsentiert, Gäste waren ok, nicht wie bei all in zu erwartendem Publikum, alles in allem sehr gut

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Vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte beachte: hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob zum Club können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Webseite eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Da bin ich glücklich

Für meine Familie und mich ist es der perfekte Urlaub bei Robinson . Wir sind keine Prominente …. Aber genau so werden wir behandelt… in den Clubs … und wir haben einige besucht , ist man immer bemüht uns alle Wünsche zu erfüllen. Auch das Gefühl wird einem vermittelt zur Robinson Familie dazu zu gehören. Meine Dank geht vor allem in die Cala Serena … Danke Tina für die schönen Stunden … wir kommen auf jeden Fall wieder …

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Danke für die tolle Bewertung und die tollen Worte, dass freut uns wirklich sehr. Bis hoffentlich ganz bald. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
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Keine Direktbuchung … sondern „verbindlicher Buchungswunsch“

Erst mal war alles o.k. im Kaufprozess inkl Kreditkartendetails … aber dann kommt eine Message, dass man einen „verbindlichen Buchungswunsch“ abgegeben hätte … und erst in 2-3 Tagen Bescheid bekommt, ob der auch klappt. Grosser Mist! Parallel hatte ich schon die Meilen-Flüge (verbindlich) buchen müssen … sonst sind die ja vielleicht weg. Musste daher mehrmals im Callcenter nachfassen … beim dritten Mal ging dann auch jemand ans Telefon. Nach Zimmer-Upgrade war die Buchung dann endlich bestätigt.

Antwort von robinson.com

Danke für Deine Bewertung. Wenn gewünschte Zimmer über den Veranstalter bereits ausgebucht sind, kann man nur noch eine verbindliche Anfrage direkt beim Hotelier stellen, ob uns dieser noch ein Zimmer aus seinem eigenen Kontingent zur Verfügung stellen kann. So eine Anfrage dauert ca. 2-3 Werktage, sagt der Hotelier zu, hast Du automatisch eine feste Buchung, sagt er ab wird die Buchung storniert. In Deinem Fall hast Du Dich vorzeitig gemeldet und durch die Kollegen erfahren, dass die höhere Zimmerkategorie frei und buchbar ist, auf Deinen Wunsch hin wurde diese dann eingebucht, um nicht noch länger warten zu müssen. Aber man hätte auch erst die Rückmeldung des Clubs abwarten können, ob Sie das gewünschte Zimmer doch noch bekommen hätten. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass wir so Ihren Urlaub doch noch realisieren konnten. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, ruf direkt die Kollegen an, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und verfügbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

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